L'azione Obiettivo e l'azione Attesa condizionale utilizzano entrambe il generatore di segmenti per creare condizioni che un contatto deve soddisfare per procedere al passaggio successivo in un'automazione. Tuttavia, sapere quando utilizzare uno rispetto all'altro dipende da ciò che si desidera ottenere con l'automazione e se si inviano email sensibili al fattore tempo o email che non devono essere emesse entro una data specifica.
Questo articolo esaminerà entrambe le azioni dell'automazione e fornirà un esempio di quando si utilizzeranno ciascuna di esse durante la pianificazione delle email di automazione.
Azione obiettivo
Mentre un contatto può incontrare un'azione obiettivo in sequenza (il che significa che è il passo successivo nel loro percorso di automazione), viene utilizzato principalmente per saltare un contatto dalla posizione corrente in un'automazione direttamente a quell'azione una volta che soddisfano condizioni specifiche. Con questa azione, salteranno tutti i passaggi tra la loro posizione corrente e l'obiettivo, quindi procederanno al passaggio successivo nell'automazione.
Se i contatti raggiungono l'azione Obiettivo in sequenza utilizzando il generatore di segmenti, è possibile configurarla in modo che i contatti attendano in quel passaggio fino a quando non soddisfano le condizioni specifiche per procedere all'azione successiva.
di attesa
Un'attesa condizionale è più sequenziale: un contatto la incontrerà non appena sarà il passaggio successivo nel percorso di automazione e non vi passerà. Con questa azione, i contatti aspetteranno quell'azione fino a quando non soddisferanno le condizioni per andare avanti. Una volta soddisfatte le condizioni, i contatti vengono rilasciati al passaggio successivo.
Quando utilizzare un'azione Obiettivo per pianificare un'email
Se hai email che devono essere pubblicate entro una data specifica, ti consigliamo di utilizzare le azioni Obiettivo per pianificare tali email. Ad esempio, supponiamo che tu abbia un'automazione contenente una serie di promemoria email per un evento imminente. Vuoi inviarli 30 giorni prima della data dell'evento, due settimane prima della data dell'evento, una settimana prima della data dell'evento e un giorno prima dell'evento. Tuttavia, a seconda di quando i contatti entrano nella tua automazione, potresti non volere che ricevano promemoria specifici in quanto non sarebbero più rilevanti per quel contatto. Ad esempio, se un contatto ha inserito la tua automazione tre giorni prima della data dell'evento, non vorrai che riceva i tuoi primi tre promemoria. Per ovviare a questo problema, è necessario utilizzare un'azione Obiettivo sopra ogni azione Invia email che utilizza una condizione di data e che è impostata in modo che i contatti attendano fino a quando le condizioni non vengono soddisfatte prima di passare al passaggio successivo nell'automazione.
Ulteriori informazioni sull'azione Obiettivo.
Per uno sguardo approfondito agli obiettivi in una marketing automation, consulta questa guida.
Quando utilizzare un'azione Obiettivo per pianificare un'email
Se hai una serie di email da inviare che non sono sensibili al tempo e desideri che i contatti ricevano ciascuna di esse indipendentemente da quando sono entrati nell'automazione, puoi prendere in considerazione l'utilizzo di attese condizionali per pianificare la tua email. Ancora una volta, con questa attesa, i contatti arriveranno a questa azione in sequenza e si metteranno in coda in quel passaggio fino a quando non soddisfano le condizioni impostate per andare avanti.
È possibile creare due tipi di azioni di attesa:
- Attesatemporizzata I contatti attenderanno in questa azione per un periodo di tempo specificato, quindi procederanno all'azione successiva nell'automazione.
- Attesatemporizzata I contatti attenderanno in questa azione per un periodo di tempo specificato, quindi procederanno all'azione successiva nell'automazione.
- Attendi che un campo data personalizzato corrisponda a - In questa azione i contatti aspetteranno che una data in un campo personalizzato di un contatto, di un'offerta o di un account corrisponda alla data e all'ora corrente, quindi procederanno all'azione successiva dell'automazione. Si potrà scegliere se far attendere il contatto finché il campo selezionato non corrisponde alla data corrente o se selezionare un numero specifico di giorni prima o dopo il valore del campo.
- Attesa condizionataI contatti attendono in questa azione finché non vengono soddisfatte determinate condizioni. Ad esempio, finché non eseguono un determinato comportamento o finché non si raccolgono determinate informazioni su di loro. Le condizioni di attesa vengono create con il generatore di segmenti. Inoltre, è possibile impostare un limite di tempo per quanto tempo un contatto attenderà in questa azione se non soddisfa le condizioni per procedere.
Scoprite come configurare l'azione di automazione "Attendere".
Per leggere in modo approfondito su come inviare messaggi perfettamente sincronizzati in un'automazione, consulta questa guida.