Le risposte salvate sono una soluzione che ti fa risparmiare tempo e ti permette di creare e riutilizzare frasi che usi spesso nelle tue email 1:1, nelle chat e nelle email che arrivano tramite Conversations. In ActiveCampaign puoi creare più risposte salvate e organizzarle per categoria.
Prendi nota
- Non è possibile usare le risposte salvate nelle campagne o nei modelli di campagna.
- Le risposte salvate non possono includere immagini
Creare categorie di risposte salvate
Le categorie ti aiutano a tenere in ordine le Risposte salvate nel tuo account. Per esempio, puoi usare le categorie per raggruppare le Risposte salvate simili. Tieni presente che non devi creare categorie per una risposta salvata.
Per creare una categoria di risposte salvate:
- Fai clic su impostazioni (icona a forma di ingranaggio) > Risposte salvate.
- Fai clic sul pulsante "Gestisci categorie".
- Fai clic sul pulsante "Aggiungi categoria" nella finestra modale Gestisci categorie.
- Digita il nome della categoria nel campo indicato e fai clic su "Aggiungi".
- Fai clic sul pulsante "Fine".
La categoria sarà disponibile per essere selezionata quando crei una risposta salvata.
Creare una risposta salvata
- Fai clic su impostazioni (icona a forma di ingranaggio) > Risposte salvate.
- Fai clic sul pulsante "Aggiungi una risposta salvata".
- Verrà visualizzata una finestra modale:
- Inserisci il nome della risposta nel campo indicato
- Fai clic sul menu a discesa "Categoria" e scegli una categoria
- Fai clic sul pulsante "Avanti"
- Digita un oggetto e il messaggio nell’editor della risposta salvata.
- Nota le opzioni di formattazione per grassetto, corsivo e barrato in basso a sinistra dell’editor. Per aggiungere punti elenco, inserire un link, rimuovere un link o passare dall'HTML a un'email in formato testo, clicca sui tre puntini sul lato destro delle opzioni di stile.
- Per inserire una tag di personalizzazione per un campo contatto o offerta, digita il simbolo di percentuale (%) nel corpo del messaggio. Ti verrà mostrato un menu di campi che puoi inserire. Nota che solo i clienti con un piano Plus, Professional o Enterprise possono usare i tag di personalizzazione per i campi offerta. Dopo aver selezionato il campo, vedrai un segnaposto blu.
- Quando hai finito, fai clic sul pulsante "Add" nella finestra modale "Add New Saved Response".
La risposta salvata verrà aggiunta alla pagina delle tue risposte salvate e potrà essere usata nelle email 1:1 e nelle conversazioni.
Usa l'IA nelle tue risposte salvate
Disponibile solo con email collegate.
Puoi usare l’IA mentre crei le risposte salvate per scrivere e migliorare il tuo messaggio.
Per usare questa opzione:
- Fai clic su impostazioni > Risposte salvate oppure fai clic su offerte > Risposte salvate nel menu a sinistra.
- Fai clic sul pulsante "Aggiungi una risposta salvata".
-
Fai clic sull'icona IA in basso a destra.
- Nel campo del modal, inserisci un prompt. Per esempio, puoi digitare: “Un grazie per il follow-up e digli che li contatterò io.” Più sarai specifico, migliori saranno i risultati che otterrai.
- Fai clic sul pulsante "Invia".
- Fai clic sul segno di spunta verde per aggiungere il testo suggerito alla tua email personalizzata oppure fai clic sulla “X” rossa per scartare il testo suggerito.
- Se il suggerimento non è quello che stai cercando, puoi:
- Fai clic sull’icona a forma di freccia circolare per riprovare
- Fai clic nel campo “Chiedi all’IA di cambiarlo” e scegli se rendere il testo più lungo, più corto o cambiare il tono. Puoi anche scrivere un feedback più specifico, ad esempio "Rendilo divertente", nello spazio dedicato.