L'integrazione WooCommerce di ActiveCampaign ti permette di inviare dati utili del tuo store direttamente da un negozio WooCommerce al tuo account ActiveCampaign.
Puoi usare questi dati per inviare email di follow-up personalizzate ai tuoi contatti, attivare automazioni, creare segmenti, configurare obiettivi di automazione e altro ancora.
Prendi nota
- Account ActiveCampaign creati l’8 gennaio 2024 o dopo: i contatti sincronizzati dall’integrazione WooCommerce che hanno selezionato la casella “Accetta Marketing” verranno aggiunti per impostazione predefinita alla lista Master Contact. Se elimini o cambi il nome della Master Contact List creata da ActiveCampaign, i contatti non verranno aggiunti ad alcuna lista. Per aggiungere contatti a una lista, dovrai creare un'automazione
- L’opzione di sincronizzazione storica è disponibile solo con i piani Plus, Professional e Enterprise
Dati WooCommerce nel record del contatto
Quando i contatti vengono sincronizzati da WooCommerce al tuo account ActiveCampaign, i dati compaiono nel loro record contatto.
Qui sotto, lo Ecommerce widget e lo Orders widget importano tutti i nuovi ordini e gli ordini recuperati con una sincronizzazione storica. La differenza tra questi due widget è nelle informazioni mostrate. Il widget Ecommerce mostra una panoramica degli ordini, e il widget Ordini mostra gli ordini in modo più dettagliato.
Widget di e-commerce
Il widget Ecommerce contiene i dati degli ordini e dei carrelli abbandonati del tuo store collegato.
Qui puoi:
- Ordina i dati per attività e nome del negozio
- Visualizza le metriche di e-commerce, tra cui entrate totali, ordini totali e numero totale di prodotti acquistati
-
Visualizza le informazioni dell’ordine, tra cui:
- Numero ordine
- Totale (prezzo dell’ordine)
- Data e ora dell’ordine
- Stato dell’ordine
- Nome del negozio
- Visualizza i dettagli del prodotto. Ogni ordine elencato nell'oggetto ha un pulsante "Prodotti". Facendo clic su questo pulsante si aprono i dettagli di quello specifico ordine
Qui trovi i dettagli seguenti:
- Nome del negozio
- Data e ora dell’ordine
- Stato dell’ordine
- Numero ordine (facendo clic sul numero ID ordine si apre l’ordine nel tuo negozio WooCommerce collegato)
- Totale ordine
- Data e ora dell’ordine
- Codice sconto e prezzo scontato
- Lista di prodotti contenuti nell'ordine:
- Immagine del prodotto (se disponibile)
- Nome del prodotto
- Categoria di prodotto
- SKU
- Quantità ordinata
- Prezzo del prodotto
Dati e-commerce aggiuntivi nel widget Ordini
Le seguenti informazioni compaiono nel widget Ordine del contatto:
- ID connessione
- ID ordine dello store
- Numero ordine
- ID carrello
- ID esterno dello store
- Puoi anche visualizzare i dettagli dell’ordine facendo clic sui tre puntini sul lato destro del widget dell’ordine e poi facendo clic sul pulsante "Dettagli". Facendo clic su questo pulsante si apre la finestra "Ordini". Questa finestra mostra i dettagli dell’ordine sincronizzati in ActiveCampaign per quello specifico ordine.
I dettagli nella finestra "Orders" includono i campi elencati nella sezione Dati aggiuntivi sugli ordini Ecommerce qui sotto.
Le informazioni su indirizzo postale e Marketing Opt-in (Accepts Marketing) si trovano solo nella finestra "Ordini" del widget Orders.
Pagamenti ricorrenti
I dati dei pagamenti ricorrenti vengono sincronizzati in ActiveCampaign come oggetto personalizzato. Questo oggetto personalizzato appare nei record del contatto quando vengono sincronizzati da WooCommerce ad ActiveCampaign. I dati includono le informazioni sull’abbonamento dal tuo negozio e-commerce collegato.
Scopri di più su pagamenti ricorrenti e sui dati sincronizzati.
Abbandono di navigazione
I dati di Browse Abandonment vengono sincronizzati in ActiveCampaign come oggetto personalizzato. Questo oggetto personalizzato viene visualizzato nei record dei contatti quando vengono sincronizzati da WooCommerce ad ActiveCampaign. Questi dati includono informazioni sulla loro sessione di navigazione nel tuo store.
Scopri di più su Browse Abandonment.
Informazioni Ecommerce nel flusso di attività del contatto
Le seguenti informazioni compaiono nel flusso di attività del contatto:
- Informazioni sugli ordini sincronizzati
- Carrelli abbandonati
Tag del negozio WooCommerce
I contatti sincronizzati da WooCommerce avranno il seguente tag nel loro record: woocommerce-customer.
Informazioni su "Accepts Marketing"
Questa integrazione sincronizza tutti i contatti che selezionano la casella "Accepts Marketing" e anche quelli che non la selezionano.
