O app móvel da ActiveCampaign facilita a visualização e o gerenciamento de informações de contatos, o contato com seus clientes, o acompanhamento de suas tarefas e o andamento de seus negócios enquanto você está em movimento.
Observação
- Este app extrai dados em tempo real da sua conta. Você precisará de uma conexão com a Internet para usá-la
- O tipo de plano determina quais funcionalidades do app Mobile você pode acessar
- O app da ActiveCampaign é compatível com iOS 14.0 e versões superiores
- Veja o app mobile da ActiveCampaign na Apple Store
- Veja o app mobile da ActiveCampaign na Google Play Store
- Saiba como instalar o app mobile da ActiveCampaign
- Saiba como usar o WhatsApp com o app mobile da ActiveCampaign
Aproveite a Active Intelligence
Você pode usar Active Intelligence no app mobile para receber suporte contextual de qualquer página. Por exemplo, você pode usar para:
- Obtenha acesso a insights
- Receba recomendações relacionadas a tarefas
- Faça perguntas relacionadas ao produto
- Resumir métricas de desempenho em uma visualização otimizada para dispositivos móveis
- Detecte funcionalidades ausentes e explique como concluir uma ação na versão para desktop da ActiveCampaign
- Forneça as próximas etapas sugeridas
- Ofereça links para saber mais
Para usar o Active Intelligence:
- Toque no ícone "Início".
- Digite seu prompt no espaço fornecido ou toque em qualquer opção na tela.
- Um chat será aberto com a Active Intelligence. Continue fornecendo informações conforme necessário.
- A resposta será exibida. As transcrições de chat estão localizadas na tela inicial, que você pode acessar mais tarde.
Exemplos de prompts:
Aqui estão alguns prompts de exemplo que você pode usar para começar:
- Quais campanhas receberam mais cliques?
- Me ajude a identificar um público para esta campanha
- Verificar o status da minha última campanha
Visualizar e gerenciar tarefas
Com o app móvel da ActiveCampaign, você pode visualizar e gerenciar tarefas atribuídas a você. Isso inclui tarefas de contato e tarefas do negócio. As tarefas de contato terão um ícone de pessoa, enquanto as tarefas do negócio mostrarão um cifrão.
Você também pode visualizar Resultados de Tarefas para Tarefas de Negócio. Observe que você precisará ativar e configurar os resultados de tarefa para visualizar essas informações.
Para acessar a seção Tarefas, toque em "Tarefas" na parte inferior da tela.
Na tela de Tarefas, você pode:
- Visualize tarefas atrasadas e futuras atribuídas a você
- Edite tarefas atribuídas a você tocando na tarefa, depois tocando no ícone de lápis
- Marque tarefas como concluídas tocando na caixa de seleção ao lado da tarefa
- Crie novas tarefas de contato e/ou negócio tocando no símbolo Plus, depois preencha os campos
- Envie um email ou ligue para o contato associado à tarefa tocando na tarefa, depois tocando no ícone de email ou telefone
- Somente iOS - Filtre sua visualização por tipo de tarefa tocando em "Refinar" e depois tocando no tipo de tarefa que você deseja visualizar
- Apenas iOS - Classifique tarefas por horário de vencimento ou maior valor do negócio tocando em "Refinar" e depois tocando na opção de classificação que funciona melhor para você
Visualizar e gerenciar negócios
Usar o app de CRM da ActiveCampaign facilita o gerenciamento de negócios e o contato com seus leads quando você está em movimento. Por padrão, exibiremos os negócios atribuídos a você. No entanto, você também pode visualizar negócios atribuídos a outros proprietários de negócios.
Para acessar a seção Negócios do app mobile, toque em "Negócios" na parte inferior da tela.
