O marketing por SMS é um canal poderoso para alcançar seus contatos diretamente. No entanto, é fundamental coletar consentimento explícito antes de enviar transmissões SMS para cumprir os requisitos legais e regulatórios.
Este artigo orienta você em cada ação que você precisa tomar para criar, gerenciar e aumentar listas de SMS, usar formulários para coletar novos assinantes e automatizar e manter a conformidade com o SMS.
Criando sua lista de marketing por SMS
Primeiro, você deve estabelecer uma lista de SMS dedicada onde residem todos os contatos opt-in. Esta lista torna-se a base para todo o alcance de SMS, garantindo que apenas contatos com consentimento adequado sejam incluídos.
Para criar sua lista de marketing por SMS em sua conta ActiveCampaign:
- Clique em Contatos > Listas no menu esquerdo.
- Todas as listas da sua conta aparecerão. Clique em "Adicionar uma lista".
- Uma janela modal será exibida. Preencha os campos fornecidos. Para o campo "Canal de Marketing", clique na lista suspensa e selecione "SMS".
- Clique no botão "Salvar".
Quando terminar, recomendamos revisar nossa documentação de requisitos de SMS para obter mais informações sobre detalhes de conformidade.
Leia o artigo de ajuda "Criar uma lista de marketing por SMS na ActiveCampaign" para obter mais informações.
Adicionar contatos com consentimento existente
Em seguida, você pode adicionar e importar contatos opt-in à sua lista de marketing POR SMS usando qualquer um dos métodos descritos abaixo:
- Importação
de CSV Prepare seu CSV com campos necessários (número de telefone, status de consentimento) e importe-o para sua nova lista de SMS. Leia o artigo de ajuda "Como importar contatos de um arquivo CSV" para obter mais informações. -
Edição em massa e automações
Use a funcionalidade de edição em massa da ActiveCampaign ou configure automações usando a ação "Inscrever-se na lista" para atualizar os contatos existentes com base em seus critérios de consentimento.
Coletando novo consentimento por SMS
A melhor maneira de aumentar sua lista e coletar consentimento explícito por SMS é através de um formulário. Este formulário deve conter os seguintes itens:
- Campo de coleta de telefone (obrigatório)
- Endereço de email (opcional)
- Limpar a caixa de seleção de consentimento com o idioma opt-in em conformidade. (Lembre-se de alterar o nome da sua empresa na mensagem fornecida)
- Ação: “Inscrever-se na lista”
Depois de criar seu formulário, você pode incorpoá-lo em áreas de alto tráfego, como seu site ou landing page, ou usá-lo como parte de sua estratégia de geração de leads. Você também pode vincular ao seu formulário de inscrição por SMS a partir de uma campanha de email.
Leia o artigo de ajuda "Criar um formulário que inscreve contatos em uma lista de SMS" para obter mais detalhes.
Melhores práticas e conformidade
Recomendamos aderir às melhores práticas e padrões regulatórios para criar confiança com seu público e proteger sua marca. Aqui estão alguns pontos-chave a serem lembrados:
- Clareza no Consentimento: Use linguagem clara em formulários e em campanhas de email
- Opções de exclusão: Sempre inclua uma maneira fácil para os contatos optarem por participar de cada transmissão de SMS.
- Auditorias regulares da lista: revise periodicamente sua lista para garantir que todos os contatos tenham fornecido consentimento válido
- Ativação dupla (se necessário): Considere implementar um processo de ativação dupla para uma garantia extra de conformidade
Resultado: Você constrói confiança com seu público e protege sua marca, aderir às melhores práticas e padrões regulatórios.