Riepilogo
Nel passaggio di automazione "Invia un'e-mail" è visibile il messaggio: "Il contatto è stato precedentemente disiscritto". Questo può succedere per due motivi:
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Il contatto in passato ha annullato l'iscrizione. ActiveCampaign traccia questo record per indirizzo email, non per contatto. Questo significa che il messaggio può apparire anche per un contatto appena creato se in passato è stato usato lo stesso indirizzo email.
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Il contatto risulta "Non confermato" in tutte le liste a cui appartiene. Se un contatto raggiunge il blocco di azione di automazione "Send Email" ed è presente in una o più liste, ma è "Unconfirmed" in tutte, verrà mostrato questo messaggio. Scopri di più su stati dell'elenco contatti.
In questo scenario, potresti visualizzare un'attività "Iscritto all'elenco" nel profilo del contatto. Questo perché l'attività viene generata nel momento in cui il contatto invia il modulo, non quando conferma l'abbonamento.
Per esempio:
- Il contatto invia un modulo di terze parti.
- Quel modulo è integrato con un modulo ActiveCampaign e usa l'Opt-In Confirmation.
- L'invio del modulo di terze parti è anche configurato per aggiungere un tag al contatto e quel tag attiva un'automazione che invia un'email.
- Il contatto riceve il tag tramite la piattaforma di terze parti (non tramite le azioni del modulo ActiveCampaign), che attiva subito l'automazione—prima che il contatto abbia il tempo di confermare l'abbonamento.
- Il contatto raggiunge il blocco di azione "Invia e-mail" mentre è "Non confermato".
Questo può succedere anche con i moduli ActiveCampaign che usano la conferma con doppio opt-in. Se i contatti risultano "Non confermati" in tutti gli elenchi a cui appartengono e vengono aggiunti a un'automazione (singolarmente, in blocco o automaticamente), riceveranno questo messaggio.
Soluzione
Non aggiungere il tag tramite il modulo di terze parti. Invece, aggiungilo solo tramite le azioni del modulo ActiveCampaign. In questo modo il tag viene aggiunto solo quando il contatto conferma l'abbonamento.
Causa
Questa è una misura antispam per evitare che le persone ricevano email senza il loro consenso (cioè senza aver inviato un modulo ActiveCampaign).