Você pode usar automações para enviar mensagens SMS a contatos com números de celular. Para saber mais sobre como enviar uma mensagem SMS a partir de uma automação, acesse Como enviar mensagens SMS para seus contatos. Neste artigo, compartilhamos algumas dicas rápidas para ajudar a garantir uma entrega bem-sucedida de SMS.
Observação
Você precisa adquirir o add-on de SMS para usar a funcionalidade de SMS da ActiveCampaign.
Dicas de SMS
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O consentimento explícito é obrigatório
Os contatos devem ter optado explicitamente por receber mensagens SMS da sua marca ou empresa. -
Mantenha a mensagem o mais curta possível
As mensagens SMS têm um limite de 160 caracteres. -
Evite encurtadores de links gratuitos ou públicos, como o Bit.ly
O uso de URLs de encurtadores de links gratuitos ou públicos em mensagens SMS é proibido e impedirá o envio da sua mensagem SMS pelo nosso serviço. Essas URLs são frequentemente confundidas com spam e parecem não confiáveis, o que faz com que as operadoras de telefonia bloqueiem a entrega dessas mensagens SMS.Se você tiver um número de telefone registrado na ActiveCampaign, pode encurtar links diretamente nas suas mensagens SMS. Para isso, marque a caixa de seleção ao lado de "Encurtar e rastrear links automaticamente" ao criar o seu SMS de transmissão ou SMS automatizado.
Um administrador da sua conta deve configurar um subdomínio personalizado para usar a caixa de seleção de encurtamento e rastreamento automático de links. Saiba como configurar um subdomínio personalizado
Para saber mais sobre encurtadores de links, acesse as regras para encurtadores de links gratuitos ou públicos.
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Use o campo de telefone padrão da ActiveCampaign
Nosso sistema enviará mensagens apenas para o campo de número de telefone padrão. Ele não enviará para um campo de número de telefone personalizado que você possa ter criado para coletar números de celular dos seus contatos. -
A ActiveCampaign adiciona automaticamente uma opção de cancelamento
Ao enviar uma mensagem SMS sem uma cláusula STOP detectada, a ActiveCampaign incluirá automaticamente uma cláusula STOP para que o contato possa cancelar o recebimento de mensagens. -
Números de telefone fora dos Estados Unidos devem seguir a formatação de número E.164
Essa formatação é um padrão internacional de formato de número de telefone e inclui o seguinte:- Um sinal "+"
- Código de chamada de país internacional
- Código de área local
- Número de telefone local
Por exemplo, se você tiver um contato localizado no Brasil, o número de telefone dele deve ser formatado da seguinte forma:
+55 123 456 789
Veja uma lista de códigos de discagem por país.
Os números de celular coletados para contatos nos Estados Unidos não precisam usar a formatação de número E.164; no entanto, você precisará incluir o número de telefone completo, incluindo o código de área. Por exemplo, você formataria o número de telefone para 123 456 7890.
Nosso sistema salva o número de celular exatamente como foi inserido. Não reformatamos o número de telefone. Se você não usar o formato E.164 para contatos localizados fora dos Estados Unidos, nosso provedor de SMS usará +1 (EUA) como padrão.