Na tela de Negócios, você pode:
- Visualize e gerencie negócios atribuídos a você
- Visualize negócios em diferentes funis tocando no nome do funil na parte superior da tela de Negócios e tocando no funil que você deseja visualizar
- Procure um negócio específico tocando no campo de pesquisa e digitando o título do negócio que você deseja visualizar
- Crie novos negócios tocando no símbolo de plus na parte superior da tela e preenchendo os campos na tela Criar Negócio
- Filtre sua visualização por status do negócio (Todos, Aberto, Ganho ou Perdido) tocando em "Refinar" e depois tocando em "Status do Negócio"
- Visualize negócios atribuídos a outro proprietário do negócio tocando em "Refinar" e depois tocando em "Proprietário do Negócio"
- Classifique os negócios por criados mais recentemente ou por maior valor do negócio tocando em "Refinar" e depois tocando em "Criados Mais Recentemente" ou "Proprietário do Negócio"
- Visualize os arquivos do negócio tocando no arquivo de negócio disponível. Saiba como anexar arquivos de negócio a um registro de negócio. Observe que essa funcionalidade está disponível apenas para visualização no momento
Notificações Push
Se um negócio for atribuído a você, você receberá uma notificação push. Tocar na notificação abre o perfil do Negócio, onde você pode visualizar seus detalhes.
Usuários do iOS: Você verá um anúncio apresentando as notificações push. A partir daqui, você pode optar por receber essas notificações.
Usuários do Android: Você receberá essas notificações automaticamente.
Visualizar e gerenciar contatos
Você pode visualizar e gerenciar todos os contatos na sua conta pela seção Contatos no app mobile. Para acessar a seção Contatos, toque em "Contatos" na parte inferior da tela.
A seção Contatos exibirá uma barra de pesquisa. Se você não realizou nenhuma pesquisa recente, verá o número de contatos na sua conta. Se você realizou buscas recentemente, exibiremos esses contatos na tela.
Na tela Contatos, você pode:
- Crie um novo contato digitalizando um cartão de visita
- Visualize e edite o registro de perfil de um contato pesquisando pelo contato por nome e tocando no resultado de pesquisa sugerido
- Visualize e gerencie tarefas do contato tocando no ícone de marca de seleção na página de perfil do contato no app
- Crie tarefas para o contato tocando no ícone de marca de seleção na página de perfil do contato no app e depois tocando no sinal de mais verde na parte inferior da tela
- Visualize e gerencie negócios do contato tocando no cifrão localizado na página de perfil do contato no app
- Crie negócios para o contato tocando no símbolo de dólar localizado na página de perfil do contato no app e depois tocando no símbolo de mais verde na parte inferior da tela
- Veja as notas e emails individuais do contato tocando no ícone de nota localizado no topo da página de perfil do contato no app
- Crie notas e emails individuais tocando no ícone de nota localizado no topo da página de perfil do contato e depois tocando no sinal de mais verde
Usuários Android: Ao visualizar a aba Atividades Recentes, você pode filtrar apenas emails individuais, notas e tarefas. Você não pode filtrar campanhas de email.
Visualizar e gerenciar contas
Você pode visualizar e gerenciar todos os detalhes da conta na seção Contatos no app móvel da ActiveCampaign. Para acessar esta seção, toque em "Contatos" na parte inferior da tela.
A seção Contatos exibirá uma barra de pesquisa. Se você não realizou nenhuma pesquisa recente, verá o número de contatos na sua conta. Se você realizou buscas recentes, exibiremos esses contatos e/ou contas na tela.
Na tela Contatos, você pode:
- Visualize e edite um registro de conta pesquisando pela conta e tocando no resultado de pesquisa sugerido
- Edite os detalhes da conta tocando em "Editar" na parte superior da tela da conta
- Veja uma lista de contatos associados à conta em Detalhes > Contatos na tela de detalhes da conta
- Comunique-se com um contato por email, SMS ou telefone tocando no ícone correspondente ao lado do nome do contato. Você pode enviar SMS do seu próprio dispositivo OU usando o WhatsApp.
- Visualize o registro de perfil de um contato tocando no sinal de maior
- Crie uma nota para uma conta tocando em "Adicionar uma nota"
- Visualize as notas associadas à conta tocando em "Notas"
Visualizar detalhes do relatório de campanha
Se você tiver permissão para acessar relatórios de campanha, poderá visualizar métricas de desempenho, configurações de campanha, fluxo de atividades de campanha e visualizações de email para todas as campanhas enviadas. Essas informações estarão localizadas na tela Campanhas no app mobile.
