Qual è la differenza tra automazioni, campagne, email transazionali ed email personalizzate?

Automazioni

Le automazioni sono utili quando si desidera seguire una sequenza di eventi. Ciò potrebbe comportare il nutrimento pre-vendita di un contatto, email di up-selling post-vendita, touchpoint, ecc. 

Scopri di più sulle automazioni.

Campagne

Le campagne email sono messaggi singoli, inviati a una lista di contatti che hanno effettuato la procedura di opt-in, presenti nella pagina Panoramica campagne. I casi d'uso comuni includono:

  • Invio di aggiornamenti di prodotto
  • Newsletter
  • Promozioni una tantum

Scopri come creare una campagna.

Email transazionali

Le email transazionali sono one-to-one messaggi unici che il destinatario si aspetta di ricevere. Di solito sono attivati dall'utente e non richiedono un link per annullare l'iscrizione.

Mentre le email transazionali possono aiutare a soddisfare le esigenze di marketing recuperando i carrelli abbandonati o riattivando gli utenti inattivi, queste email sono principalmente funzionali e forniscono una risposta anticipata a un'azione o una richiesta effettuata dal destinatario.

A differenza delle email promozionali che sono distribuzioni di massa dello stesso contenuto a molti destinatari contemporaneamente, le email transazionali sono personalizzate e in genere inviate alle persone una alla volta.

I casi d'uso comuni includono:

  • Reimpostazione della password di processo
  • Inviare notifiche all'account
  • Conferma gli ordini dei clienti

Grazie alla nostra integrazione con Postmark, puoi aggiungere email transazionali a qualsiasi automazione di ActiveCampaign.

Scopri come inviare email transazionali.

Email personalizzate

Le email personalizzate sono email personali inviate a un singolo contatto da un utente dell'account. In base al tuo piano, queste email possono essere inviate dalla pagina Panoramica contatti, dal record Contatto, da un record di offerta, da un record Account o da un'Automazione.

Esistono due modi per inviare email personalizzate in ActiveCampaign:

  1. Dal tuo account ActiveCampaign(disponibile su tutti i piani)

    Questa opzione non richiede alcuna configurazione ed è disponibile nel tuo account

    in qualsiasi momento. Queste email personalizzate verranno inviate dai server di ActiveCampaign.

    Questa opzione di invio consente di:

    • Visualizzare l'email inviata nel flusso di attività del contatto
    • Visualizzare l'email inviata nella scheda "Email" nel record di contatto

    • Visualizza l'email inviata nella scheda "Email" nel record dell'offerta
  2. Da un account email connesso ad ActiveCampaign (disponibile su Sales Plus, Professional ed Enterprise)

    Questa opzione utilizzerà il tuo account email per inviare l'email e non i server di ActiveCampaign

    .Per utilizzare questa opzione, è necessario collegare l'email ad ActiveCampaign.

    Oltre ai vantaggi sopra elencati per l'invio da ActiveCampaign, l'invio di email personalizzate dal tuo account email collegato ti consente anche di:

    • Utilizzare un Cc o un Ccn
    • Tenere traccia delle aperture, del clic sui collegamenti e dell'attività di risposta
    • Attiva le automazioni in base all'attività di coinvolgimento (aperture, clic, risposte)
    • Visualizzare l'email inviata nel flusso di attività del contatto
    • Visualizzare l'email inviata nella scheda "Email" nel record di contatto
    • Visualizza l'email inviata nella scheda "Email" nel record dell'offerta
    • Visualizzare l'attività di coinvolgimento tramite email nel flusso di attività del contatto
    • Visualizzare le email inviate nella cartella Inviati della Posta in arrivo
    • Sincronizza la corrispondenza email di follow-up con il tuo account ActiveCampaign

  Non è possibile inviare email personalizzate con entrambe le opzioni di invio contemporaneamente. Una volta collegato il tuo account email ad ActiveCampaign in Offerte > Email collegate, non puoi inviare email personalizzate dirette dai server di ActiveCampaign. Dovresti disconnettere l'email connessa per utilizzare i server ActiveCampaign.

È possibile utilizzare questa funzione per inviare una singola email diretta a un contatto senza utilizzare un'automazione o una campagna. In questo modo creerai e memorizzerai le tue comunicazioni in un unico posto.  

Altri casi d'uso comuni includono:

  • Inviare un'email di follow-up a un lead su un'offerta
  • Invia un'email personalizzata da un'automazione. Per ulteriori informazioni su come eseguire questa operazione, visita Inviare un'email personalizzata diretta da un record dell'offerta.
  • Contatta direttamente i tuoi contatti più coinvolti con codici coupon o altre offerte speciali

Scopri come creare e inviare un'email personalizzata

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