Come usare l'invio predittivo per automatizzare gli orari di invio

Con ActiveCampaign puoi usare l’invio predittivo per inviare automazioni e campagne email ai contatti in base ai loro orari abituali di apertura. In questo modo aumenti il coinvolgimento con le tue comunicazioni e crei un’esperienza altamente personalizzata per ogni contatto.

Prendi nota

• L’invio predittivo non è disponibile per le email 1:1 o per gli account in prova
• L’invio predittivo dalle campagne è disponibile solo con il tipo di campagna Standard
• La tempistica dell’invio predittivo viene ricalcolata ogni settimana e si applica solo se l’hai attivata e stai usando attivamente la funzionalità. Attivare l’invio predittivo significa inviare almeno una campagna con invio predittivo oppure aggiungere un blocco di invio predittivo in un’automazione. Una volta attivato, i risultati impiegheranno fino a una settimana per essere visibili e miglioreranno con l’utilizzo regolare.

Funzionamento

Ci sono due modi per inviare una campagna con invio predittivo:

• Una campagna automatizzata dalla funzionalità Automazioni
• Una campagna email una tantum dalla funzionalità Campagne

Raccogliamo i dati sulle aperture per ogni contatto che interagisce con le tue email. Quando un contatto raggiunge un’azione "Invia un’email" con "Invia con invio predittivo" selezionato in un’automazione, oppure se gli viene inviata una campagna email una tantum con la funzionalità "Usa invio predittivo", useremo i dati sulle aperture di quel contatto per prevedere il momento migliore in cui inviargli la tua email. L’email verrà quindi messa in coda per essere inviata all’orario previsto per il contatto, nel suo fuso orario, entro 24 ore dal momento in cui raggiunge il passaggio di invio dell’email o dall’orario di invio programmato.

Nota per i contatti in un’automazione: dopo aver raggiunto l’azione "Invia un’email", il contatto passerà all’azione successiva della tua automazione. Come buona pratica, ti consigliamo di aggiungere subito sotto l’azione "Invia un’email" un’azione "Attendi fino a" che aspetti finché la tua email non viene inviata. Questo è particolarmente utile se non vuoi che il contatto proceda nell’automazione finché non ha ricevuto l’email. (Altre informazioni qui sotto.)

Una volta inviata, l’email verrà mostrata nella pagina del profilo del contatto, nel suo flusso di attività.

L’opzione "Invia all’orario previsto" non è consigliata per le email di automazione sensibili al fattore tempo.

Nuovi contatti senza dati sulle attività di apertura

Se non ci sono dati sulle attività di apertura per il contatto, la campagna verrà inviata in modo casuale entro 24 ore da quando il contatto raggiunge il passaggio "Invia un’email" oppure entro 24 ore dall’invio di una campagna email una tantum con la funzionalità "Usa invio predittivo".

Contatti che usano un dispositivo Apple con iOS 15 e Mail Privacy Protection (MPP) attivata

Includeremo le aperture dei contatti che usano un dispositivo Apple con iOS 15 e MPP. Per saperne di più su MPP, visita ActiveCampaign e Apple iOS 15 Mail Privacy Protection.

Come usare l’invio predittivo nelle Automazioni

L’invio predittivo nelle Automazioni può essere gestito dalla scheda Automazioni. Se non sai bene come creare un'automazione o un'email dell'automazione, l'articolo di assistenza "Creating an automation walkthrough" ti guiderà passo passo nel processo.

