Informazioni sulle risposte salvate

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Risposte salvate è una soluzione che consente di risparmiare tempo e consente di creare e riutilizzare frasi di uso comune nelle email personalizzate e nelle chat e nelle email che arrivano tramite le conversazioni. In ActiveCampaign, puoi creare più risposte salvate e organizzarle per categoria. 

Non è possibile utilizzare le risposte salvate in Campagne o nei modelli di campagna.

Creazione di categorie di risposta salvate

Le categorie ti aiuteranno a mantenere organizzate le tue risposte salvate nel tuo account. Ad esempio, è possibile utilizzare le categorie per raggruppare risposte salvate simili. Tieni presente che non è necessario creare categorie per una risposta salvata. 

Per creare una categoria Di risposta salvata:

  1. Fai clic su "Impostazioni"> "Risposte salvate" nel menu a sinistra. 
  2. Fai clic sul pulsante "Gestisci categorie".
  3. Fai clic sul pulsante "Aggiungi categoria" nella finestra modale Gestisci categorie.
  4. Digita il nome della categoria nell'apposito campo e fai clic su "Aggiungi".
  5. Fare clic su “Fatto” pulsante.

La categoria sarà disponibile per la selezione durante la creazione di una risposta salvata. 

Creazione di una risposta salvata

  1. Fai clic su "Impostazioni"> "Risposte salvate" nel menu a sinistra. 
  2. Fai clic sul pulsante "Aggiungi una risposta salvata".
  3. Apparirà una finestra modale:
    • Fornire il nome della risposta nel campo fornito
    • Fai clic sul menu a discesa "Categoria" e seleziona una categoria
    • Fare clic sul pulsante "Avanti"
  4. Digitare una riga dell'oggetto e un messaggio nel Strumento di composizione della risposta salvata.
  5. Prendere nota delle opzioni di stile grassetto, corsivo e barrato nella parte inferiore sinistra del compositore.Per aggiungere punti elenco, inserire un collegamento, rimuovere un collegamento o passare da HTML a un'email in formato testo, fare clic sui tre punti situati sul lato destro delle opzioni di stile. 
  6. Per inserire un tag di personalizzazione per un campo contatto o offerta, digitare il simbolo di percentuale (%) nel corpo del messaggio. Verrà visualizzato un menu di campi che è possibile inserire. Tieni presente che solo i clienti di un piano Plus, Professional o Enterprise possono utilizzare i tag di personalizzazione per i campi dell'offerta.Dopo aver selezionato il campo, vedrai un segnaposto blu.
  7. Al termine, fai clic sul pulsante "Aggiungi" nella modalità "Aggiungi nuova risposta salvata".

La risposta salvata verrà aggiunta alla pagina Risposte salvate e potrà essere utilizzata in email personalizzate e conversazioni.

Usa l'intelligenza artificiale nella tua risposta salvata

Disponibile solo con le email collegate.

Puoi utilizzare l'intelligenza artificiale durante la creazione di risposte salvate per scrivere e migliorare il tuo messaggio.

Per utilizzare questa opzione:

  1. Fai clic su Impostazioni > Risposte salvatefai clic su Offerte > Risposte salvate nel menu a sinistra.
  2. Fai clic sul pulsante "Aggiungi una risposta salvata".
  3. Fai clic sull'icona AI in basso a destra.
    Icona AI.jpg
  4. Nel campo modale, fornisci un prompt. Ad esempio, puoi digitare "Un ringraziamento per il follow-up e per aver detto loro che li contatterò". Più specifico puoi essere, migliori saranno i risultati che riceverai.
  5. Quindi fare clic sul pulsante "Invia".
  6. Fai clic sul segno di spunta verde per aggiungere il testo suggerito alla tua email personalizzata oppure fai clic sulla "X" rossa per eliminare il testo suggerito.
  7. Se il suggerimento non è quello che stai cercando, puoi:
    • Fare clic sull'icona della freccia circolare per riprovare
    • Fai clic nel campo "Chiedi all'IA di cambiarlo" e scegli di rendere il testo più lungo, più corto o cambiare il tono. Puoi anche digitare un feedback più specifico, come "Rendilo divertente", nell'apposito spazio.
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