A ação Meta e a ação Espera condicional usam o construtor de segmentos para criar condições que um contato deve atender para prosseguir para a próxima etapa de uma automação. No entanto, saber quando usar um sobre o outro depende do que você deseja realizar com sua automação e se você está enviando emails sensíveis ao tempo ou emails que não precisam sair em uma data específica.
Este artigo analisará as duas ações de automação e fornecerá um exemplo de quando você usaria cada uma delas ao agendar emails de automação.
Ação de meta
Embora um contato possa encontrar uma ação de Meta sequencialmente (o que significa que é o próximo passo em seu caminho de automação), ela é usada principalmente para saltar um contato de sua posição atual em uma automação diretamente para essa ação, uma vez que eles atendem a condições específicas. Com essa ação, eles pularão todas as etapas entre a posição atual e a Meta e, em seguida, passarão para a próxima etapa da automação.
Se os contatos alcançarem a ação Meta sequencialmente, você poderá configurá-la usando o criador de segmentospara que os contatos aguardem nessa etapa até que atendam a condições específicas para prosseguir para a ação a seguir.
esperar ação
Uma espera condicional é mais sequencial — um contato a encontrará assim que for a próxima etapa em seu caminho de automação e não pulará para ela. Com essa ação, os contatos aguardarão essa ação até que atendam às condições para avançar. Uma vez que as condições são atendidas, os contatos são liberados para a próxima etapa.
Quando usar uma ação gol para agendar um email
Se você tiver emails que precisam sair em uma data específica, recomendamos usar as ações da Meta para agendar esses emails. Por exemplo, digamos que você tenha uma automação contendo uma série de lembretes por email para um próximo evento. Você deseja enviá-los 30 dias antes da data do evento, duas semanas antes da data do evento, uma semana antes da data do evento e um dia antes do evento. No entanto, dependendo de quando os contatos inserem sua automação, talvez você não queira que eles recebam lembretes específicos, pois eles não seriam mais relevantes para esse contato. Por exemplo, se um contato inseriu sua automação três dias antes da data do evento, você não gostaria que ele recebesse seus três primeiros lembretes. Para contornar isso, você usaria uma ação Meta acima de cada ação Enviar Email que usa uma condição de data e que está definida para que os contatos esperem até que as condições sejam atendidas antes de passarem para a próxima etapa da automação.
Saiba mais sobre a ação Meta.
Para uma visão aprofundada das metas em uma automação de marketing, confira este guia.
Quando usar uma ação gol para agendar um email
Se você tiver uma série de emails para enviar que não são sensíveis ao tempo e deseja que os contatos recebam cada um, independentemente de quando eles inseriram sua automação, considere o uso de esperas condicionais para agendar seu email. Novamente, com essa espera, os contatos chegarão a essa ação sequencialmente e enfileirarão nessa etapa até que atendam às condições definidas para avançar.
Há dois tipos de ações de espera que você pode criar:
- Espera cronometrada Os contatos aguardarão nesta ação por um período de tempo especificado e, em seguida, prosseguirão para a próxima ação na automação.
- Espera cronometrada Os contatos aguardarão nesta ação por um período de tempo especificado e, em seguida, prosseguirão para a próxima ação na automação.
- Aguarde até que um campo de data personalizado corresponda - Os contatos esperarão nesta ação até que uma data em um campo personalizado de contato, negócio ou conta seja a data atual e a hora especificada e, em seguida, prosseguirão para a próxima ação na automação. Você terá a opção de fazer com que o contato aguarde até que o campo selecionado corresponda à data atual ou selecione um número específico de dias antes ou depois do valor desse campo.
- Espera condicional Os contatos esperarão nesta ação até que certas condições sejam atendidas. Por exemplo, até que eles executem um determinado comportamento ou até que você colete certas informações sobre eles. As condições de espera são criadas com o construtor de segmentos. Além disso, você pode definir um limite de tempo para quanto tempo um contato aguardará nesta ação se ele não atender às condições para prosseguir.
Saiba como configurar a ação de automação "Esperar".
Para ler em profundidade sobre como enviar mensagens perfeitamente cronometradas em uma automação, consulte este Guia.