Invia messaggi SMS con l'automazione

Un SMS è un messaggio solo di testo inviato al dispositivo mobile di un contatto. Puoi inviare messaggi SMS ai contatti da un’automazione usando l’azione di automazione "Invia SMS".

Consulta la nostra pagina dei prezzi SMS e scopri in quali paesi è disponibile il servizio.

In questo articolo vedrai come creare e inviare un messaggio SMS ai tuoi contatti con un'automazione.

Prendi nota

• Devi acquistare il componente aggiuntivo SMS per usare la funzionalità SMS di ActiveCampaign
• Tutti i numeri di cellulare raccolti per i tuoi contatti al di fuori degli Stati Uniti devono seguire la formattazione dei numeri E.164. Questa formattazione è uno standard internazionale riconosciuto per i numeri di telefono e include:
  • Un segno "+"
  • Prefisso telefonico internazionale
  • Prefisso locale
  • Numero di telefono locale
    
    Il nostro sistema salva un numero di cellulare esattamente come ci viene inviato. Non formattiamo il numero di telefono. Se non usi il formato E.164 per i contatti che si trovano fuori dagli Stati Uniti, il nostro provider SMS aggiungerà automaticamente +1 (US).
    
    Puoi saperne di più e consultare una lista dei prefissi telefonici internazionali.
• I numeri di telefono dei contatti che si trovano negli Stati Uniti non devono seguire il formato E.164. Tieni però presente che devi includere il numero di telefono completo e il prefisso. Per esempio, formatteresti il numero di telefono così: 123 456 7890.
• I numeri di cellulare devono essere salvati nel campo telefono predefinito di ActiveCampaign. Se salvi il numero di cellulare in un campo personalizzato che hai creato tu, non possiamo recapitare quell’SMS. Scopri i consigli per assicurarti che gli SMS vengano recapitati correttamente
• Puoi inviare SMS solo ai contatti che hanno dato il consenso e ti hanno fornito il loro numero di cellulare
• Gli SMS automatici sono limitati a 1280 caratteri
• Puoi allegare e inviare file fino a 4 MB solo ai contatti negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Australia. I tipi di file che puoi allegare includono PNG, JPEG e GIF. I contatti al di fuori di questi Paesi riceveranno solo il contenuto testuale del messaggio

Crea un messaggio SMS

1. Fai clic su Automations nel menu a sinistra.
2. Seleziona l’automazione a cui vuoi aggiungere il tuo messaggio SMS cliccando su “Modifica”.

3. Fai clic sul nodo (+) nella tua automazione, poi fai clic sull’azione "Invia un SMS" sotto "Invio".

     Se hai intenzione di iscrivere contatti dagli Stati Uniti o dai loro territori, devi completare la registrazione 10DLC prima di inviare qualsiasi SMS.

4. Digita un nome per il tuo SMS nel campo "Nome SMS". Il campo "Nome SMS" serve per aiutarti a organizzare e identificare i tuoi messaggi SMS.
5. Nell’opzione "Invia a", fai clic sul menu a discesa per scegliere a chi vuoi inviare l’SMS.
6. Scegli la data e l’ora in cui vuoi che il tuo messaggio SMS venga inviato:
   • Fai clic su "Modifica" a destra dell’opzione "Invia il"
   • Seleziona i giorni in cui vuoi inviare il tuo messaggio SMS
     • Se un contatto arriva a questo passaggio Invia SMS fuori dai giorni che hai selezionato, passerà al passaggio successivo dell’automazione. L’invio SMS verrà messo in coda e sarà inviato al contatto al successivo giorno e orario corrispondente
   • Seleziona l’intervallo di tempo in cui vuoi che il messaggio SMS venga inviato.
     • Se un contatto arriva a questo step SMS fuori dall’intervallo di tempo che hai selezionato, il messaggio SMS non verrà inviato e passerà allo step successivo della tua automazione
   • Fai clic sul pulsante "Fine"
7. Configura il nome del mittente e le istruzioni per annullare l’iscrizione:
   • Fai clic su "Modifica" a destra dell'opzione "Includi"
   • Nel campo “Nome mittente”, inserisci il nome che vuoi mostrare al tuo contatto.

   • Seleziona o deseleziona l’opzione "Opt-Out Instructions: Reply STOP to opt out". La tua selezione verrà mostrata automaticamente nell’anteprima del messaggio e sarà aggiunta al messaggio inviato

       Devi includere le istruzioni per l’annullamento dell’iscrizione nel tuo messaggio SMS. Puoi usare il tuo messaggio di opt-out includendo uno di questi termini: "stop", "end", "quit", "stopall" o "annulla l'iscrizione". Se non rileviamo istruzioni per annullare l’iscrizione nel tuo messaggio, le aggiungeremo automaticamente noi.

8. Inserisci il testo che vuoi venga visualizzato nel tuo messaggio SMS. Nota che puoi personalizzare l'SMS con informazioni specifiche del contatto o dell'offerta facendo clic sul menu a discesa "Personalizza" e facendo clic sul tag di personalizzazione da inserire. I messaggi SMS hanno un limite di 160 caratteri. Se stai usando una tag di personalizzazione nel tuo messaggio, dopo la personalizzazione verrà tagliato a 160 caratteri.
9. Per allegare un file, clicca sul pulsante “Allega immagine”, poi seleziona il file che vuoi caricare dal Content Manager.
10. Fai clic su "Salva".

Scopri dove trovare le risposte ai tuoi messaggi SMS.