Creare segmenti

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A partire dal 30 settembre 2024, abbiamo aggiornato la nostra esperienza di segmento e ora gestiamo i segmenti nella pagina Panoramica dei segmenti. I segmenti degli elenchi esistenti in Contatti > Elenchi > Segmenti sono pronti per essere convertiti nell'esperienza aggiornata. Scoprite come convertire i segmenti degli elenchi precedenti nell'esperienza dei segmenti aggiornati.

Questo articolo spiega come creare e salvare un segmento utilizzando il costruttore di segmenti. Scoprite come iniziare a usare i segmenti per assicurarvi di avere familiarità con l'uso dei segmenti in ActiveCampaign.

Prendi nota

  • Quando si programma una campagna , il segmento includerà tutti i contatti che soddisfano le condizioni del segmento al momento dell'invio della campagna. Non al momento in cui è prevista la campagna.
  • I nomi dei segmenti o le condizioni aggiornate si riflettono in tutti i report delle campagne precedenti. Si consiglia di creare un nuovo segmento invece di modificarne uno attuale per l'invio di campagne, in modo che i report rimangano accurati
  • Se un segmento viene eliminato, tutti i suoi dati vengono rimossi in modo permanente e non possono essere ripristinati. Non è più visibile nelle campagne o in qualsiasi altro punto della piattaforma ActiveCampaign.

Limitazioni delle condizioni del segmento

Esistono limitazioni al numero di condizioni che è possibile utilizzare per la creazione di un segmento:

  • I segmenti possono avere fino a 20 condizioni
  • (Ciò include qualsiasi condizione elencata in "Azioni" nel generatore di segmenti)
  • L'operatore "Contiene" può essere utilizzato per un massimo di tre condizioni

Crea un segmento

Passo 1: navigare nel costruttore di segmenti

Il costruttore di segmenti si trova in diverse funzioni di ActiveCampaign. Ai fini di questo articolo, ci concentreremo sul costruttore di segmenti disponibile con la pagina Panoramica dei segmenti, Ricerca avanzata e Creazione di campagne.

Creare un segmento nella pagina Panoramica segmenti

  1. Fare clic su "Contatti" nel menu a sinistra.
  2. Fai clic sul pulsante "Crea".
  3. Nella pagina "Crea un segmento", digitare un "Nome del segmento" e una "Descrizione" (opzionale).

Creare una ricerca avanzata

  1. Fare clic su "Contatti" per passare alla pagina Panoramica contatti.
  2. Fai clic sul campo "Cerca contatti", quindi fai clic su "Ricerca avanzata".
  3. Il generatore di segmenti apparirà nella parte superiore della pagina.

Come creare un segmento durante la creazione della campagna

  1. Per fare ciò, fai clic su "Campagne" per accedere alla pagina Panoramica campagne.
  2. Fare clic sul pulsante "Crea una campagna" o fare clic su una campagna esistente.
  3. Fai clic sulla casella di controllo accanto alle liste a cui desideri inviare l'invio.

    È inoltre possibile utilizzare rapidamente i segmenti salvati o un tag come segmento durante la creazione della campagna. Scopri come creare una campagna.

  4. Fare clic sul campo "Invia a", quindi fare clic su "Invia utilizzando condizioni personalizzate"
  5. Il costruttore di segmenti si aprirà in una finestra modale in cui è possibile impostare le condizioni.

Altre aree in cui si trova il costruttore di segmenti

Oltre alle aree sopra menzionate, è possibile trovare anche il costruttore di segmenti durante la creazione:

  • Punteggi dei contatti e delle offerte
  • Trigger di avvio dell'automazione
  • Azioni dell'automazione
    • If/else
    • Attendere (finché le condizioni non sono soddisfatte)
    • Obiettivo

Fase 2: Creare e salvare le condizioni del segmento

Qui puoi utilizzare il generatore di segmenti per creare condizioni di segmento:

  1. Fai clic nel primo campo che dice "(Seleziona una condizione)". Verrà visualizzato un menu a discesa delle categorie di condizioni.
  2. Fare clic su una categoria per visualizzarne le condizioni, quindi fare clic sulla condizione del segmento che si desidera utilizzare.
  3. A seconda delle condizioni di ricerca selezionate, potrebbe essere necessario scegliere o meno un operatore quando si definiscono i propri criteri di ricerca. Per scegliere un operatore, fare clic sul campo centrale e fare clic sull'operatore che si desidera utilizzare.
  4. Successivamente, dovrai fornire un valore per la condizione del segmento. A tale scopo, fare clic sul campo più a destra e fare clic su una delle opzioni elencate.

    Ecco un esempio delle "Condizioni del segmento" compilate

    :Esempio di segmento con condizioni compilate Tag Exsits Engaged.jpg
  5. (Facoltativo) Se si è nel costruttore di segmenti della Ricerca avanzata o delle Campagne, fare clic su "Salva come nuovo segmento" in basso a sinistra per salvare il segmento nella pagina Panoramica dei segmenti. Nella maschera "Salva come nuovo segmento", digitare un "Nome del segmento" e una "Descrizione" (opzionale).
  6. Fai clic su "Salva". I segmenti salvati si trovano nella pagina Panoramica dei segmenti.

