Puoi usare i flussi di Messaging e il widget WhatsApp per automatizzare e gestire le conversazioni che iniziano dalla tua landing page.
Così facendo, puoi:
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Automatizza le prime interazioni
Accogli e qualifica i lead. -
Offri supporto immediato
Assicurati che i clienti ricevano risposte rapide anche quando il tuo team è offline. -
Migliora l’esperienza utente
Fai passare gli utenti dal tuo sito web a WhatsApp, dove possono continuare la conversazione.
Configura il widget WhatsApp
Per iniziare, devi integrare il widget WhatsApp nella tua landing page. Segui la nostra guida su come creare e incorporare il tuo widget sul tuo sito.
Usa i flussi di Messaggistica WhatsApp per gestire le conversazioni
Quando un lead avvia una conversazione tramite il widget WhatsApp, puoi gestire queste interazioni usando i flussi di Messaggistica WhatsApp. Per configurarlo nel tuo account ActiveCampaign:
- Clicca su WhatsApp > Flussi di messaggi.
- Fai clic su "Nuovo flusso di messaggi".
- Dai al tuo flusso di messaggi un nome breve e descrittivo. Fai clic su "Next".
- Imposta l'attivazione:
- Seleziona "Inbound Message"
- Seleziona "Testo specifico"
- Nel campo "Testo da trovare", digita esattamente il testo della risposta rapida del widget WhatsApp
- Fai clic su "Avanti"
- Aggiungi lo step Menu al tuo flusso per salutare il cliente e offrire opzioni di aiuto generali (per un flusso generale) o azioni specifiche (per un flusso di vendita o assistenza dedicato).
- Imposta risposte automatiche per le domande più frequenti usando Question e Conditional steps. In questo modo clienti e lead ricevono risposte immediate, migliorando la loro esperienza.
- Usa lo Team o lo Conversation step per indirizzare le conversazioni ai membri del team più adatti in base alle risposte. In questo modo, ogni richiesta viene gestita dalla persona giusta.