Depois de tocar no ícone Campanhas no app, você verá a seguinte visão geral de todas as campanhas enviadas:
- Nome da campanha
- Data e hora do último envio
- Número de contatos para os quais foi enviado
- % de aberturas
- % de cliques
- % de cancelamentos de inscrição
- Tipo de campanha (Única, Resposta automática, Teste A/B, Automatizada, RSS, Baseada em data)
Tocar em qualquer campanha levará você a uma nova tela onde poderá visualizar os seguintes detalhes:
- Nome da campanha
- Nome da automação (se a campanha fazia parte de uma automação)
- Data e hora do último envio
- Lista(s) para a qual a campanha foi enviada
- Nome(s) do segmento
- Número de contatos para os quais a campanha foi enviada
- Aberturas únicas e taxa de abertura
- Cliques únicos e taxa de cliques
- Número de cancelamentos de inscrição e taxa de cancelamento de inscrição
- Número de encaminhamentos
- Número de respostas
- Totais e taxas de bounce, incluindo total, hard e soft
- Receita gerada (se estiver usando uma integração de ecommerce da ActiveCampaign)
- Desempenho do link, incluindo cliques únicos, taxa de cliques, taxa de cliques para abertura e desempenho
- métricas detalhadas por link
- Linha de assunto
- Texto de pré-cabeçalho
- Nome e email do remetente
- Capacidade de visualizar métricas para mensagens de Teste A/B
Para encontrar alguns desses insights mais profundos sobre suas campanhas, como quantas vezes cada destinatário da campanha abriu seu email ou o número total de cliques únicos, você pode visualizar o Fluxo de Atividades da Campanha.
Para ver isso:
- Clique em uma campanha.
- Clique na métrica desejada, como "Aberturas".
- Certifique-se de que "Atividade" esteja selecionada na parte superior da tela. A partir daqui, você pode rolar pela linha do tempo de atividades de métricas específicas.
Aqui estão algumas métricas onde você pode ver o Fluxo de Atividades da Campanha:
- Aberturas tem Únicas e Totais (contagem e taxa) + Fluxo de Atividades
- Cliques têm Únicos e Totais (contagem e taxa) + Fluxo de Atividades
- Cancelamentos de inscrição tem Contagem total + Fluxo de atividades
- Encaminhamentos tem Contagem total + Fluxo de atividades
- Bounces tem Total, Hard e Soft (contagem e taxa) + Activity Stream
Reenvie campanhas do seu dispositivo móvel
Você pode usar o app mobile para reenviar campanhas para novos contatos ou contatos que não abriram o envio anterior. Essa funcionalidade está localizada na tela Campanha do app mobile.
- Você precisa ter permissão para enviar campanhas para usar essa funcionalidade do app mobile
- Você não pode reenviar campanhas baseadas em data, não pode reenviar quando for reenviar para zero contatos, não pode reenviar campanhas de automação, Testes A/B que não têm um vencedor determinado e não pode reenviar se estiver pendente de aprovação, preparando para enviar ou enviando
Para reenviar uma campanha do seu dispositivo móvel:
- Toque no ícone "Campanhas" no app móvel.
- Toque na campanha que você deseja reenviar.
- Toque nas reticências verticais no canto superior direito da tela.
- Toque na opção "Reenviar campanha".
- Na próxima tela, compartilharemos as melhores práticas e dicas para ter em mente ao reenviar uma campanha. Toque no botão "Continuar".
- Em seguida, escolha quem deve receber o reenvio - novos contatos ou contatos que não abriram o envio anterior. Toque na opção que você deseja usar.
- Na próxima tela, você pode fornecer um nome de campanha e uma linha de assunto atualizados. Para atualizar qualquer um desses itens, toque neles e digite as novas informações nos campos fornecidos.
- Quando terminar, toque no botão "Reenviar campanha".
Tela de configurações
A tela de Configurações no app mobile exibirá seu nome, endereço de email, número de telefone e URL da conta ActiveCampaign. Também forneceremos links para nosso formulário de Feedback, Termos de Serviço, Política de Privacidade e uma opção para entrar em contato com nossa Equipe de Experiência do Cliente.
Você poderá editar o seguinte ao tocar em "Editar":
- Nome
- Sobrenome
- Endereço de email
- Número de telefone