Aggiungi più condizioni al tuo segmento

Puoi aggiungere più condizioni al tuo segmento. Quando si aggiunge un'altra condizione al segmento, si può decidere se il segmento deve cercare i contatti che soddisfano entrambi i requisiti contemporaneamente o solo uno dei requisiti.

Per aggiungere un'altra condizione al segmento, fai clic su “+ Aggiungi un'altra condizione“. Verrà visualizzata un'altra riga per definire un'altra condizione.

Aggiungere un altro collegamento ipertestuale di condizione.jpg

Si noti che è disponibile un interruttore per specificare se la condizione aggiuntiva viene aggiunta con la logica "And o Or":

  • "E"
    Questa opzione cerca i contatti che corrispondono a tutte le condizioni.
  • "Oppure"
    Utilizzando questa opzione vengono visualizzati i contatti che corrispondono a entrambe le condizioni.

Ulteriori informazioni sull'utilizzo della logica "E" e "Or" con ricerche e segmenti.

Passo 4: (facoltativo) Creare gruppi di condizioni

I gruppi di segmenti consentono di combinare condizioni multidimensionali con la logica "And and Or". È consigliabile utilizzare i gruppi di segmenti per combinare le istruzioni "And and Or" durante la creazione di una ricerca avanzata o di un segmento.

Ad esempio, potresti avere un gruppo di segmenti che estrae i contatti che hanno un determinato tag e sono iscritti a un determinato elenco e un altro gruppo di segmenti che cerca i contatti che hanno attraversato una determinata automazione o visitato una pagina del tuo sito.

Si noti che non è possibile combinare la logica "E" con "Or" quando si utilizzano più condizioni in un singolo gruppo di segmenti. È necessario creare un nuovo gruppo di segmenti per combinare la logica "And" con quella "Or". 

Per aggiungere un gruppo di condizioni, fare clic sul pulsante "Aggiungi gruppo di condizioni". Quindi, seguire i passi precedenti per creare le condizioni del segmento.

Aggiungere un pulsante di gruppo di condizioni nel costruttore di segmenti.jpg

Passo 6: (facoltativo) Utilizzare i segmenti salvati

Nella parte inferiore del costruttore di segmenti, alla voce "Segmenti salvati", è possibile accedere alle condizioni di un segmento salvato e applicarle ai segmenti esistenti. Questo può aiutarvi a mantenere la coerenza e a risparmiare tempo.

Ad esempio, supponiamo di utilizzare il segmento "Tag esiste Newsletter E Tag esiste Impegnato" per inviare una newsletter settimanale ai contatti impegnati. Dopo che il segmento è stato salvato, è possibile fare clic su "Usa condizioni" per copiare o aggiungere le condizioni corrette alla campagna di newsletter settimanale da "Segmenti salvati", anziché creare un nuovo segmento ogni settimana.

Le condizioni di segmento salvate vengono copiate nel costruttore di segmenti, in modo da poterle modificare se lo si desidera. Se le condizioni vengono modificate in un segmento salvato, tali modifiche vengono non automaticamente aggiornate in qualsiasi blocco di automazione costruito a partire dal segmento salvato.

Utilizzando un segmento dalla sezione "Segmenti salvati", le condizioni verranno aggiunte sotto il segmento su cui si sta lavorando. Non sostituisce i campi delle condizioni.

Nella sezione "Segmenti salvati" del costruttore di segmenti, è possibile anche:

  • Utilizzate la barra di ricerca per trovare rapidamente i segmenti salvati
  • Passare il mouse su "Anteprima condizioni" per visualizzare le condizioni di un segmento salvato
  • Passare il mouse sul conteggio dei contatti per visualizzare il numero di contatti attivi e totali che soddisfano le condizioni del segmento salvato

Per applicare i segmenti salvati:

  1. Creare un segmento o aprire un segmento esistente.
  2. Nella parte inferiore del costruttore di segmenti, fare clic sul menu a tendina accanto a "Segmenti salvati"

    Discesa dei segmenti salvati nel costruttore di segmenti.jpg
  3. Fare clic sul pulsante "Usa condizioni" sotto il segmento che si desidera utilizzare.

    Pulsante Usa condizioni nel costruttore di segmenti.jpg
  4. Le condizioni del segmento appariranno nel costruttore di segmenti di cui sopra. Se si aggiungono le condizioni del segmento a un segmento che si sta costruendo, verranno aggiunte con la logica "AND". È possibile impostare la logica "OR" in base alle esigenze del segmento. Ulteriori informazioni sull'utilizzo della logica "E" e "Or" con ricerche e segmenti.

    Le condizioni di segmento salvate vengono copiate nel gruppo di condizioni.jpg
  5. Rivedete il vostro segmento e la vostra logica per assicurarvi di puntare al giusto gruppo di contatti prima di procedere.

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