Crea e salva segmenti

Questo articolo spiega come creare e salvare un segmento. Scopri come iniziare a usare i Segmenti così da conoscerli bene.

Prendi nota

• Quando programmi una campagna, il segmento includerà tutti i contatti nel tuo account che soddisfano le condizioni del segmento al momento dell’invio della campagna. Non nel momento in cui la campagna è programmata
• I nomi o le condizioni dei segmenti aggiornati vengono riportati in tutti i report delle campagne passate. Ti consigliamo di creare un nuovo segmento invece di modificare quello attuale per l’invio delle campagne, così i tuoi report restano accurati
• Se un segmento viene eliminato, tutti i suoi dati vengono rimossi in modo permanente e non possono essere ripristinati. Non è più visibile nelle campagne o in qualsiasi altro punto della piattaforma ActiveCampaign.

Limitazioni delle condizioni del segmento

Ci sono alcune limitazioni sul numero di condizioni che puoi usare quando crei un segmento:

• I Segmenti possono avere fino a 20 condizioni
• I Segmenti possono contenere fino a cinque condizioni di azione (incluse tutte le condizioni elencate sotto "Azioni" nel generatore di segmenti)
• L’operatore "Contiene" può essere usato per un massimo di tre condizioni

Come creare un segmento

Passaggio 1: vai al segmento builder

Il generatore di segmenti è disponibile in diverse funzionalità all'interno di ActiveCampaign. Ai fini di questo articolo, ci concentreremo sul builder di segmento disponibile nella pagina Panoramica dei segmenti, in Ricerca Avanzata e nella creazione di campagne.

Crea un segmento nella pagina panoramica Segmenti

1. Fai clic su Contatti > Segmenti nel menu a sinistra.
2. Fai clic sull'hyperlink "Start from scratch instead" sotto il campo del prompt.
3. Nella pagina “Crea un segmento”, inserisci un “Nome segmento” e una “Descrizione” (opzionale).

Crea un segmento nella ricerca Avanzato

1. Fai clic su Contatti per andare alla pagina Panoramica contatti.
2. Fai clic sul campo "Cerca contatti", poi fai clic su "Ricerca avanzata".
3. Il generatore di segmenti apparirà nella parte superiore della pagina.

Crea un segmento durante la creazione della campagna

1. Fai clic su Campagne per andare alla pagina Panoramica campagne.
2. Fai clic sul pulsante "Create a Campaign" oppure fai clic su una campagna esistente.

3. Nella sezione “Selezione destinatari”, seleziona la casella di controllo accanto alle liste a cui vuoi inviare.

     Puoi anche usare velocemente Segmenti salvati o un tag come segmento durante la creazione di una campagna. Scopri come creare e inviare una campagna.

4. Fai clic sul campo "Invia a", poi fai clic su "Invia usando condizioni personalizzate".
5. Il generatore di segmenti si apre in una finestra modale dove puoi impostare le tue condizioni.

Altre aree in cui si trova il generatore di segmenti

Oltre alle aree menzionate sopra, puoi trovare il generatore di segmenti anche quando crei:

• Punteggi di contatti e offerte
• Trigger dell'automazione
• Azioni di automazione:
  • If / Else
  • Attendi (finché le condizioni non sono soddisfatte)
  • Obiettivo

Passaggio 2: Crea e salva le condizioni del tuo segmento

Quando sei nel segment builder, puoi usarlo per creare e salvare le condizioni del tuo segmento:

1. Fai clic sul campo a sinistra che dice "(Select a condition)". Verrà visualizzato un menu a discesa con le categorie di condizioni.
2. Fai clic su una categoria qualsiasi, quindi fai clic sulla condizione di segmento che vuoi usare.
3. A seconda della condizione che scegli, potresti dover selezionare un operatore, oppure no, quando definisci i tuoi criteri. Per scegliere un operatore, fai clic sul campo centrale, poi seleziona l’operatore che vuoi usare.
4. Successivamente, dovrai fornire un valore per la condizione del segmento. Per farlo, fai clic sul campo a destra e fai clic su una delle opzioni elencate.
   
