Neste artigo, você aprenderá as melhores práticas e recomendações para criar e manter listas em sua conta da ActiveCampaign.
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Quantas listas devo ter?
As listas devem representar os tipos de comunicação amplos optados por seus contatos. Dessa forma, seus inscritos receberão comunicação e conteúdo que se alinhe às suas preferências de assinatura.
Recomendamos manter menos listas e abster-se de criar listas pontuais para enviar um email. Você também pode criar segmentos para agrupar e direcionar seu público com base em características comportamentais, interesses, ações, engajamento e origem. Isso pode aumentar o engajamento, afetando positivamente sua capacidade de entrega, reputação do remetente e colocação na caixa de entrada.
É uma prática recomendada criar uma lista de Marketing Geral em sua conta que funcionará como a lista principal de email para seus contatos. Você também pode renomear a lista de contatos mestre em sua conta para "Lista Geral de Marketing". A partir daqui, você pode criar listas adicionais de email marketing pertinentes à sua empresa. Alguns tipos comuns de lista de emails incluem Newsletters, Atualizações de Eventos, Atualizações de Promoção, Educação e Feedback.
Lembre-se de não sobrecarregar as listas; você deseja criar menos listas específicas para as necessidades de comunicação e conteúdo da sua empresa. Também é importante enviar apenas campanhas para contatos opt-in e remover pessoas que não se envolvem com suas comunicações. Consulte a seção De higiene da lista abaixo para obter mais informações sobre como manter suas listas limpas.
Nomenclatura de convenção e organização
Ao criar listas, recomendamos manter seus nomes curtos, mas descritivos e usar uma convenção de nomenclatura consistente.
As listas devem ser organizadas de acordo com as comunicações que você deseja enviar (tipo de canal e conteúdo). Por exemplo:
- [Email] Lista geral de marketing ou email - lista geral de marketing
- [SMS] Lembretes OU SMS - Lembretes
Use um centro de preferências para criar nomes de listas favoráveis ao cliente para cada lista. Isso permite que você tenha um nome de lista interna e pública. Este nome de lista pública só está disponível no centro de preferências ao qual você o adiciona. Ele não alterará o nome da lista em sua conta ou aparecerá em outros centros de preferência que você criar.
Pratique a higiene da lista com estas dicas
É crucial manter práticas saudáveis de lista de emails e cumprir as preferências de seus contatos. Recomendamos remover contatos não engajados de suas listas para que você possa se comunicar com aqueles que querem ouvir de você.
Enviar emails para contatos não engajados pode prejudicar sua entregabilidade de email, desempenho da campanha e reputação do remetente, especialmente se eles marcarem seu email como spam.
Recomendamos configurar algumas automações diferentes em sua conta para ajudar na higiene da lista:
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Limpeza rápida da lista
Esta automação cancela a inscrição de contatos de todas as listas que não se envolveram com nenhuma de suas campanhas nos últimos 90 dias. -
Monitore as últimas datas de engajamento dos contatos e realize a limpeza
contínua da lista Use três automações para rastrear as últimas datas de engajamento dos contatos, cancelar a inscrição de contatos não engajados dentro de 90 dias após serem adicionados à sua conta e cancelar a inscrição de contatos não engajados dentro de seis meses após sua última data de engajamento. -
Use a automação para reconquistar os inscritos antes de removê-los da sua lista
Você pode usar essa opção para entrar em contato com os inscritos antes de cancelar a assinatura deles de suas listas. Você pode querer aproveitar esta oportunidade para que eles atualizem suas preferências de email em seu centro de preferência. Você precisa de um mínimo de 90 dias de dados para usar essa opção.