Como aquecer um novo domínio de envio

Se você usa a ActiveCampaign e recentemente comprou um domínio pela primeira vez ou se sua organização está mudando a marca, é preciso ter cuidado com seu novo domínio para evitar problemas de entregabilidade. A reputação do seu domínio influencia a entregabilidade, garantindo que suas mensagens cheguem às caixas de entrada pretendidas.

Neste artigo, exploraremos a importância da reputação do domínio e forneceremos informações importantes sobre o preparo de um domínio recém-adquirido ou recém-utilizado para estabelecer a confiança dos provedores de caixa de correio (MBPs).

Observação

Esta orientação é voltada a usuários que estão começando a enviar emails com um novo domínio. Se você começou a usar a ActiveCampaign agora, saiba como configurar sua entregabilidade nos primeiros 30 dias para começar.

Entendemos que o fortalecimento da reputação de um domínio pode ser frustrante quando sua empresa precisa agir rapidamente. No entanto, é necessário aplicar essas práticas recomendadas comuns para estabelecer uma reputação sólida para seu novo domínio de envio e ter uma entregabilidade ideal.

O que é a reputação do domínio?

A reputação do domínio é uma medida da sua confiabilidade aos olhos dos provedores de caixa de correio (MBPs), como Gmail, Yahoo e Microsoft Outlook/Office 365. Uma reputação positiva aumenta as chances de que seus emails sejam entregues nas caixas de entrada dos destinatários em vez de serem marcados como spam ou enviados para a pasta de spam.

Os fatores que influenciam a reputação do domínio incluem engajamento de email, taxas de reclamação de spam, armadilhas de spam, taxas de rejeição, seu histórico de envio e até mesmo a idade do domínio, razão pela qual é importante pensar na reputação de um novo domínio.

Para se aprofundar na reputação do domínio, consulte Reputação de envio de email: como funciona a reputação de domínio?

Nossos amigos da Postmark também têm um bom artigo sobre a Reputação de domínio.

Muito cuidado! As primeiras 24 a 48 horas

Se você já tem um domínio há algum tempo e ainda não o utilizou, mas quer começar a enviar emails, pode pular esta seção e ir para a próxima. Esta orientação é para usuários que estão começando a enviar emails com um novo domínio.

Ao adquirir um novo domínio, é importante ter paciência. O uso do domínio para comunicação por email imediatamente após a aquisição pode enviar sinais de alerta para MBPs como Gmail e Yahoo, pois esse comportamento é frequentemente associado a atividades suspeitas ou mal-intencionadas.

Algumas listas de bloqueio podem bloquear automaticamente o seu domínio se virem você enviando emails nas primeiras 24 horas após o registro do domínio. É uma prática recomendada não enviar emails nas primeiras 24 a 48 horas para evitar acionar os filtros de spam.

Configurar o DKIM

Antes de enviar qualquer email, recomendamos que você configure o DKIM. O DKIM ajuda a verificar a autenticidade dos emails, aumentando a credibilidade de seu domínio aos olhos dos MBPs. Isso é gratuito em todos os níveis de plano.

Saiba como configurar o DKIM com a ActiveCampaign.

Comece a enviar

A única maneira de fortalecer seu novo domínio é começar a enviar emails. No entanto, é importante fazer isso direito. Aqui estão nossas práticas recomendadas para fortalecer lentamente o domínio e estabelecer uma reputação sólida:

Aumente gradualmente o volume

Comece com um volume baixo de emails e aumente gradualmente. Evite a todo custo picos repentinos e grandes no volume de envio.

Não existe um número perfeito para o que você pode ou deve enviar por dia. O ideal é que você envie menos de mil mensagens por dia nos primeiros dias e, depois, comece a aumentar gradualmente.

Abaixo está um exemplo de como uma empresa poderia aumentar gradualmente seu volume de envio. Observe que esses números não são fixos e variam conforme muitos fatores. Incluindo, mas não se limitando a, como os contatos respondem a essas comunicações e ao tamanho da sua lista.

