Com a pesquisa avançada, você pode encontrar grupos muito específicos de contatos. Você pode criar condições a partir de praticamente todos os dados em sua conta da ActiveCampaign, incluindo geolocalização, ações que seus contatos realizaram, listas em que estão, status de negócios e muito mais. Você pode combinar condições quase ilimitadas com a lógica "E" e "Ou" até encontrar os contatos específicos que procura.
Talvez você queira localizar grupos de contatos para que possa criar um segmento, fazer uma edição em massa ou ver quantos contatos correspondem a condições específicas. Talvez você queira ver quantos contatos abriram duas de suas campanhas. Ou, talvez você queira criar um segmento a partir de contatos que visitaram uma página de produto em seu site. Ou você pode aplicar uma tag a todos os contatos que clicaram em um link em uma de suas campanhas de email.
Criando uma pesquisa avançada
- Na página de visão geral dos contatos, clique no campo "Entrar em contatos de pesquisa".
- Clique na opção "Pesquisa Avançada".
- O construtor de segmentos aparecerá na parte superior da página. Comece a criar sua condição clicando no campo mais à esquerda que diz "(Selecione uma condição...)". Isso exibirá uma lista suspensa de categorias de condição:
- Clique em qualquer categoria listada para exibir suas condições e, em seguida, selecione a condição de pesquisa desejada clicando nela. Neste exemplo, queremos ver quantos contatos têm a tag "Engajado" em nossa conta. Para fazer isso, vamos usar a condição "Tag" listada na categoria "Detalhes de contato".
- Dependendo da condição de pesquisa selecionada, você pode ou não precisar escolher um operador ao definir seus próprios critérios de pesquisa. Para escolher um operador, clique no campo do meio e clique no operador que você deseja usar.
Continuando com nosso exemplo, somos apresentados a dois operadores para escolher — entre "Existe" e "Não existe". Como queremos saber quantos contatos possuem a tag "Engajado", vamos escolher o operador "Existe" clicando nele.
- Como etapa final para criar sua primeira pesquisa, você precisará fornecer um valor para sua condição de pesquisa. Clique no campo que aparece à direita da condição selecionada e clique em uma das opções listadas.
Para adicionar outra condição, clique em "+ Adicione outra condição.” Isso exibirá outra linha para definir outra condição. Observe que há um alternância para especificar se a condição adicional é adicionada com a lógica "E" ou "Ou":
Usar a lógica "E" combinaria as condições para que apenas os contatos que atendem as duas condições correspondessem.
Usando a lógica "Ou" exibiria contatos que correspondem a qualquer condição.
Você também tem a opção de criar Grupos de Segmentos. Com grupos de segmentos você pode combinar condições multidimensionais com a lógica "E" e "Ou".
Por exemplo, você pode ter um grupo de segmentos com condições que procuram cliques em links em uma única campanha e, em seguida, pode ter outro grupo de segmentos que procura cliques em links em outra campanha. Você poderia exibir apenas contatos que clicaram nos links em ambas as campanhas (com um "E") ou contatos que clicaram em qualquer grupo de links (com "Ou").
- Quando terminar de definir suas condições de pesquisa, clique no botão "Pesquisar". Os contatos que atenderem às condições de pesquisa definidas serão listados na página Contatos.
Criando um segmento a partir de uma pesquisa avançada
Depois de criar as condições que localizam os contatos que deseja exibir em uma pesquisa avançada, você terá a opção de salvar essa pesquisa como um segmento. Um segmento é um subgrupo de contatos em sua lista para o qual você pode enviar mensagens altamente direcionadas. Quando seus contatos recebem apenas mensagens que são muito relevantes para eles, eles estarão mais propensos a prestar atenção em suas campanhas. Isso criará um ciclo de feedback positivo, onde suas campanhas serão mais abertas e receberão mais cliques. Isso, por sua vez, pode ajudar sua capacidade de entrega, fortalecer seu relacionamento com seus contatos e provavelmente resultará em mais vendas.
Segmentos são dinâmicos
Seu segmento será atualizado automaticamente à medida que os contatos atenderem ou não às condições do segmento.
Para salvar uma pesquisa avançada como um segmento:
- Clique no campo de pesquisa onde diz "(Conjunto de condições X)".
- Clique no botão "Salvar como segmento".
- Um modal "Nome este segmento" aparecerá. Digite o nome do segmento no campo fornecido e clique em "Salvar".
Dê ao seu segmento um nome descritivo
Nomes descritivos ajudarão você a lembrar qual é o segmento e quais contatos devem ser incluídos.
Na próxima vez que você for enviar uma campanha, durante a etapa de seleção da lista, o segmento salvo aparecerá na lista de segmentos.
Salvando uma pesquisa avançada
Depois de criar as condições que localizam os contatos que deseja exibir em uma pesquisa avançada, convém salvar as condições de pesquisa. Isso tornará mais fácil encontrar esse grupo de contatos novamente sem ter que recriar condições complexas. Se você puder se ver usando essa pesquisa novamente, é uma boa ideia salvá-la.
Pesquisas salvas são dinâmicas
Seus resultados de pesquisa salvos serão atualizados automaticamente à medida que os contatos se encontrarem ou não atenderem às suas condições de pesquisa.
Para salvar uma pesquisa avançada que você acabou de criar:
- Clique no campo de pesquisa onde diz "(Conjunto de condições X)".
- Clique na opção "Salvar como pesquisar".
- Um modal "Nome esta busca" aparecerá. Digite o nome da pesquisa no campo fornecido e clique em "Salvar".
Dê à sua pesquisa salva um nome descritivo
Nomes descritivos ajudarão você a lembrar o que é a pesquisa salva e quais contatos devem ser incluídos.
Da próxima vez que você clicar no campo de pesquisa, você verá uma opção para " Pesquisas salvas". Clicar nele exibirá um modal com os nomes de suas pesquisas salvas listados. Clicar no nome de uma pesquisa salva exibirá os contatos correspondentes.
Editando seus contatos em massa
A pesquisa avançada e o editor em massa trabalham juntos lado a lado. Com a pesquisa avançada você pode encontrar grupos muito específicos de contatos e com o editor em massa você pode fazer alterações nesses contatos específicos. Por exemplo, talvez você queira criar um segmento a partir de todos os contatos que abriram uma campanha específica.
Para editar em massa os contatos que foram extraídos em uma pesquisa avançada:
- Clique no botão "Editar tudo" para exibir o editor em massa.
- O modal do editor em massa será exibido. Aqui você pode executar uma variedade de ações nos contatos:
Para obter mais informações sobre como usar o Editor em massa, consulte este artigo de ajuda.