Come usare l'invio predittivo per automatizzare gli orari di invio

Con ActiveCampaign puoi usare l'invio predittivo per inviare automazioni e campagne email ai contatti in base ai loro orari abituali di apertura. Così facendo aumenti il coinvolgimento con le tue comunicazioni e crei un'esperienza altamente personalizzata per ogni contatto.

Prendi nota

• L’invio predittivo non è disponibile per le email 1:1 o per gli account in prova
• L’invio predittivo dalle campagne è disponibile solo con il tipo di campagna Standard
• La tempistica dell’invio predittivo viene ricalcolata ogni settimana e si applica solo se l’hai attivato e stai usando attivamente la funzionalità. Abilitare l’invio predittivo significa inviare almeno una campagna con invio predittivo oppure aggiungere un blocco di invio predittivo in un’automazione. Una volta attivata, ci vorrà fino a una settimana perché i risultati si aggiornino e migliorino con l’uso regolare

Funzionamento

Ci sono due modi per inviare una campagna con l’invio:

• Una campagna automatica dalla funzionalità Automations
• Una campagna email una tantum dalla funzionalità Campagne

Raccogliamo i dati di apertura per ogni contatto che interagisce con le tue email. Quando un contatto raggiunge un’azione "Invia un’email" con "Invio con invio predittivo" selezionato in un’automazione, oppure se gli viene inviata una campagna email una tantum con la funzionalità "Usa invio predittivo", useremo i dati sulle aperture di quel contatto per prevedere il momento migliore in cui inviargli la tua email. L'email verrà quindi messa in coda per essere inviata all'orario previsto per il contatto, nel suo fuso orario, entro 24 ore dal momento in cui raggiunge il passaggio di invio dell'email o dall'orario di invio programmato.

Nota per i contatti in un'automazione: dopo aver raggiunto l'azione "Invia un'email", il contatto passerà all'azione successiva nella tua automazione. Come buona pratica, ti consigliamo di aggiungere un’azione "Attendi fino a" subito sotto l’azione "Invia email" che aspetta finché la tua email non viene inviata. Questo è particolarmente utile se non vuoi che il contatto prosegua nella tua automazione finché l'email non gli è stata inviata. (Maggiori informazioni qui sotto.)

Una volta inviata, l'email apparirà nella pagina profilo del contatto, nel suo stream di attività.

L'opzione "Invia all'orario previsto" non è consigliata per le email di automazione sensibili al fattore tempo.

Nuovi contatti senza dati di attività aperte

Se non ci sono dati di apertura per il contatto, la campagna verrà inviata in modo casuale entro 24 ore da quando il contatto raggiunge il passaggio "Invia un'email" oppure entro 24 ore dall'invio di una campagna email singola con la funzionalità "Use Predictive Sending".

I contatti che usano un dispositivo Apple con iOS 15 e hanno attivato Mail Privacy Protection (MPP)

Includeremo le aperture dei contatti che usano un dispositivo Apple con iOS 15 e MPP. Per saperne di più su MPP, visita ActiveCampaign e Apple iOS 15 Mail Privacy Protection.

Come usare l'invio predittivo nelle automazioni

L’invio predittivo nelle automazioni può essere gestito dalla scheda Automazioni. Se non sai bene come creare un'automazione o un'email dell'automazione, l'articolo di assistenza "Creating an automation walkthrough" ti guiderà passo passo nel processo.

