Na ActiveCampaign você pode usar as ações "Esperar" para determinar se um contato deve passar para o próximo passo em uma automação (ou saltar para/prosseguir por meio de um objetivo) um certo número de dias antes ou depois de uma data armazenada em um campo personalizado baseado em data para esse contato.
Você pode querer usar isso para enviar um código promocional ou cupom antes do aniversário de um contato ou enviar emails follow-up para um contato após uma data de evento.
Há duas maneiras:
- (Recomendado) Use a opção de configuração "Aguardar até que o campo de data personalizado corresponda" na ação "Esperar"
- Use a opção de configuração mais/menos na opção de configuração "Aguarde até que condições específicas sejam atendidas" usando o construtor de segmentos
É uma prática recomendada usar a opção "Aguardar até que o campo de data personalizado corresponda" na ação "Esperar", pois é a maneira mais simples de configurar. Só recomendamos o uso da opção mais/menos na configuração "Aguardar até que condições específicas sejam atendidas" usando o construtor de segmentos se você quiser combinar essas condições com outras como "Tem uma tag" ou "Está ativo em uma lista".
Para usar a opção mais/menos em uma condição de espera, você deve primeiro criar a data do evento como um campo personalizado baseado em data. Os campos de data e hora não podem ser usados com a opção mais/menos em condições de espera. Saiba como criar um campo personalizado de contato, negócio ou conta.
Use a opção "Aguarde até que um campo de data personalizado corresponda"
A opção de configuração "Aguarde até um campo de data personalizado" é a melhor prática e a maneira mais simples de usar um campo de data personalizado na ação "Esperar". Saiba como usar a opção Aguardar até que um campo de data personalizado corresponda à opção.
Use a opção mais/menos na opção "Aguardar até que condições específicas sejam atendidas"
Você pode replicar muitas das configurações exatas do campo de data e data no construtor de segmentos que estão disponíveis com os tipos de espera "Aguarde até data e/ou hora específicas" ou "Aguarde até que o campo de data personalizado corresponda". Só recomendamos replicar essas configurações usando as instruções abaixo com o construtor de segmentos na opção "Aguardar até que condições específicas sejam atendidas" se você quiser combinar essas condições com outras como "Tem uma tag" ou "Está ativo em uma lista".
É importante observar que, ao criar uma condição de espera baseada em data:
- "Plus" se traduz em "X quantidade de dias ANTES da data armazenada em seu campo de data personalizado"
- "Menos" significa "X quantidade de dias APÓS a data armazenada no seu campo de data personalizado"
Por exemplo, let’s dizem que meu contato tem uma data webinar de 11 de agosto. Na minha automação, quero enviar:
- Um lembrete 7 dias antes da data do webinar
- Um lembrete do dia do webinar
- Um email follow-up no dia seguinte ao webinar
Esta é a condição de espera que eu configuraria para o lembrete de 7 dias:
Quando um contato atinge essa ação Aguarde até, ele ficará na fila até 4 de agosto, porque 4 de agosto (data atual) mais 7 é 11 de agosto (data do webinar).
Esta é a condição de espera que eu configuraria para o lembrete do dia de hoje:
E esta é a condição de espera que eu configuraria para o follow-up de 1 dia:
Quando um contato atinge essa ação Esperar, ele ficará na fila até 12 de agosto, porque 12 de agosto (data atual) menos 1 é 11 de agosto (data do webinar).