   Ecco un esempio delle “Condizioni del segmento” compilate:
   
   
5. (Facoltativo) Se ti trovi nel generatore di segmenti di Advanced Search o delle campagne, fai clic su “Salva come nuovo segmento” in basso a sinistra per salvare il tuo segmento nella pagina Panoramica dei segmenti. Nel modal “Salva come nuovo segmento”, inserisci un “Nome segmento” e una “Descrizione” (facoltativo).
6. Fai clic su "Salva". I Segmenti salvati si trovano nella pagina Panoramica dei Segmenti.

Passaggio 3: (facoltativo) aggiungi più condizioni al tuo segmento

Puoi aggiungere più condizioni al tuo segmento. Quando aggiungi un’altra condizione al tuo segmento, puoi decidere se il segmento deve cercare i contatti che soddisfano tutti o solo uno dei requisiti.

Per aggiungere un’altra condizione al tuo segmento, clicca su "+ Aggiungi un’altra condizione". Verrà mostrata un’altra riga per impostare un’altra condizione.

Si noti che è disponibile un interruttore per specificare se la condizione aggiuntiva viene aggiunta con la logica "And o Or":

• "E"
  Questa opzione cerca i contatti che soddisfano tutte le condizioni.
• "Oppure"
  Questa opzione mostra i contatti che soddisfano almeno una delle condizioni.

Scopri di più su come usare la logica "And" e "Or" con le ricerche e i Segmenti.

Passaggio 4: (opzionale) crea gruppi di condizioni

I gruppi di condizioni ti permettono di combinare condizioni multidimensionali usando la logica "And" e "Or". Ti conviene usare i gruppi di condizioni per combinare le condizioni "And" e "Or" quando crei una ricerca Avanzato o un segmento.

Per esempio, potresti avere un gruppo di condizioni che seleziona i contatti con un tag specifico e iscritti a una determinata lista, e un altro gruppo di condizioni che cerca i contatti che hanno attraversato una certa automazione oppure hanno visitato una pagina del tuo sito.

Per aggiungere un gruppo di condizioni, fai clic sul pulsante "Aggiungi gruppo di condizioni". Poi segui i passaggi qui sopra per creare le condizioni del segmento.

Passaggio 6: (facoltativo) usa i Segmenti salvati

In fondo al segment builder, sotto "Segmenti salvati", puoi accedere e applicare le condizioni di un segmento salvato per usarle o per creare nuovi Segmenti a partire da quelli esistenti. Questo può aiutarti a mantenere coerenza e a risparmiare tempo.

Per esempio, poniamo che tu usi il segmento “Tag exists Newsletter AND Tag exists Engaged” per inviare una newsletter settimanale ai contatti coinvolti. Dopo aver salvato il segmento, puoi fare clic su "Usa condizioni" per copiare o aggiungere le condizioni corrette alla campagna newsletter settimanale da "Segmenti salvati" invece di creare un nuovo segmento ogni settimana.

Nella sezione "Segmenti salvati" del segment builder puoi anche:

• Usa la barra di ricerca per trovare velocemente i tuoi segmenti salvati
• Passa il mouse su "Anteprima condizioni" per vedere le condizioni di un segmento salvato
• Passa il mouse sul numero di contatti per vedere il numero di contatti attivi e totali che soddisfano le condizioni del segmento salvato

Per applicare i segmenti salvati:

1. Crea un segmento oppure apri un segmento esistente.
2. In fondo al generatore di segmenti, fai clic sul menu a discesa accanto a “Segmenti salvati”.
   
   
3. Fai clic sul pulsante "Usa condizioni" sotto il segmento che vuoi usare.
   
   
4. Le condizioni del segmento verranno visualizzate nel segment builder qui sopra. Se aggiungi le condizioni di segmento a un segmento che stai creando, verranno aggiunte con la logica "AND". Puoi passare alla logica "OR" in base alle esigenze del tuo segmento. Scopri di più su come usare la logica "And" e "Or" con le ricerche e i segmenti.
   
   
5. Rivedi il tuo segmento e la logica, così ti assicuri di raggiungere il gruppo giusto di contatti prima di procedere.