1. Fai clic su Automations nel menu a sinistra.
2. Fai clic sulla tua automazione esistente oppure fai clic sul pulsante "Create a new automation".
3. Fai clic sul nodo (+) dove vuoi aggiungere la tua email
4. Fai clic su "Sending", poi fai clic sull'azione "Send an email" nel riquadro a destra.
5. Apparirà una finestra modale. Seleziona una delle opzioni seguenti per aggiungere una campagna all’azione di automazione:
   • Crea una nuova email - Ti permette di creare una nuova campagna da zero usando un modello o l’IA
   • Parti da un’email esistente - Ti permette di copiare una campagna creata in precedenza o una campagna che è già nella tua automazione
   • Salva e progetta più tardi - Ti permette di aggiungere l'azione "Invia un'email" alla tua automazione e tornarci in seguito per progettarla con calma. Quando inizi a creare l'email, avrai accesso all'opzione di invio predittivo
   • Seleziona un’email nell’automazione - Ti permette di scegliere una campagna esistente assegnata alla tua automazione e che non viene già utilizzata in un’altra azione "Invia un’email"
6. Fai clic sul pulsante "Continua".
7. Per le opzioni "Crea una nuova email" e "Parti da un'email esistente", segui i passaggi rimanenti per creare la tua email, quindi fai clic su "Crea". Nella finestra successiva, fai clic sull'opzione "Predictive Send", poi fai clic su "Salva".
8. Per l’opzione "Seleziona un’email in questa automazione", clicca sul menu a tendina, seleziona una campagna, quindi clicca su "Salva". Fai clic sull’azione "Send an email" per aprirla, poi fai clic sull’opzione "Predictive Send".

Aggiungere un’azione "Attendi" dopo l’azione "Invia email"

Ti consigliamo di aggiungere un’azione "Wait" dopo l’azione "Send Email" nella tua automazione. Questo succede perché ogni contatto prosegue subito nel tuo workflow dopo aver raggiunto l’azione "Invia email", anche se è selezionata l’opzione "Invia con invio predittivo". Aggiungere l’azione "Wait" dopo l’azione email fa sì che i contatti restino in coda in questo passaggio di attesa finché la loro email non viene inviata. Non appena l'email viene inviata, passeranno alla prossima azione nella tua automazione.

Tieni presente che questa azione "Attendi" non deve sostituire eventuali passaggi di attesa già presenti nella tua automazione.

Scopri come aggiungere passaggi di attesa dopo le email in un’automazione.

Come usare l'invio predittivo nelle campagne

Puoi gestire l’invio predittivo nelle campagne dalla pagina di riepilogo delle campagne oppure quando crei un’email dalla scheda Calendario.

Dalla visualizzazione elenco della panoramica campagne

1. Fai clic su Campaigns nel menu a sinistra.
2. Fai clic sulla scheda "Vista lista" in alto a sinistra.
3. Fai clic su una campagna esistente oppure crea una nuova campagna.
4. Scegli il tipo di campagna Standard e fai clic su "Avanti".
5. Nella pagina Riepilogo campagna, nella sezione "Pianifica", clicca sul pulsante "Pianifica".
6. Fai clic sull’opzione "Usa invio predittivo".
7. Scegli la "Delivery Date" e l'"orario di inizio" per l'invio della tua campagna.
8. Fai clic su "Imposta pianificazione".
9. Se non l’hai ancora fatto, progetta la tua email e compila i campi nella pagina Riepilogo campagna.
10. Quando la tua email è pronta per essere inviata, fai clic sul pulsante "Finish" in alto a destra.

Dal calendario delle campagne

1. Fai clic su Campaigns nel menu a sinistra.
2. Fai clic sulla scheda "Calendario" in alto a sinistra.

3. Nel calendario delle campagne, fai clic sulla data futura in cui vuoi inviare la tua campagna.

     La funzionalità di invio predittivo non verrà visualizzata se fai clic sulla data di oggi.

4. Nel modale "Programma una campagna":
   • Digita un "Nome campagna"
   • Scegli "Tipo di campagna standard"
   • Scegli la "Data di consegna"
   • Scegli l’opzione "Use Predictive Sending", poi seleziona "Delivery Date" e "Start Time". Tieni presente che "Delivery Date" sarà impostato di default sulla data selezionata nel calendario al passaggio 3
5. Fai clic sul pulsante "Avanti".
6. Crea la tua campagna.
7. Una volta che hai finito di creare la tua campagna, fai clic sul pulsante "Finish" in alto a destra per programmare l’invio della campagna.

Scopri di più sul Calendario delle campagne.