Un SMS è un messaggio di solo testo inviato al dispositivo mobile di un contatto. Puoi usare ActiveCampaign per inviare SMS e campagne email e comunicare con i tuoi contatti.
Questo articolo descrive cosa aspettarti dagli SMS in ActiveCampaign e quali passi seguire prima di inviare SMS/messaggi di testo.
Da tenere a mente
Devi acquistare il componente aggiuntivo SMS per usare la funzionalità SMS di ActiveCampaign.
Inviare SMS/messaggi di testo per la prima volta con ActiveCampaign
Se invii un SMS per la prima volta, i tuoi primi SMS verranno sottoposti a un processo di revisione manuale da parte del team Compliance di ActiveCampaign.
Questa revisione da parte di ActiveCampaign può richiedere fino a due giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Una volta che i messaggi saranno stati revisionati, il tuo account sarà autorizzato a inviare SMS. Se provi a inviare messaggi durante questo periodo, i tuoi messaggi verranno messi in pausa finché la revisione interna non sarà completata. Qualsiasi messaggio in pausa verrà poi recapitato con un ritardo.
Configurare i tuoi crediti di invio SMS
Se sei l’amministratore principale dell’account o un utente con autorizzazioni di fatturazione, puoi acquistare crediti di invio SMS aggiuntivi per il tuo account. Per saperne di più sull’acquisto di crediti SMS, visita Acquistare crediti SMS.
Visualizza l’elenco dei paesi supportati, insieme al numero di crediti utilizzati per ogni messaggio.
I tuoi destinatari si trovano negli Stati Uniti?
Per usare gli SMS, devi rispettare specifiche normative stabilite dagli operatori mobili come Verizon, AT&T e T-Mobile. Una di queste normative è “Application-to-person 10-digit long codes”, o A2P 10DLC.
Se intendi inviare messaggi a destinatari che si trovano negli Stati Uniti, devi registrarti per A2P 10DLC. Tieni presente che il processo di registrazione 10DLC può richiedere fino a due giorni lavorativi per elaborare e verificare le informazioni della tua registrazione.
Per saperne di più su A2P 10DLC, visita FAQ e glossario per A2P 10DLC
I tuoi destinatari si trovano nel Regno Unito?
In base alle nuove linee guida Know Your Customer (KYC) introdotte dagli operatori del Regno Unito nel 2024, le aziende devono registrarsi e verificare la propria identità per aumentare la protezione dei clienti. Rispettare queste linee guida garantisce la conformità ai requisiti legali, migliora l’efficienza e la Deliverability, e rafforza la reputazione del mittente.
Se intendi inviare messaggi a destinatari che si trovano negli Stati Uniti, devi registrare la tua azienda. Tieni presente che il processo di registrazione può richiedere da 3 a 10 giorni lavorativi per elaborare e verificare le informazioni fornite.
Configurare un sottodominio personalizzato per l’abbreviazione dei link negli SMS
Se usi il componente aggiuntivo SMS e vuoi abbreviare e tracciare i link nei tuoi messaggi SMS, per prima cosa devi configurare un sottodominio personalizzato. Questo sottodominio identifica il tuo brand nei link abbreviati che i tuoi contatti ricevono. Per esempio, yourbrand.pxl.to/abc123.
Configurare un sottodominio personalizzato migliora la Deliverability dei link. La maggior parte degli operatori di telefonia mobile richiede che i link abbreviati identifichino chiaramente il brand del mittente. Senza un sottodominio personalizzato, gli operatori potrebbero rifiutare i tuoi messaggi o bloccare i tuoi link.
Devi essere un amministratore per configurare un sottodominio personalizzato.
Scopri di più su come configurare un sottodominio personalizzato per abbreviare e tracciare i link negli SMS.
Risorse aggiuntive sui requisiti e le migliori pratiche per l'invio di SMS.
Per garantire al meglio la consegna dei tuoi messaggi SMS, devi assicurarti di rispettare i requisiti e le migliori pratiche per l'invio di SMS e che tutti i tuoi contatti abbiano acconsentito a ricevere messaggi di marketing via SMS da parte tua.
L’opt-in è particolarmente importante, perché ci sono conseguenze se invii comunicazioni SMS senza il consenso esplicito dei clienti. Il consenso generico a ricevere messaggi non è considerato un opt-in valido; i clienti devono compiere un’azione specifica per attivare la ricezione delle comunicazioni via SMS.
Ti consigliamo di leggere anche gli articoli indicati qui sotto per conoscere i requisiti relativi a opt-in e opt-out, come identificare correttamente la tua azienda al destinatario e altri suggerimenti utili per migliorare la Deliverability complessiva dei tuoi SMS.