Crea e salva segmenti

Questo articolo spiega come creare e salvare un segmento. Scopri come iniziare a usare i Segmenti così da conoscerli bene.

Prendi nota

• Quando programmi una campagna, il segmento includerà tutti i contatti nel tuo account che soddisfano le condizioni del segmento al momento dell’invio della campagna. Non al momento in cui la campagna è programmata
• I nomi o le condizioni dei segmenti aggiornati vengono riportati in tutti i report campagne passati. Ti consigliamo di creare un nuovo segmento invece di modificare quello attuale per gli invii delle campagne, così i tuoi report restano accurati
• Se un segmento viene eliminato, tutti i suoi dati vengono rimossi in modo permanente e non possono essere ripristinati. Non è più visibile nelle campagne o in qualsiasi altro punto della piattaforma ActiveCampaign.

Limitazioni delle condizioni del segmento

Quando crei un segmento, ci sono dei limiti al numero di condizioni che puoi usare:

• I segmenti possono avere fino a 20 condizioni
• I segmenti possono contenere fino a cinque condizioni di tipo “Azione” (questo include qualsiasi condizione elencata sotto "Azioni" nel generatore di segmenti)
• L’operatore "Contiene" può essere usato per un massimo di tre condizioni

Come creare un segmento

Passaggio 1: vai al generatore di segmenti

Il generatore di segmenti è disponibile in diverse funzionalità all’interno di ActiveCampaign. Per questo articolo ci concentriamo sul generatore di segmenti disponibile nella pagina Panoramica Segmenti, nella Ricerca avanzata e in Creazione campagna.

Crea un segmento dalla pagina Panoramica Segmenti

1. Nel menu a sinistra, clicca su Contacts > Segments.
2. Clicca sull’hyperlink “Start from scratch instead” sotto il campo del prompt.
3. Nella pagina “Create a Segment”, inserisci un “Segment Name” e una “Description” (facoltativo).

Crea un segmento in Ricerca Avanzata

1. Clicca su Contacts per andare alla pagina panoramica contatti.
2. Clicca sul campo "Search contacts", poi clicca su "Advanced Search".
3. Il generatore di segmenti apparirà nella parte superiore della pagina.

Crea un segmento durante la creazione di una campagna

1. Clicca su Email per andare alla pagina panoramica campagne email.
2. Clicca sull’hyperlink “Start from scratch instead” sotto il campo del prompt oppure clicca su una campagna esistente.

3. Nella sezione “Recipient Selection”, clicca sulla checkbox accanto alle liste a cui vuoi inviare.

     Puoi anche usare velocemente i Segmenti salvati o un tag come segmento durante la creazione della campagna. Scopri come creare e inviare una campagna.

4. Clicca sul campo “Send to”, poi clicca su “Send using custom conditions”.
5. Il generatore di segmenti si aprirà in una finestra modale in cui puoi impostare le tue condizioni.

Altre aree in cui si trova il generatore di segmenti

Oltre alle aree menzionate sopra, puoi trovare il generatore di segmenti anche quando crei:

• Punteggi di contatto e dell’offerta
• Trigger delle automazioni
• Azioni delle automazioni:
  • If / Else
  • Attesa (finché le condizioni non sono soddisfatte)
  • Obiettivo

Passaggio 2: crea e salva le condizioni del segmento

Una volta che ti trovi nel generatore di segmenti, puoi usarlo per creare e salvare le condizioni del tuo segmento:

1. Clicca sul campo a sinistra che dice "(Select a condition)." Verrà mostrato un menu a tendina con le categorie di condizioni.
2. Clicca su una categoria qualsiasi, poi clicca sulla condizione del segmento che vuoi usare.
3. A seconda della condizione che selezioni, potresti dover scegliere o meno un operatore quando definisci i tuoi criteri. Per scegliere un operatore, clicca sul campo centrale, poi seleziona l’operatore che vuoi usare.
4. Successivamente, dovrai fornire un valore per la condizione del segmento. Per farlo, clicca sul campo a destra e clicca su una delle opzioni elencate.
   