Per vedere quali contatti hanno accettato di ricevere Marketing dal tuo store WooCommerce, puoi:
- Visualizza il campo "accepts marketing" nel widget dei dettagli dell’ordine cliccando sul pulsante "details" sul lato destro del widget dell’ordine
- Crea una ricerca avanzata usando la condizione di segmento "Ecommerce" > "Has opted into marketing"
- Crea una ricerca avanzata usando la condizione di segmento "Ecommerce" > "Order" > "Accepts Marketing" = "true"
Mappatura personalizzata degli stati degli ordini
Con l’integrazione WooCommerce di ActiveCampaign puoi selezionare gli stati ordine personalizzati dal tuo store WooCommerce e associarli a un campo di stato standard in ActiveCampaign. Questo ti aiuta a sincronizzare lo stato corretto degli ordini dal tuo store WooCommerce ad ActiveCampaign, così il tuo negozio e i dati in ActiveCampaign restano sempre allineati.
Per aggiornare la mappatura personalizzata degli stati degli ordini, vai al plugin ActiveCampaign for WooCommerce e clicca su “impostazioni” > “Avanzato”.
Al momento, le mappature predefinite e gli stati standard che supportiamo sono:
| Stato ordine standard di WooCommerce | Stato ordine standard di ActiveCampaign |
| in sospeso | PAGAMENTO IN SOSPESO |
| in sospeso | IN ATTESA |
| elaborazione | COMPLETATO |
| completato | COMPLETATO |
| non riuscito | NON RIUSCITO |
| rimborsato | RIMBORSATO |
| annullato | ANNULLATO |
| wc-pending | PAGAMENTO_IN_SOSPESO |
| wc-on-hold | IN ATTESA |
| wc-processing | COMPLETATO |
| wc-completed | COMPLETATO |
| wc-failed | NON RIUSCITO |
| wc-refunded | RIMBORSATO |
| wc-canceled | ANNULLATO |
Non puoi modificare nessuna delle opzioni di mappatura di stato standard in ActiveCampaign.
Campi importati da WooCommerce
Qui sotto trovi l’elenco dei campi importati da WooCommerce e i campi a cui vengono associati in ActiveCampaign. Questi campi verranno visualizzati nella sezione dei dettagli dell’ordine o quando usi una ricerca avanzata.
| Campi WooCommerce | Campi di ActiveCampaign |
| nome di battesimo | nome di battesimo |
| Cognome | Cognome |
| Campo azienda in “Indirizzo di fatturazione del cliente” | Account |
| Campo telefono in "Indirizzo di fatturazione del cliente" | Telefono |
| Nome del prodotto | Nome del prodotto |
| Categoria di prodotto | Categoria di prodotto |
| Prezzo dell’ordine | Prezzo dell’ordine |
| Valuta dell’ordine | Valuta dell’ordine |
Dati aggiuntivi sugli ordini Ecommerce
| Campo di WooCommerce | Campo di ActiveCampaign | Descrizione |
| stato | Ordine – Stato dell’ordine | Stato dell’ordine in ActiveCampaign. Lo stato dell’ordine deve essere uno dei seguenti: Pending, Completed, Abandoned, Recoverd, Waiting, Canceled, Refunded, Failed o Returned |
| connection_id | Ordine - ID connessione | L’identificatore univoco globale per l’integrazione con ActiveCampaign |
| id | Ordine - ID ordine del negozio | L’ID dell’ordine nel tuo store. ActiveCampaign usa questo come identificatore principale all’interno di una connessione per capire se l’ordine che invii è un nuovo ordine o un ordine aggiornato. Deve essere univoco per ogni ID di connessione. Se viene inviata un’operazione di aggiornamento usando un ID ordine che esiste già, sovrascriveremo l’ordine esistente invece di crearne uno nuovo |
| numero | Ordine - numero d'ordine | Il numero dell’ordine nel tuo store. In generale, un numero d’ordine è un numero facile da leggere, per esempio 1001, mentre un ID ordine del negozio può essere un identificatore univoco globale che richiede tecnologia per essere letto |
| externalcheckoutid | Ordine - ID carrello | L’ID del carrello associato all’ordine nel tuo store |
| id | Ordine - ID ordine esterno del negozio | Se il tuo negozio usa un ID ordine esterno, salvalo qui. Per esempio, se hai un negozio WooCommerce che fa dropshipping per ordini Amazon, l’ID ordine WooCommerce sarà l’ID ordine del negozio, mentre l’ID ordine Amazon sarà l’ID ordine esterno del negozio |
| (impostato dinamicamente in base al codice) | Ordine - origine di creazione | Indica se l’ordine è stato sincronizzato tramite sincronizzazione attiva o storica. Il valore deve essere HISTORICAL oppure REAL_TIME |
| billing_email | Ordine - email | Email del cliente associata all’ordine. Questa email sarà l'email associata al contatto ActiveCampaign creato per l'ordine |
| ac_customer _id | Ordine - ID cliente del negozio | l’ID del cliente nel tuo negozio |
| date_created | Ordine - data di creazione dello store | Quando l’ordine è stato creato nel tuo negozio. Deve essere nel formato "2019-11-16T10:48:23Z" |