• Dia 1: < 500 emails
• Dia 2: < 1.000 emails
• Dia 3-7 < 5.000: emails
• Dia 7-14: < 20.000 emails
• Dia 14 - 21: < 50.000 emails
• Dia 21 - 30: < 100.000 emails

Se você não tem uma lista grande, só precisa se preocupar com a primeira semana. Essa abordagem gradual ajuda a evitar picos repentinos que podem ser percebidos como comportamento de spam.

Envie para seus destinatários mais engajados

Quando começar a fortalecer seu domínio, segmente seus contatos mais engajados. É provável que essas pessoas interajam positivamente com seus emails, sinalizando aos MBPs que seu conteúdo é relevante e procurado. Evite enviar para listas que sejam mais antigas e menos engajadas. Essas listas não engajadas podem prejudicar a reputação do seu novo domínio.

A ActiveCampaign oferece várias ferramentas para identificar contatos engajados em suas listas de inscritos:

• Fazer segmentação com janelas de atividade na ActiveCampaign
• Realizar uma limpeza rápida da lista com automação
• Use a automação para rastrear as últimas datas de engajamento dos contatos e realizar a limpeza contínua da lista

Associação de marca

Se os MBPs puderem associar seu novo domínio à sua marca preexistente, eles confiarão mais nela. Inclua elementos de marca reconhecíveis em seus emails, como logotipos e mensagens consistentes, para reforçar que sua marca é legítima. Tente usar os mesmos modelos de email que estava usando com seu domínio antigo. Além disso, seu domínio deve redirecionar para seu site, assim como os outros domínios que sua empresa usa.

Registros transparentes de WHOIS

O WHOIS é uma listagem de registros da Internet amplamente utilizada que mostra quem é a pessoa responsável por um domínio e como entrar em contato com ela. É importante garantir que os registros WHOIS do seu domínio sejam claros e transparentes, confirmando que não há mascaramento de WHOIS ou registro de domínio privado por meio do seu provedor de domínios.

Para obter mais informações sobre isso, consulte nº 2 em "Com a desconfiança vem o uso limitado" de nossos amigos da Spamhaus.

Essas informações ajudam a criar confiança com os MBPs, mostrando que seu domínio está associado a uma empresa legítima e responsável. Se os registros WHOIS do seu domínio corresponderem às informações de contato do seu site, será muito mais fácil para os MBPs identificarem e confiarem no novo domínio.

Saiba mais sobre o que é o WHOIS e como ele funciona.

Tenha cuidado com domínios de nível superior (TLDs) incomuns

Em uma URL, o domínio de nível superior (TLD) fica após o primeiro ponto do nome de domínio. Por exemplo.com, .net e .org são os TLDs mais comuns.

Evite usar TLDs incomuns, como .club, .live ou .market. Eles são vistos com suspeita por MBPs e destinatários e provavelmente terão grandes problemas de entregabilidade. Use os TLDs mais convencionais, como .com, para evitar uma análise desnecessária. Normalmente, esses domínios são mais caros para comprar, mas oferecem melhor entregabilidade.

Tenha paciência antes de campanhas de alto volume

Resista ao impulso de lançar campanhas de marketing de alto volume imediatamente. Aguardar pelo menos 30 dias de aumentar lentamente o volume de envio permite que seu domínio estabeleça uma sólida reputação de envio.

Monitorar com o Google Postmaster Tools

Se você tiver tempo, recomendamos usar o Google Postmaster Tools para monitorar a reputação de envio do seu domínio.

O Google Postmaster Tools é uma ferramenta gratuita que mostra como está a reputação do seu domínio aos olhos do maior MBP do mundo, o Gmail. O Gmail informará se a reputação do seu domínio é vermelha, amarela ou verde. Isso pode proporcionar a confiança necessária para aumentar o volume de envio ou interromper totalmente o envio.

Saiba como configurar e usar o Google Postmaster Tools.

Recursos adicionais

Nossos amigos da Postmark também têm um guia sobre o fortalecimento de domínios a partir de uma visão de email transacional.

A Spamhaus também tem um guia sobre as práticas recomendadas para titulares de um domínio recém-registrado que recomendamos enfaticamente.