O serviço de email marketing da ActiveCampaign requer que seus contatos tenham opt-in para receber emails de marketing de você.
Este artigo se concentra em listas de email marketing. Se você estiver procurando mais informações sobre listas de marketing por SMS, aprenda as etapas para coletar consentimento por SMS.
Se você tiver uma lista de contatos que não envia emails há mais de um ano, será necessário enviar emails de opt-in antes de adicioná-los à sua conta da ActiveCampaign. As etapas para fazê-lo estão na seção "Processo opt-in" deste artigo de ajuda.
Se você tiver uma lista de contatos que não optaram por participar da(s) sua(s) lista(s), recomendamos que você descarte essa lista e comece de novo. Para obter exemplos do que são e não são considerados contatos opt-in, consulte esta página Política Antisspam.
Infelizmente, é difícil fazer opt-in retroativamente de contatos para uma lista e há alguns riscos envolvidos. Por exemplo, você pode enfrentar reclamações de spam mais altas do que o normal ou correr o risco de incomodar alguns de seus clientes ou clientes. Embora isso possa ser frustrante para os profissionais de email marketing, infelizmente é um resultado realista. Por esse motivo, é melhor usar práticas adequadas de opt-in ao criar sua lista.
No entanto, se você quiser tentar fazer opt-in de uma lista existente, você precisará seguir as etapas descritas abaixo para garantir que os contatos façam opt-in antes de serem adicionados à sua conta.
O processo de opt-in
Usando seu próprio cliente de email, envie a cada pessoa um email solicitando que confirmem sua inscrição em sua lista. Observe que este email não pode vir da sua conta ActiveCampaign; isso é para ajudar a proteger nossas taxas de entrega para nossos clientes e reduzir as reclamações de spam.
Ao redigir este email inicial, certifique-se de seguir estas diretrizes:
- Este email inicial deve notificar os clientes de que você planeja iniciar um newsletter/campanha por email em breve e lembrá-los de como você recebeu seu endereço de email anteriormente. Inclua um link para o formulário de inscrição online. Somente os contatos que seguirem o link e preencherem o formulário serão considerados opt-in.
- O formulário de inscrição para o qual você está direcionando contatos deve ser criado por nossa plataforma. Isso garante que os contatos que optarem fazer opt-in sejam adicionados à sua conta da ActiveCampaign automaticamente.
- Opcional: ofereça um incentivo para incentivar a inscrição. Alguns exemplos incluem um código de desconto, um white paper ou outro material rico.
- Evite fazer com que o email apareça como um anúncio ou email de marketing não solicitado. Para fazer isso, você vai querer evitar termos como "Grátis!" ou "50% de desconto!" na linha de assunto do email ou no corpo da mensagem.
- Não envie um email notificando seus clientes de que eles já estão inscritos em sua lista de email com uma opção para cancelar a inscrição. Esta é uma maneira inválida de fazer opt-in de seus contatos. Não é seguro assumir que qualquer contato que não clicou em "cancelar inscrição" do seu email inicial é aceito.
- Não envie uma lista por email sobre a opção de participar mais de uma vez. Apenas os contatos que acompanharam e se inscreveram em sua lista usando seu formulário de inscrição devem ser contatados novamente no futuro. O restante da lista deve ser descartado.
Você pode descobrir que esse processo de opt-in reduz drasticamente o tamanho da sua lista — isso é de se esperar. Mas é necessário, e você vai descobrir que vale a pena. Os contatos que ficam com você são pessoas interessadas em seu produto ou serviço e são mais propensas a interagir positivamente com suas campanhas de email no futuro. As taxas de entrega seguirão altas, as taxas de bounce e abuso baixas e suas campanhas de email marketing serão mais eficazes em geral.