Un SMS è un messaggio solo testo inviato al dispositivo mobile di un contatto. Puoi inviare SMS ai contatti da un’automazione con l’azione di automazione "Invia SMS".
Consulta la nostra pagina dei prezzi SMS e scopri in quali paesi è disponibile il servizio.
In questo articolo vedrai come creare e inviare un SMS ai tuoi contatti tramite un’automazione.
Prendi nota
- Devi acquistare il componente aggiuntivo SMS per usare la funzionalità SMS di ActiveCampaign
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Tutti i numeri di cellulare raccolti per i tuoi contatti al di fuori degli Stati Uniti devono seguire la formattazione dei numeri E.164. Questa formattazione è uno standard internazionale riconosciuto per i numeri di telefono e include:
- Un segno "+"
- Prefisso internazionale
- Prefisso locale
- Numero di telefono locale
Il nostro sistema salva il numero di cellulare esattamente come ci viene inviato. Non cambiamo il formato del numero di telefono. Se non usi il formato E.164 per i contatti che si trovano al di fuori degli Stati Uniti, il nostro provider SMS aggiungerà automaticamente +1 (US) al loro posto.
Puoi saperne di più e vedere un elenco dei prefissi telefonici internazionali.
- I numeri di telefono dei contatti che si trovano negli Stati Uniti non devono seguire il formato E.164. Tuttavia, devi inserire il numero di telefono completo e il prefisso. Per esempio, il numero di telefono andrebbe formattato così: 123 456 7890.
- I numeri di cellulare devono essere salvati nel campo telefono predefinito di ActiveCampaign. Se salvi il numero di cellulare in un campo personalizzato che hai creato, non possiamo consegnare quell’SMS. Scopri i consigli per assicurarti che gli SMS vengano recapitati correttamente
- Puoi inviare SMS solo ai contatti che hanno dato il consenso e ti hanno comunicato il loro numero di cellulare
- Gli SMS automatici sono limitati a 1280 caratteri
- Puoi allegare e inviare file fino a 4 MB solo ai contatti negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Australia. I tipi di file che puoi allegare includono PNG, JPEG e GIF. I contatti al di fuori di questi Paesi riceveranno solo il testo del messaggio
Crea un SMS
- Fai clic su Automazioni nel menu a sinistra.
- Seleziona l’automazione a cui vuoi aggiungere il tuo SMS facendo clic su "Modifica".
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Fai clic sul nodo (+) nella tua automazione, quindi fai clic sull’azione "Invia un SMS" sotto "Invio".
Se hai intenzione di iscrivere contatti dagli Stati Uniti o dai loro territori, devi completare la registrazione 10DLC prima di inviare qualsiasi SMS.
- Digita un nome per il tuo SMS nel campo "Nome SMS". Il campo "Nome SMS" serve per aiutarti a organizzare e riconoscere i tuoi SMS.
- Nell’opzione "Invia a", fai clic sul menu a discesa per selezionare a chi vuoi inviare l’SMS.
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Scegli data e ora in cui vuoi che il tuo SMS sia inviato in "Invia il":
- Fai clic su "Modifica" a destra dell’opzione "Invia il"
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Seleziona i giorni in cui vuoi che il tuo SMS venga inviato
- Se un contatto raggiunge questo passaggio Invia SMS fuori dai giorni che hai selezionato, passerà al prossimo passaggio dell’automazione. L’invio dell’SMS verrà messo in coda e inviato al contatto al successivo giorno e orario corrispondente
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Seleziona l’intervallo di tempo in cui vuoi che il tuo SMS venga inviato.
- Se un contatto raggiunge questo passaggio SMS fuori dall’intervallo di tempo che hai selezionato, l’SMS non verrà inviato e passerà al prossimo passaggio della tua automazione
- Fai clic sul pulsante "Fine"
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Configura il tuo nome del mittente e le istruzioni per la rinuncia:
- Fai clic su "Modifica" a destra dell’opzione "Includi"
- Nel campo "Nome mittente", digita il nome che vuoi venga mostrato al tuo contatto.
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Seleziona o deseleziona l'opzione "Istruzioni per la disattivazione: rispondi STOP per disattivare". La tua scelta verrà mostrata automaticamente nell’anteprima del messaggio e verrà aggiunta al messaggio inviato
Devi includere le istruzioni per annullare l'iscrizione nel tuo messaggio SMS. Puoi inserire tu le istruzioni per annullare l'iscrizione includendo uno qualsiasi di questi termini: “stop”, “end”, “quit”, “stopall” o “annulla l'iscrizione”. Aggiungeremo automaticamente le istruzioni per annullare l'iscrizione se non rileviamo questa dicitura nel tuo messaggio.
- Inserisci il testo che vuoi mostrare nel tuo messaggio SMS. Tieni presente che puoi personalizzare il messaggio SMS con informazioni specifiche del contatto o dell'offerta facendo clic sul menu a tendina "Personalizza" e sul tag di personalizzazione per inserirlo. I messaggi SMS hanno un limite di 160 caratteri. Se usi un tag di personalizzazione nel tuo messaggio, il testo verrà troncato a 160 caratteri dopo la personalizzazione.
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(Facoltativo - è necessario disporre di un numero registrato affinché questa opzione venga visualizzata): Fare clic sulla casella di controllo accanto a "Accorcia e traccia automaticamente i link" per accorciare gli URL nel messaggio e rispettare il limite di caratteri. Inoltre, in questo modo verranno tracciati i clic sui link.
Un amministratore del tuo account deve configurare un sottodominio personalizzato per poter utilizzare la casella di controllo "Accorcia e traccia automaticamente i link". Scopri come configurare un sottodominio personalizzato
- Per allegare un file, fai clic sul pulsante “Allega immagine”, quindi seleziona il file che vuoi caricare dal Content Manager.
- Fai clic su “Salva”.
Scopri dove trovare le risposte ai tuoi messaggi SMS.