   Ecco un esempio di “Condizioni del segmento” compilate:
   
   
5. (Facoltativo) Se ti trovi nel generatore di segmenti di Advanced Search o delle campagne, fai clic su “Salva come nuovo segmento” in basso a sinistra per salvare il tuo segmento nella pagina Panoramica dei segmenti. Nel modal “Save as a new segment”, inserisci un “Segment Name” e una “Description” (facoltativo).
6. Fai clic su "Salva". I Segmenti salvati si trovano nella pagina Panoramica dei Segmenti.

Passaggio 3: (facoltativo) aggiungi più condizioni al tuo segmento

Puoi aggiungere più condizioni al tuo segmento. Quando aggiungi un’altra condizione al tuo segmento, puoi decidere se il segmento deve cercare i contatti che soddisfano tutti o solo uno dei requisiti.

Per aggiungere un’altra condizione al tuo segmento, clicca su "+ Add another condition." Verrà mostrata un’altra riga per definire un’ulteriore condizione.

Si noti che è disponibile un interruttore per specificare se la condizione aggiuntiva viene aggiunta con la logica "And o Or":

• "And"
  Questa opzione cerca i contatti che soddisfano tutte le condizioni.
• "Or"
  Questa opzione mostra i contatti che soddisfano almeno una delle condizioni.

Scopri di più su come usare la logica "And" e "Or" con le ricerche e i Segmenti.

Passaggio 4: (facoltativo) Crea gruppi di condizioni

I gruppi di condizioni ti permettono di combinare condizioni multidimensionali con la logica "And" e "Or". Ti conviene usare i gruppi di condizioni per combinare le istruzioni "And e Or" quando crei una ricerca Avanzato o un segmento.

Per esempio, potresti avere un gruppo di condizioni che estrae i contatti che hanno un tag specifico and sono iscritti a una determinata lista, e un altro gruppo di condizioni che cerca i contatti che sono passati da una certa automazione or hanno visitato una pagina del tuo sito.

Per aggiungere un gruppo di condizioni, fai clic sul pulsante "Aggiungi gruppo di condizioni". Poi segui i passaggi sopra per creare le condizioni del segmento.

Passaggio 6: (facoltativo) Usa "Segmenti salvati"

In fondo al generatore di segmenti, sotto "Segmenti salvati", puoi accedere e applicare le condizioni di un segmento salvato per usare o ampliare i segmenti esistenti. Questo ti aiuta a mantenere coerenza e a risparmiare tempo.

Per esempio, supponiamo che tu usi il segmento "Tag esiste Newsletter AND Tag esiste Engaged" per inviare una newsletter settimanale ai contatti coinvolti. Dopo che il segmento è stato salvato, puoi fare clic su "Usa condizioni" per copiare o aggiungere le condizioni corrette alla campagna di newsletter settimanale da "Segmenti salvati", invece di creare un nuovo segmento ogni settimana.

Nella sezione "Segmenti salvati" del generatore di segmenti puoi anche:

• Usare la barra di ricerca per trovare rapidamente i tuoi segmenti salvati
• Passare il mouse su "Anteprima condizioni" per vedere le condizioni di un segmento salvato
• Passa il mouse sul numero di contatti per vedere il numero di contatti attivi e totali che soddisfano le condizioni del segmento salvato

Per applicare i segmenti salvati:

1. Crea un segmento oppure apri un segmento esistente.
2. In fondo al generatore di segmenti, fai clic sul menu a discesa accanto a "Segmenti salvati".
   
   
3. Fai clic sul pulsante "Usa condizioni" sotto il segmento che vuoi usare.
   
   
4. Le condizioni del segmento appariranno nel generatore di segmenti qui sopra. Se aggiungi le condizioni del segmento a un segmento che stai creando, verranno aggiunte con la logica "AND". Puoi passare alla logica "OR" in base alle esigenze del tuo segmento. Scopri di più su come usare la logica "And" e "Or" con le ricerche e i segmenti.
   
   
5. Ricontrolla il tuo segmento e la logica per assicurarti di raggiungere il gruppo di contatti giusto prima di procedere.