Qual é a diferença entre automações, campanhas, emails transacionais e emails individuais?

Automações

Automações são úteis quando você deseja que uma sequência de eventos seja seguida. Isso pode envolver nutrição de pré-venda de um contato, emails de expansão pós-venda, pontos de contato etc. 

Saiba mais sobre automações.

Campanhas

Campanhas de email são mensagens pontuais enviadas a uma lista de contatos inscritos pela página Visão geral das campanhas. Casos comuns de uso incluem:

• Envio de atualizações de produtos
• Newsletters
• Promoções individuais

Saiba como criar uma campanha.

Emails transacionais

E-mails transacionais são mensagens únicas individuais que o destinatário espera receber. Eles geralmente são acionados pelo usuário e não exigem um link para cancelar inscrição.

Embora emails transacionais possam ajudar a atender às necessidades de marketing recuperando carrinhos abandonados ou reativando usuários inativos, esses emails são, principalmente, funcionais e fornecem uma resposta antecipada a uma ação ou a uma solicitação feita pelo destinatário.

Ao contrário dos emails promocionais que são distribuições em massa do mesmo conteúdo para muitos destinatários simultaneamente, os emails transacionais são personalizados e normalmente enviados para indivíduos um de cada vez.

Casos comuns de uso incluem:

• Processar redefinições de senha
• Enviar notificações da conta
• Confirmar pedidos de clientes

Graças à nossa integração com o Postmark, você pode adicionar emails transacionais a qualquer automação da ActiveCampaign.

Saiba como enviar emails transacionais.

Emails individuais

Emails individuais são emails pessoais enviados para um único contato de um usuário da conta. Com base no seu plano, esses emails podem ser enviados da página Visão Geral de Contatos, do registro de Contato, de um registro de Negócio, de um registro de Conta ou de uma Automação.

Há duas maneiras de enviar emails individuais na ActiveCampaign:

1. Na sua conta ActiveCampaign
   (Disponível em todos os planos)Esta opção não requer nenhuma configuração e está disponível na sua conta a qualquer momento. Esses emails individuais serão enviados dos servidores da ActiveCampaign.
   
   Esta opção de envio permite:
   
   • Visualizar o email enviado no fluxo de atividades do contato
   • Visualize o email enviado na aba "emails" no registro de contato
   • Visualize o email enviado na aba "emails" no registro do negócio
     
     
2. A partir de uma conta de email conectada à ActiveCampaign
   (Disponível no Sales Plus, Professional e Enterprise)Esta opção usará sua conta de email para enviar o email e não os servidores da ActiveCampaign. Para usar essa opção, você deve conectar seu email à ActiveCampaign.
   
   Além dos benefícios listados acima para o envio da ActiveCampaign, o envio de emails individuais da sua conta de email conectada também permite:
   
   • Usar um Cc ou um Cco
   • Rastrear aberturas, clicar no link e responder atividades
   • Acione automações com base na atividade de engajamento (aberturas, cliques, respostas)
   • Visualizar o email enviado no fluxo de atividades do contato
   • Visualize o email enviado na aba "emails" no registro de contato
   • Visualize o email enviado na aba "emails" no registro do negócio
   • Visualizar a atividade de envolvimento por email no fluxo de atividades do contato
   • Ver os emails enviados na pasta Enviados da sua caixa de entrada de email
   • Sincronizar correspondência de email de follow-up com sua conta da ActiveCampaign

Você pode querer usar essa funcionalidade para enviar um único email direto para um contato sem usar uma automação ou uma campanha. Isso criará e armazenará suas comunicações em um só lugar.  

Outros casos comuns de uso incluem:

• Envie um email de follow-up para um lead em um negócio
• Envie um email individual de uma Automação. Saiba mais sobre como fazer isso visitando Enviar um email individual direto a partir de um registro de negócio.
• Entre em contato diretamente com seus contatos mais engajados com códigos de cupom ou outras ofertas especiais

Saiba como criar e enviar um email individual.