Dicas para garantir o sucesso da entrega de SMS

Disponível como um complemento para os seguintes planos:

Marketing Plus, Professional e Enterprise

Sales Plus, Professional e Enterprise

Você pode usar automações para enviar mensagens SMS para contatos com números de telefone celular. Para saber mais sobre como enviar uma mensagem SMS a partir de uma automação, visite Como enviar mensagens SMS para seus Contatos. Neste artigo, compartilharemos algumas dicas rápidas para ajudar a garantir uma entrega de SMS bem-sucedida.

Tome nota

  • As contas da ActiveCampaign compradas ou atualizadas em ou após 3 de janeiro de 2023 devem comprar o SMS Add-on antes de comprar créditos adicionais
  • Contas da ActiveCampaign compradas ou atualizadas antes de 3 de janeiro de 2023:
    • Os planos Plus e Professional recebem 25 créditos SMS gratuitos por mês
    • Os planos Enterprise recebem 1.000 créditos SMS gratuitos por mês

Dicas de SMS

  • Obtenha consentimento explícito - é necessário
    que os contatos tenham optado explicitamente por receber mensagens SMS de sua marca ou empresa.
  • Mantenha sua mensagem o mais curta possível,
    as mensagens SMS têm um limite de 160 caracteres.
  • Evite encurtadores de links, como Bit.ly
    O uso de URLs encurtadores de links gratuitos ou públicos em mensagens SMS é proibido e impedirá o envio de sua mensagem SMS do nosso serviço. Esses URLs são comumente confundidos com spam e parecem não confiáveis, o que faz com que as operadoras de telefonia bloqueiem a entrega dessas mensagens SMS. Para saber mais sobre encurtadores de links, visite As regras para encurtadores de links gratuitos ou públicos.
  • Use o campo de telefone padrão da ActiveCampaign Nosso sistema só enviará para o campo
    de número de telefone padrão. Ele não enviará para um campo de número de telefone personalizado que você possa ter criado para coletar números de telefone celular para seus contatos.
  • A ActiveCampaign adiciona automaticamente uma oferta
    de desativação Quando você envia uma mensagem SMS e uma cláusula STOP não é detectada, a ActiveCampaign incluirá automaticamente uma cláusula STOP para que um contato desative as mensagens.
  • Os números de telefone fora dos Estados Unidos devem seguir a formatação de número E.164 Essa formatação
    é um formato de número de telefone padrão reconhecido internacionalmente e inclui o seguinte:
    • Um sinal "+"
    • Código telefônico internacional do país
    • Código de área local
    • Número de telefone local

Por exemplo, se você tiver um contato localizado no Brasil, formatará seu número de telefone para ser:

+55 123 456 789

Veja uma lista de códigos telefônicos do país.

Os números de telefone celular coletados para contatos nos Estados Unidos não precisam usar a formatação de número E.164, no entanto, você precisará incluir o número de telefone completo, incluindo o código de área. Por exemplo, você formataria o número de telefone para ser 123 456 7890.

Nosso sistema salva um número de telefone celular exatamente como ele foi enviado. Não reformatamos o número de telefone. Se você não usar o formato E.164 para contatos localizados fora dos Estados Unidos, nosso provedor de SMS terá como padrão adicionar +1 (EUA).

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