Qual é a diferença entre automações, campanhas, emails transacionais e emails individuais?

Automações

As automações são úteis quando você quer que uma sequência de eventos seja seguida. Isso pode envolver a nutrição de um contato antes da venda, emails de automação para upsell após a venda, pontos de contato, etc.

Saiba mais sobre automações.

Campanhas

As campanhas de email são mensagens únicas enviadas a uma lista de contatos que optaram por recebê-las, a partir da página Visão Geral de Campanha. Casos de uso comuns incluem:

• Enviando atualizações de produto
• Newsletters
• Promoções únicas

Saiba como criar uma campanha.

Emails transacionais

E-mails transacionais são mensagens únicas e individuais que o destinatário espera receber. Geralmente são acionadas pelo usuário e não exigem um link para cancelar inscrição.

Embora os emails transacionais possam ajudar a atender às necessidades de marketing, como recuperar carrinhos abandonados ou reativar usuários inativos, esses emails são principalmente funcionais e fornecem uma resposta esperada a uma ação ou solicitação feita pelo destinatário.

Diferente dos emails promocionais, que são distribuídos em massa com o mesmo conteúdo para vários destinatários ao mesmo tempo, os emails transacionais são personalizados e geralmente enviados individualmente.

Os casos de uso mais comuns incluem:

• Processar redefinições de senha
• Enviar notificações da conta
• Confirmar pedidos de clientes

Graças à nossa integração com Postmark, você pode adicionar emails transacionais a qualquer automação do ActiveCampaign.

Saiba como enviar e-mails transacionais.

Emails individuais

Emails individuais são emails pessoais enviados a um único contato por um usuário da conta. De acordo com seu plano, esses emails podem ser enviados pela página de visão geral dos contatos, pelo registro de contato, por um registro de negócio, por um registro de conta ou por uma automação.

Há duas formas de enviar emails individuais no ActiveCampaign:

1. Da sua conta ActiveCampaign
   Esta opção não requer nenhuma configuração e está disponível na sua conta a qualquer momento. Esses emails individuais são enviados pelos servidores da ActiveCampaign.
   
   Essa opção de envio permite:
   • Ver o email enviado no fluxo de atividades do contato
   • Veja o email enviado na aba "Emails" no registro do contato
   • Veja o email enviado na aba "Emails" no registro do negócio
     
2. De uma conta de email conectada ao ActiveCampaign
   Esta opção usa sua conta de email para enviar o email e não os servidores do ActiveCampaign. Para usar essa opção, você deve conectar seu email à ActiveCampaign.
   
   Além dos benefícios listados acima para envio pela ActiveCampaign, enviar emails individuais pela sua conta de email conectada também permite:
   • Use Cc ou Cco
   • Rastreie aberturas, cliques em links e atividade de respostas
   • Acionar automações com base na atividade de engajamento (aberturas, cliques, respostas)
   • Ver o email enviado no fluxo de atividades do contato
   • Veja o email enviado na aba "Emails" no registro do contato
   • Veja o email enviado na aba "Emails" no registro do negócio
   • Ver atividade de engajamento de email no feed de atividades do contato
   • Veja seus emails enviados na pasta Enviados da sua caixa de entrada
   • Sincronize a correspondência de email de acompanhamento com sua conta do ActiveCampaign

Você pode usar essa funcionalidade para enviar um email diretamente a um contato sem uma automação ou campanha. Assim, você cria e armazena suas comunicações em um só lugar.

Outros casos de uso comuns incluem:

• Enviar um email de acompanhamento para um lead em um negócio
• Envie um email individual de uma automação. Saiba mais sobre como fazer isso visitando Enviar um email individual diretamente de um registro de negócio.
• Entre em contato diretamente com seus contatos mais engajados com códigos de cupom ou outras ofertas especiais

Saiba como criar e enviar um email individual.