Un SMS è un messaggio di solo testo inviato al dispositivo mobile di un contatto. Puoi utilizzare ActiveCampaign per inviare SMS oltre a campagne ed email di automazione per comunicare con i tuoi contatti.
Questo articolo illustra le aspettative relative agli SMS in ActiveCampaign e i passi da compiere prima di inviare SMS.
Prendi nota
È necessario acquistare il componente aggiuntivo SMS per utilizzare la funzione SMS di ActiveCampaign.
Invio di SMS/sms per la prima volta con ActiveCampaign
Si prega di notare che per i clienti che inviano un SMS per la prima volta all'interno del proprio account, i primi messaggi SMS creati saranno sottoposti a un processo di revisione manuale da parte del team di conformità di ActiveCampaign.
Questa recensione di ActiveCampaign può richiedere fino a 2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì). Una volta esaminati i messaggi, il tuo account verrà cancellato per iniziare a inviare SMS. Se tenti di inviare durante questo periodo, i tuoi messaggi verranno messi in pausa fino al completamento della revisione interna. Eventuali messaggi in pausa verranno quindi recapitati in caso di ritardo.
Configurazione dei crediti di invio SMS
Se sei l'admin principale dell'account, puoi acquistare ulteriori crediti per l'invio di SMS per il tuo account. Per ulteriori informazioni sull'acquisto di crediti SMS, visita Acquisto di crediti SMS.
Visualizza un elenco dei paesi da cui supportiamo l'invio di messaggi SMS, insieme al numero di crediti utilizzati per messaggio.
I tuoi destinatari si trovano negli Stati Uniti?
Per utilizzare gli SMS in ActiveCampaign, è necessario rispettare le normative specifiche imposte dagli operatori di telefonia mobile, come Verizon, AT&T e T-Mobile. Uno di questi regolamenti è quello che viene definito "Application-to-person 10-digit long codes" o A2P 10DLC.
Se si intende inviare messaggi a destinatari situati negli Stati Uniti, è necessario registrarsi per A2P 10DLC. Il processo di registrazione a 10DLC dovrebbe richiedere 2 giorni lavorativi per l'elaborazione e la verifica delle informazioni di registrazione.
Per ulteriori informazioni su A2P 10DLC, visitare le domande frequenti e il glossario per A2P 10DLC
I vostri destinatari si trovano nel Regno Unito?
Come parte delle nuove linee guida Know Your Customer (KYC) implementate dai vettori britannici nel 2024, le aziende sono tenute a registrarsi e a verificare la propria identità per migliorare la protezione dei clienti. La conformità a queste linee guida non solo garantisce il rispetto dei requisiti legali, ma migliora anche l'efficienza, la recapitabilità e rafforza la reputazione del mittente.
Se intendete inviare messaggi a destinatari situati negli Stati Uniti, dovete registrare la vostra azienda . Il processo di registrazione può richiedere da 3 a 10 giorni lavorativi per l'elaborazione e la verifica delle informazioni di registrazione.
Risorse aggiuntive sui requisiti di invio di SMS e sulle best practice
Per garantire meglio la recapito dei tuoi messaggi SMS, devi assicurarti di rispettare i requisiti di invio di SMS e le migliori pratiche e di assicurarti che tutti i tuoi contatti abbiano accettato di ricevere messaggi di marketing VIA SMS da te.
L'opt-in è particolarmente importante per essere chiari in quanto vi sono conseguenze per l'invio di comunicazioni SMS senza esplicito consenso del cliente. Il consenso generico alla ricezione di messaggi non è considerato un opt-in valido; i clienti devono intraprendere un'azione specifica per accettare le comunicazioni via SMS.
Esamina gli articoli aggiuntivi per comprendere argomenti quali le considerazioni richieste sull'opt-in e l'opt-out, come identificare correttamente la tua attività al destinatario, nonché diversi suggerimenti aggiuntivi per migliorare la recapito complessivo degli SMS.