Istruzioni personalizzate di Active Intelligence

Le istruzioni personalizzate sono impostazioni a livello di account che guidano il modo in cui Active Intelligence lavora con te. Queste impostazioni controllano come Active Intelligence interagisce con te e quali consigli e contenuti crea per la tua attività.

Imposti queste istruzioni una sola volta. In questo modo Active Intelligence impara a conoscere la tua attività, così ogni conversazione parte già dal contesto. Le istruzioni descrivono come lavori, chi servi e cosa conta per la tua azienda.

Le istruzioni personalizzate lavorano insieme alla user memory e al tuo Brand Kit. Le istruzioni personalizzate sono impostazioni a livello di account che un amministratore configura per tutti gli utenti. La memoria dell’utente è personale e si costruisce nel tempo in base a quello che dici nelle tue conversazioni.

I vantaggi di questa funzionalità includono:

• Risparmia tempo in ogni conversazione
  Imposta le tue preferenze di lavoro, il pubblico di riferimento e le linee guida sui contenuti invece di doverle rispiegare in ogni conversazione con Active Intelligence.
• Ottieni contenuti più personalizzati
  Active Intelligence applica automaticamente le tue istruzioni a ogni raccomandazione e bozza, creando contenuti che rispecchiano meglio le esigenze della tua attività
• Mantieni coerenza
  Tutti gli utenti lavorano con lo stesso contesto aziendale, quindi Active Intelligence fornisce contenuti allineati a prescindere da chi lo sta usando

Prendi nota

• Solo gli utenti amministratori possono visualizzare e modificare le istruzioni personalizzate
• Se dai a Active Intelligence una richiesta specifica che entra in conflitto con le tue istruzioni, la richiesta specifica ha la priorità
• Le istruzioni personalizzate sono limitate a 4.000 caratteri

Come accedere alle istruzioni personalizzate

Ci sono due modi per accedere alla pagina di personalizzazione:

Dalla homepage di Active Intelligence

1. Fai clic sul logo Active Campaign a sinistra.
2. Fai clic sul pulsante “Personalizza” in alto a destra.
3. Fai clic su “Istruzioni”.

Dalla barra laterale di Active Intelligence

1. Fai clic sull'icona di Active Intelligence mentre ti trovi in qualsiasi funzionalità (ad es., pagina Contatti, Automazioni, ecc.) per aprire la barra laterale.
2. Fai clic sull'icona Personalizza nella barra laterale, sotto la cronologia delle chat.
3. Fai clic su “Istruzioni”.

Come configurare le istruzioni personalizzate

1. Vai alla pagina Istruzioni usando uno dei metodi sopra.
2. Nel text editor, aggiungi le tue istruzioni personalizzate.
3. Le tue istruzioni vengono salvate automaticamente mentre scrivi.

Cosa includere nelle tue istruzioni

Le tue istruzioni insegnano a Active Intelligence come lavorare con il tuo team e capire la tua attività. Ecco quattro aree chiave per aiutarti a iniziare:

Preferenze di lavoro 

Come vuoi collaborare con Active Intelligence:

• Preferisci una spiegazione con i suggerimenti di Active Intelligence? 
• Ti piace fare brainstorming con Active Intelligence o preferisci una risposta diretta? 
• Quante opzioni e quale livello di dettaglio vuoi nelle risposte? 

Target di riferimento

Chi servi e cosa è importante per loro:

• Qual è la demografia dei tuoi clienti ideali?
• Quali sono alcuni dei punti dolenti che aiuti a risolvere? 

• Fornisci il contesto del settore e parla del tuo posizionamento di mercato.

   

Linee guida per i contenuti 

Regole per struttura, tono e messaggi:

• Come ti piace che il brand comunichi e che tono vuoi usare?
• Ci sono messaggi specifici da enfatizzare o argomenti da evitare?

• Ci sono termini o linguaggi specifici del settore di cui Active Intelligence dovrebbe tenere conto?

   

Contesto aggiuntivo 

Cosa rende unica la tua attività:

• Prodotti, servizi e elementi distintivi
• Scenario competitivo e posizionamento
• Priorità strategiche 

Esempi di istruzioni

Ecco un paio di esempi che mostrano come attività diverse potrebbero usare le istruzioni personalizzate. Usali come ispirazione per creare istruzioni adatte alla tua attività. Adatta formato, livello di dettaglio e aree di focus a ciò che conta di più per te:

Esempio 1: studio fitness locale

Preferenze di lavoro: conferma sempre i dettagli e fai domande di chiarimento prima di generare qualsiasi campagna, email o automazione. Prima di tutto, comprendi l’obiettivo specifico, il segmento di pubblico e il contesto. Non dare mai nulla per scontato: collaborare è meglio che presumere.

Target di riferimento: i nostri iscritti sono adulti (25-50 anni) che cercano una community fitness di supporto, non una palestra con un ambiente intimidatorio. Molti stanno riprendendo ad allenarsi dopo una pausa o provano per la prima volta lezioni di gruppo. Danno valore all’incoraggiamento e all’inclusività.

Linee guida per i contenuti: il tono deve essere incoraggiante e amichevole. Usa espressioni come "la nostra community" e "noi". Mantieni le email sotto le 150 parole, con paragrafi brevi. Includi sempre call-to-action per l’orario delle lezioni. Evita linguaggi legati alla perdita di peso o messaggi esclusivi/escludenti.

Contesto aggiuntivo: siamo uno studio fitness boutique che offre lezioni di gruppo ristrette con attenzione personalizzata. Competiamo con le grandi catene di palestre offrendo connessioni di community. Sottolinea il nostro approccio adatto ai principianti e che tutti i livelli di forma fisica sono i benvenuti.

Esempio 2: software B2B per project management

Preferenze di lavoro: mostra sempre 2-3 opzioni per oggetto e call-to-action così posso scegliere. 

Target di riferimento: ci rivolgiamo a project manager di aziende di medie dimensioni (50-200 dipendenti) che si sentono sopraffatti nel gestire progetti su più strumenti. Devono dimostrare il ROI alla leadership e preferiscono l’affidabilità alle funzionalità più recenti.

Linee guida per i contenuti: usa un linguaggio professionale ma alla mano. Concentrati su efficienza e risparmio di tempo, non sulle specifiche tecniche. Mantieni i contenuti facili da scorrere usando gli elenchi puntati. Includi sempre una CTA per le testimonianze dei clienti. Evita i termini aziendali di moda.

Contesto aggiuntivo: siamo una piattaforma di project management pensata per i team che trovano gli strumenti enterprise troppo complessi. Il nostro punto di forza è la facilità di configurazione e un’interfaccia intuitiva. Sottolinea l’implementazione rapida e il fatto che ottieni valore in pochi giorni, non mesi.

Come memoria dell’utente, istruzioni personalizzate e brand kit lavorano insieme

Active Intelligence utilizza tre livelli di personalizzazione. Ognuno ha uno scopo diverso:

Tutti e tre i livelli lavorano insieme. Il brand kit e le istruzioni personalizzate fanno da base. La memoria dell’utente aggiunge sopra le preferenze personali.

Se la tua memoria è in conflitto con un’istruzione personalizzata, nella tua sessione avrà priorità la memoria.