Usare le Click-to-WhatsApp Ads con ActiveCampaign ti dà uno strumento potente per il coinvolgimento dei clienti. Ti permette di interagire in tempo reale, migliorare la soddisfazione dei clienti e aumentare le conversioni.
Questo articolo ti mostra come creare su Facebook un annuncio Click-to-WhatsApp che, quando viene cliccato, attiva in ActiveCampaign un flusso con un testo specifico.
Prendi nota
Per usare gli annunci Click-to-WhatsApp, devi avere un account Meta Ads e un account WhatsApp collegati alla tua pagina Facebook.
Informazioni sugli annunci Click-to-WhatsApp
Le inserzioni Click-to-WhatsApp sono un tipo di annuncio sulle piattaforme Meta (Facebook, Instagram) che permette a lead e clienti di avviare una conversazione WhatsApp direttamente dall’annuncio.
Usare questa funzionalità ha diversi vantaggi, tra cui:
- Le conversazioni avviate da questi annunci sono gratuite
- Hai una finestra di 72 ore per le conversazioni invece delle solite 24 ore
- Le conversioni sono autentiche: hai interagito con una persona reale, quindi è molto meno probabile che ci fosse di mezzo un bot
- I dati inseriti nei moduli lead o in altre inserzioni Facebook vengono compilati automaticamente con le info salvate, che potrebbero non essere le più recenti del cliente
Queste inserzioni compaiono su Facebook e Instagram e includono un pulsante con una call-to-action. Quando si clicca questo pulsante, si avvia una chat WhatsApp con la tua attività. Questo permette di comunicare subito e in modo personalizzato con i potenziali clienti.
Per esempio, immagina un cliente che scorre Facebook e vede un annuncio per un nuovo prodotto. Hanno domande e cliccano il pulsante "Messaggia su WhatsApp", che apre una chat con la tua azienda dove possono ottenere risposte immediate.
Configura gli annunci Click-to-WhatsApp
- Assicurati che il tuo account WhatsApp Business sia pronto e collegato alla tua pagina Facebook.
- Dal tuo account Meta, vai su Gestione inserzioni e clicca "Crea" per avviare una nuova campagna.
- Seleziona “Messaggi” come obiettivo della tua campagna.
- Nella sezione “Destinazione messaggio”, scegli “WhatsApp”.
- Configura il tuo pubblico impostando dati demografici, interessi e comportamenti in linea con il tuo mercato di riferimento.
- Scrivi un testo pubblicitario coinvolgente che invogli gli utenti a cliccare e iniziare una conversazione.
- Crea visual accattivanti che attirano l’attenzione e comunicano il tuo messaggio in modo efficace.
Scopri di più su come creare un pubblico su Facebook
Integra gli annunci Click-to-WhatsApp con ActiveCampaign
Quando un cliente clicca su un annuncio Click-to-WhatsApp, puoi inserirlo in un flusso di Messaggistica WhatsApp per automatizzare la conversazione.
Per configurare questo flusso nel tuo account ActiveCampaign:
- Fai clic su WhatsApp > Messaging Flows.
- Fai clic su "Nuovo flusso di messaggi".
- Compila le informazioni richieste nella scheda “Dettagli”.
- Nella scheda "Attivare":
- Seleziona “Marketing Meta Click 2 WhatsApp Ads” per “Tipi di attivazione”
- Seleziona “Click 2 WhatsAp Ads (Meta)” per “Attivare quando arriva un messaggio da una campagna di Marketing.” Il testo dovrebbe essere quello inviato quando l’utente clicca sul pulsante dell’annuncio WhatsApp
- Fai clic sul menu a discesa “Quali messaggi dovremmo abbinare?” e seleziona “Abbina solo i messaggi provenienti da un annuncio”
- Nella scheda “Steps”, crea il percorso che il tuo cliente dovrebbe seguire e configura i passaggi necessari del flusso. Per esempio, puoi:
- Progetta il flusso per gestire l’interazione iniziale, ad esempio salutare l’utente e fare domande di qualificazione
- Crea rami del flusso in base alle risposte alle domande di qualificazione
- Assegna la conversazione a un account user o a un team
- Quando hai finito di creare il tuo flusso, clicca il pulsante "Pubblica".
Misura il successo delle Ads Click-to-WhatsApp
Tieni d’occhio le metriche importanti per misurare il successo delle tue inserzioni nel tuo account Ads. Puoi accedervi tramite Meta Business Manager. Le metriche includono:
- Click-through Rate (CTR): Percentuale di utenti che hanno cliccato sull’annuncio
- Tasso di conversione: Percentuale di utenti che hanno completato l’azione desiderata dopo aver fatto clic sull’annuncio
- Tasso di coinvolgimento: Livello di interazione con l’annuncio e la successiva conversazione su WhatsApp