| date_modified | Ordina - data di modifica dello store | La data più recente in cui l’ordine è stato aggiornato nel tuo store. Deve essere nel formato “2019-11-16T10:48:23Z” |
| stato | Ordine - stato negozio | stato dell’ordine nel tuo store |
| nota_cliente | Ordine - Note | Una lista di note assegnate a questo ordine |
| Ordine - ID località | ID della sede del negozio | |
| shipping_method | Ordine - metodo di spedizione | metodo di spedizione dell’ordine |
| (funzione WC get_edit_order_url) | Ordine - URL ordine | l’URL del record dell’ordine nel tuo store |
| Ordine - È un ordine di test | Se è impostato su true, questo è un ordine di test. Se è impostato su false o non è impostato, si tratta di un ordine normale | |
| accepts_marketing | Ordine - accetta Marketing | se il cliente ha accettato di ricevere Marketing |
| Ordine - lingua cliente | lingua e area geografica. Deve essere nel formato EN_US (in questo esempio, inglese americano) | |
| Ordine - Canale | Canale da cui è arrivata la vendita | |
| totale | Ordine - Importo finale | importo totale dell’ordine, espresso come numero decimale |
| sconto _total | Ordine - Importo degli sconti | Importo totale di tutti gli sconti applicati all’ordine, espresso come numero decimale |
| shipping_total | Ordine - Importo della spedizione | Importo totale addebitato per la spedizione dell’ordine, espresso come numero decimale |
| payment_method | Ordine - metodo di pagamento | Metodo di pagamento utilizzato |
| shipping_first_name | Ordine - Nome destinatario spedizione | Nome sul indirizzo di spedizione |
| shipping_last_name | Ordine - cognome indirizzo di spedizione | Cognome nell’indirizzo di spedizione |
| shipping_address_1 | Ordine - Indirizzo di spedizione riga 1 | Indirizzo di spedizione, riga 1 |
| shipping_address_2 | Ordine - Indirizzo di spedizione riga 2 | Indirizzo di spedizione, riga 2 |
| Ordine - Indirizzo di spedizione riga 3 | Indirizzo di spedizione, riga 3 | |
| shipping_city | Ordine - Città dell’indirizzo di spedizione | Città dell’indirizzo di spedizione |
| shipping_state | Ordine - Provincia dell’indirizzo di spedizione | Provincia dell’indirizzo di spedizione |
| shipping_country | Ordine - Paese dell’indirizzo di spedizione | Paese dell’indirizzo di spedizione |
| shipping_postcode | Ordine - CAP dell’indirizzo di spedizione | CAP dell’indirizzo di spedizione |
| shipping_phone | Ordine - Telefono indirizzo di spedizione | Telefono indirizzo di spedizione |
| shipping_company | Ordine - Azienda dell'indirizzo di spedizione | Azienda dell’indirizzo di spedizione |
| shipping_email | Ordine - email indirizzo di spedizione | Email per l’indirizzo di spedizione |
| billing_first_name | Ordine - nome di fatturazione | Nome di battesimo dell’indirizzo di fatturazione |
| billing_last_name | Ordine - cognome indirizzo di fatturazione | Cognome indirizzo di fatturazione |
| billing_address_1 | Ordine - Indirizzo di fatturazione, riga 1 | Indirizzo di fatturazione, riga 1 |
| billing_address_2 | Ordine - Seconda riga indirizzo di fatturazione | Seconda riga indirizzo di fatturazione |
| Ordine - Riga 3 indirizzo di fatturazione | Riga 3 dell'indirizzo di fatturazione | |
| billing_city | Ordine - città dell'indirizzo di fatturazione | Città dell’indirizzo di fatturazione |
| billing_state | Ordine - Provincia dell’indirizzo di fatturazione | Provincia dell’indirizzo di fatturazione |
| billing_country | Ordine - Paese dell'indirizzo di fatturazione | Paese dell’indirizzo di fatturazione |
| billing_postcode | Ordine - CAP dell’indirizzo di fatturazione | CAP dell’indirizzo di fatturazione |
| telefono_fatturazione | Ordine - Telefono indirizzo di fatturazione | Telefono indirizzo di fatturazione |
| billing_company | Ordine - Azienda dell’indirizzo di fatturazione | Azienda dell’indirizzo di fatturazione |
| billing_email | Ordine - email indirizzo di fatturazione | Email dell’indirizzo di fatturazione |
| (funzione WC get_coupons) | Ordine - Sconti | Una lista di sconti. Uno sconto è composto da codice sconto, importo dello sconto e tipo di sconto. Il codice sconto è una stringa, ad esempio "NEW50", che arriva dal tuo store. L’importo dello sconto è la rappresentazione decimale della somma scontata. Il tipo di sconto deve essere SHIPPING oppure ORDER |
I campi SMS non vengono sincronizzati da WooCommerce ad ActiveCampaign.
Condizioni aggiuntive di segmento per l’e-commerce
Per saperne di più e vedere l’elenco di tutte le condizioni di segmento per l’e-commerce disponibili.