Usare gli annunci Click-to-WhatsApp con ActiveCampaign ti offre un potente strumento di coinvolgimento con i clienti. Ti permette di interagire in tempo reale, migliorare la soddisfazione dei clienti e aumentare le conversioni.
Questo articolo ti mostra come creare su Facebook un'inserzione Click-to-WhatsApp che, quando viene cliccata, attiva in ActiveCampaign un flusso con un testo specifico.
Prendi nota
Per usare le Click-to-WhatsApp Ads devi avere un account Meta Ads e un account WhatsApp collegati alla tua pagina Facebook.
Informazioni sugli annunci Click-to-WhatsApp
Le inserzioni Click-to-WhatsApp sono un tipo di annuncio sulle piattaforme Meta (Facebook, Instagram) che permette a lead e clienti di avviare una conversazione WhatsApp direttamente dall’annuncio.
Usare questa funzionalità ha diversi vantaggi, tra cui:
- Le conversazioni avviate da questi annunci sono gratuite
- Hai una finestra di 72 ore per le conversazioni invece delle solite 24 ore
- Le conversioni sono reali: hai interagito con una persona vera, quindi è molto meno probabile che ci fosse di mezzo un bot
- I dati acquisiti nei moduli lead o in altri annunci Facebook vengono compilati automaticamente con le informazioni già salvate, che potrebbero non essere le più recenti del cliente
Queste inserzioni compaiono su Facebook e Instagram e includono un pulsante di call-to-action. Quando fai clic su questo pulsante, si avvia una chat WhatsApp con la tua attività. Questo ti permette di comunicare subito e in modo personalizzato con i potenziali clienti.
Per esempio, immagina un cliente che scorre Facebook e vede un annuncio per un nuovo prodotto. Hanno delle domande e cliccano sul pulsante "Invia messaggio su WhatsApp", che apre una chat con la tua attività dove possono ricevere risposte immediate.
Configura gli annunci Click-to-WhatsApp
- Assicurati che il tuo account WhatsApp Business sia pronto e collegato alla tua pagina Facebook.
- Dal tuo account Meta, vai a Gestione inserzioni e clicca su "Crea" per iniziare una nuova campagna.
- Seleziona "Messaggi" come obiettivo della tua campagna.
- Nella sezione "Destinazione messaggio", seleziona "WhatsApp".
- Configura il tuo pubblico impostando dati demografici, interessi e comportamenti in linea con il tuo mercato di riferimento.
- Scrivi testi pubblicitari coinvolgenti che invoglino gli utenti a fare clic e ad avviare una conversazione.
- Crea visual accattivanti che attirano l’attenzione e comunicano il tuo messaggio in modo efficace.
Per saperne di più su configurare un pubblico su Facebook
Integra gli annunci Click-to-WhatsApp con ActiveCampaign
Quando un cliente clicca sull’annuncio Click-to-WhatsApp, puoi inserirlo in un flusso di Messaggistica WhatsApp per automatizzare la conversazione.
Per configurare questo flusso nel tuo account ActiveCampaign:
- Fai clic su WhatsApp > Messaging Flows.
- Fai clic su "Nuovo flusso di messaggi".
- Compila le informazioni richieste nella scheda “Dettagli”.
- Nella scheda "Trigger":
- Seleziona "Marketing Meta Click 2 WhatsApp Ads" per "Trigger types"
- Seleziona “Click 2 WhatsAp Ads (Meta)” per “attivare quando arriva un messaggio da una campagna Marketing”. Il testo deve essere quello inviato quando l’utente fa clic sul pulsante dell’annuncio WhatsApp
- Fai clic sul menu a discesa "Which messages should we match?" e seleziona "Match only messages coming from an ad"
- Nella scheda "Steps", crea il percorso che il tuo cliente deve seguire e configura i passaggi necessari del flusso. Per esempio, puoi:
- Progetta il flusso per gestire l’interazione iniziale, ad esempio salutare l’utente e fare domande di qualificazione
- Crea rami del flusso in base alle risposte alle domande di qualificazione
- Assegna la conversazione a un account user o a un team
- Una volta finito di creare il tuo flusso, fai clic sul pulsante "Publish".
Misura il successo delle inserzioni Click-to-WhatsApp
Tieni traccia delle metriche importanti per misurare il successo delle tue inserzioni nel tuo account Ads. Puoi accedervi tramite Meta Business Manager. Le metriche includono:
- Clic-through rate (CTR): Percentuale di utenti che hanno cliccato sull’annuncio
- Tasso di conversione: percentuale di utenti che hanno completato l’azione desiderata dopo aver fatto clic sull’annuncio
- Tasso di coinvolgimento: livello di interazione con l’annuncio e con la successiva conversazione su WhatsApp