1. Fai clic su Automazioni nel menu a sinistra.
2. Clicca sulla tua automazione esistente oppure clicca il pulsante "Crea una nuova automazione".
3. Clicca sul nodo (+) in cui vuoi aggiungere la tua email
4. Clicca su "Invio", quindi clicca sull’azione "Invia un’email" nel riquadro a destra.
5. Apparirà una finestra modale. Seleziona una delle seguenti opzioni per aggiungere una campagna all’azione dell’automazione:
   • Crea una nuova email - Ti permette di creare una nuova campagna da zero con un modello o con l’IA
   • Parti da un’email esistente - Ti permette di copiare una campagna creata in precedenza oppure di copiare una campagna che è già nella tua automazione
   • Salva e progetta più tardi - Ti permette di aggiungere l’azione "Invia un’email" alla tua automazione e poi tornare in seguito per progettarla. Quando inizi a progettare l’email, avrai accesso all’opzione di invio predittivo
   • Seleziona un’email nell’automazione - Ti permette di selezionare una campagna esistente assegnata alla tua automazione e che non è già usata in un’altra azione "Invia un’email"
6. Clicca il pulsante "Continua". 
7. Per le opzioni "Crea una nuova email" e "Parti da un’email esistente", segui i passaggi rimanenti per creare la tua email, quindi clicca "Crea". Clicca sull’opzione "Invio predittivo" nella finestra successiva, quindi clicca "Salva".
8. Per l’opzione "Seleziona un’email in questa automazione", clicca il menu a discesa, seleziona una campagna, quindi clicca "Salva." Clicca sull’azione "Invia un’email" per aprirla, quindi clicca sull’opzione "Invio predittivo". 

Aggiungere un’azione "Attendi" dopo l’azione "Invia un’email"

Si consiglia di aggiungere un’azione "Attendi" dopo l’azione "Invia un’email" nella tua automazione. Questo perché ogni contatto procederà subito nel tuo workflow dopo aver raggiunto l’azione "Invia un’email", anche se è selezionato "Invia con invio predittivo". Aggiungere l’azione "Attendi" dopo l’azione email permette ai contatti di restare in coda in questo passaggio di attesa finché la loro email non viene inviata. Non appena l’email viene inviata, passeranno all’azione successiva nella tua automazione.

Tieni presente che questa azione "Attendi" non deve sostituire eventuali passaggi di attesa già presenti nella tua automazione.

Scopri come aggiungere passaggi di attesa dopo le email in un’automazione.

Come usare l’invio predittivo nelle Campagne

L’invio predittivo nelle Campagne può essere gestito dalla pagina di riepilogo delle Campagne oppure quando crei un’email dalla scheda Calendario.

Dalla vista elenco della panoramica campagne email

1. Fai clic su Email nel menu a sinistra.
2. Fai clic sulla scheda "List View" in alto a sinistra.
3. Fai clic su una campagna esistente oppure crea una nuova campagna.
4. Scegli il tipo di campagna Standard e fai clic su "Avanti".
5. Nella pagina Riepilogo campagna, nella sezione "Schedule", fai clic sul pulsante "Schedule".
6. Fai clic sull'opzione "Use Predictive Sending".
7. Scegli la "Delivery Date" e la "Start Time" per l'invio della tua campagna.
8. Fai clic su "Set schedule."
9. Se non l’hai ancora fatto, progetta la tua email e compila i campi nella pagina Riepilogo campagna.
10. Quando la tua email è pronta per l'invio, fai clic sul pulsante "Finish" in alto a destra.

Dal calendario delle campagne

1. Fai clic su Email nel menu a sinistra.
2. Fai clic sulla scheda "Calendar" in alto a sinistra.

3. Nel calendario delle campagne, fai clic sulla data futura in cui vuoi inviare la tua campagna.

     La funzionalità di invio predittivo non verrà visualizzata se fai clic sulla data di oggi.

4. Nella finestra modale "Schedule a campaign":
   • Digita un "Campaign Name"
   • Scegli "Standard Campaign Type"
   • Scegli la "Delivery Date"
   • Scegli l'opzione "Use Predictive Sending", poi scegli la "Delivery Date" e la "Start Time". Tieni presente che la "Delivery Date" sarà, per impostazione predefinita, la data selezionata nel calendario al punto 3
5. Fai clic sul pulsante "Next".
6. Crea la tua campagna.
7. Quando hai finito di creare la tua campagna, fai clic sul pulsante "Finish" in alto a destra per programmare l'invio della campagna.

Scopri di più sul Calendario delle campagne.