Invia SMS con le automazioni

Un SMS è un messaggio solo testo inviato al dispositivo mobile di un contatto. Puoi inviare SMS ai contatti da un’automazione con l’azione di automazione "Invia SMS". 

Consulta la nostra pagina dei prezzi SMS e scopri in quali paesi è disponibile il servizio.

In questo articolo vedrai come creare e inviare un SMS ai tuoi contatti con un’automazione.

Prendi nota

• Devi acquistare il componente aggiuntivo SMS per usare la funzionalità SMS di ActiveCampaign
• Tutti i numeri di cellulare raccolti per i contatti al di fuori degli Stati Uniti devono seguire il formato di numerazione E.164. Questo formato è uno standard internazionale riconosciuto per i numeri di telefono e include:
  • Un segno "+"
  • Prefisso telefonico internazionale
  • Prefisso locale
  • Numero di telefono locale
    
    Il nostro sistema salva il numero di cellulare esattamente come ci viene inviato. Non modifichiamo il formato del numero di telefono. Se non usi il formato E.164 per i contatti che si trovano fuori dagli Stati Uniti, il nostro provider SMS applicherà automaticamente +1 (USA).
    
    Puoi saperne di più e consultare unelenco dei prefissi telefonici internazionali.
• I numeri di telefono dei contatti che si trovano negli Stati Uniti non devono seguire il formato E.164. Tuttavia, devi includere il numero completo e il prefisso. Per esempio, puoi formattare il numero di telefono così: 123 456 7890.
• I numeri di cellulare devono essere salvati nel campo telefono predefinito di ActiveCampaign. Se salvi il numero di cellulare in un campo personalizzato che hai creato tu, non possiamo recapitare quell’SMS. Scopri i consigli per assicurarti che gli SMS vengano recapitati correttamente
• Puoi inviare SMS solo ai contatti che hanno dato il consenso e ti hanno fornito il loro numero di cellulare
• Gli SMS automatici sono limitati a 1280 caratteri
• Puoi allegare e inviare file fino a 4 MB solo ai contatti negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Australia. I tipi di file che puoi allegare includono PNG, JPEG e GIF. I contatti al di fuori di questi paesi riceveranno solo il testo del messaggio

Crea un SMS

1. Fai clic su Automazioni nel menu a sinistra.
2. Seleziona l’automazione a cui vuoi aggiungere il tuo SMS facendo clic su "Modifica".

3. Fai clic sul nodo (+) nella tua automazione, quindi fai clic sull’azione "Invia un SMS" sotto "Invio".

     Se hai intenzione di iscrivere contatti dagli Stati Uniti o dai loro territori, devi completare la registrazione 10DLC prima di inviare qualsiasi SMS.

4. Digita un nome per il tuo SMS nel campo "Nome SMS". Il campo "Nome SMS" serve per aiutarti a organizzare e identificare i tuoi SMS.
5. Nell’opzione "Invia a", fai clic sul menu a discesa per scegliere a chi vuoi inviare l’SMS.
6. Scegli data e ora in cui vuoi che il tuo SMS venga "Inviato il":
   • Fai clic su "Modifica" alla destra dell’opzione "Inviato il"
   • Seleziona i giorni in cui vuoi che il tuo SMS venga inviato
     • Se un contatto arriva a questo passaggio Invia SMS in giorni diversi da quelli che hai selezionato, passerà allo step successivo dell’automazione. L’invio dell’SMS verrà messo in coda e inviato al contatto al successivo giorno e orario corrispondente
   • Seleziona l’intervallo orario in cui vuoi che il tuo SMS venga inviato.
     • Se un contatto arriva a questo step SMS fuori dall’intervallo orario che hai selezionato, l’SMS non verrà inviato e passerà allo step successivo della tua automazione
   • Fai clic sul pulsante "Fine"
7. Configura il nome del mittente e le istruzioni per annullare l’iscrizione:
   • Fai clic su "Modifica" alla destra dell’opzione "Includi"
   • Nel campo "Nome mittente", digita il nome che vuoi venga mostrato al tuo contatto.

   • Seleziona o deseleziona l'opzione "Istruzioni per la disattivazione: rispondi STOP per disattivare". La tua selezione verrà mostrata automaticamente nell’anteprima del messaggio e verrà aggiunta al messaggio inviato

       Devi includere le istruzioni per annullare l'iscrizione nel tuo messaggio SMS. Puoi inserire il tuo testo per l'annullamento dell'iscrizione includendo uno qualsiasi di questi termini: "stop", "end", "quit", "stopall" o "annulla l'iscrizione". Aggiungeremo automaticamente le istruzioni per annullare l'iscrizione se non rileviamo testo per l'annullamento nel tuo messaggio.

8. Inserisci il testo che vuoi mostrare nel tuo messaggio SMS. Tieni presente che puoi personalizzare il messaggio SMS con informazioni specifiche del contatto o dell'offerta facendo clic sul menu a tendina "Personalizza" e sul tag di personalizzazione per inserirlo. I messaggi SMS hanno un limite di 160 caratteri. Se nel messaggio usi un tag di personalizzazione, il testo verrà troncato a 160 caratteri dopo la personalizzazione.

9. (Facoltativo - è necessario disporre di un numero registrato affinché questa opzione venga visualizzata): Fare clic sulla casella di controllo accanto a "Accorcia e traccia automaticamente i link" per accorciare gli URL nel messaggio e rispettare il limite di caratteri. Inoltre, questo permetterà di tracciare i clic sui link.

    Un amministratore del tuo account deve configurare un sottodominio personalizzato per poter utilizzare la casella di controllo "Accorcia e traccia automaticamente i link". Scopri come configurare un sottodominio personalizzato

10. Per allegare un file, fai clic sul pulsante "Allega immagine", poi seleziona il file che vuoi caricare dal Content Manager.
11. Fai clic su "Salva".

Scopri dove trovare le risposte ai tuoi messaggi SMS.