Enviar mensagens SMS com automação

Um SMS é uma mensagem somente de texto enviada para o dispositivo móvel de um contato. Você pode enviar mensagens SMS para contatos a partir de uma automação com a ação de automação "Enviar SMS".

Acesse nossa página de preços de SMS e saiba quais países são compatíveis.

Neste artigo, você aprenderá como criar e enviar uma mensagem SMS para seus contatos com automação.

Observação

• Você deve adquirir o add-on de SMS para usar a funcionalidade de SMS da ActiveCampaign
• Todos os números de celular coletados para seus contatos fora dos Estados Unidos devem seguir a formatação de número E.164. Essa formatação é um padrão internacional de formato de número de telefone e inclui o seguinte:
  • Um sinal "+"
  • Código de chamada de país internacional
  • Código de área local
  • Número de telefone local
    
    Nosso sistema salva um número de telefone celular exatamente como foi enviado para nós. Não reformatamos o número de telefone. Se você não usar o formato E.164 para contatos localizados fora dos Estados Unidos, nosso provedor de SMS adicionará +1 (EUA) por padrão.
    
    Saiba mais e veja uma lista de códigos de discagem por país.
• Os números de telefone para contatos localizados nos Estados Unidos não precisam seguir o formato E.164. No entanto, você deve incluir o número de telefone completo e o código de área. Por exemplo, você formataria o número de telefone para 123 456 7890.
• Os números de telefone celular devem ser armazenados no campo de telefone padrão da ActiveCampaign. Se você armazenar o número do celular em um campo personalizado criado, não poderemos entregar a mensagem SMS. Saiba dicas para garantir o envio bem-sucedido de SMS
• Você só pode enviar mensagens SMS para contatos que optaram por receber e compartilharam o número de celular com você
• As mensagens SMS automatizadas são limitadas a 1.280 caracteres
• Você pode anexar e enviar arquivos de até 4 MB para contatos nos EUA, no Reino Unido e na Austrália apenas. Os tipos de arquivos que você pode anexar incluem PNG, JPEG e GIF. Contatos fora desses países receberão apenas o conteúdo de texto da mensagem

Criar uma mensagem SMS

1. Clique em Automações no menu à esquerda.
2. Selecione a automação à qual gostaria de adicionar a mensagem SMS, clicando em “Editar“.

3. Clique no nó (+) na sua automação e clique na ação "Enviar um SMS" em "Envio".

     Se você planeja inscrever contatos de dentro dos Estados Unidos e seus territórios, verifique se concluiu o registro 10DLC antes de enviar mensagens por SMS.

4. Digite um nome para o SMS no campo “Nome do SMS“. O campo “Nome do SMS” existe para ajudar a organizar e identificar as mensagens SMS.
5. Na opção “Enviar para“, clique no menu suspenso para selecionar para quem você gostaria de enviar o SMS.
6. Escolha a data e o horário para o envio da sua mensagem SMS em "Enviar em":
   • Clique em “Editar” à direita da opção “Enviar em”
   • Selecione os dias em que gostaria que a mensagem SMS seja enviada
     • Se um contato chegar a esta etapa de envio de SMS fora dos dias selecionados, ele avançará para a próxima etapa da automação. O envio de SMS será enfileirado e enviado ao contato no próximo dia e hora correspondentes
   • Selecione o intervalo de tempo em que gostaria que a mensagem SMS seja enviada.
     • Se um contato chegar a esta etapa de SMS fora do intervalo de horário selecionado, a mensagem SMS não será enviada e ele avançará para a próxima etapa da sua automação
   • Clique no botão “Feito“.
7. Configure o nome do remetente e as instruções de cancelamento:
   • Clique em “Editar” à direita da opção “Incluir”
   • No campo “Nome do remetente”, digite o nome você gostaria que exibir para o contato.

   • Marque ou desmarque a opção “Instruções de cancelamento: responda STOP para cancelar”. A seleção será exibida automaticamente na visualização da mensagem e será adicionada à mensagem enviada

     Você deve incluir instruções de cancelamento na sua mensagem SMS. Você pode fornecer a própria mensagem de cancelamento, incluindo qualquer um dos seguintes termos: “parar”, “encerrar”, “sair”, “parar todos” ou “cancelar inscrição”. Adicionaremos automaticamente as instruções de cancelamento se não detectarmos uma linguagem de cancelamento na sua mensagem.

8. Digite o texto que gostaria que a mensagem SMS exiba. Observe que você pode personalizar a mensagem SMS com informações específicas do contato ou negócio, clicando no menu suspenso “Personalizar” e clicando na tag de personalização para inserir. As mensagens SMS têm um limite de 160 caracteres. Se você estiver usando uma tag de personalização na mensagem, ela será cortada em 160 caracteres após a personalização.

9. (Opcional - é necessário ter um número registrado para que esta opção apareça): Clique na caixa de seleção ao lado de "Encurtar e rastrear links automaticamente" para encurtar os URLs na sua mensagem e manter o limite de caracteres. Além disso, isso rastreará os cliques nos links.

   Um administrador da sua conta deve configurar um subdomínio personalizado para usar a caixa de seleção de encurtamento e rastreamento automático de links. Saiba como configurar um subdomínio personalizado

10. Para anexar um arquivo, clique no botão "Anexar imagem" e selecione o arquivo que deseja fazer upload no Gerenciador de conteúdo.
11. Clique em “Salvar”.

Saiba onde localizar as respostas às suas mensagens SMS.