O app móvel da ActiveCampaign facilita a visualização e o gerenciamento de informações de contatos, o contato com eles, o acompanhamento das suas tarefas e o andamento dos seus negócios onde quer que você esteja.
Observação
- Este app extrai dados em tempo real da sua conta. Você precisará de uma conexão com a internet para usá-lo
- Seu tipo de plano determina quais funcionalidades do app móvel você pode acessar
- O app da ActiveCampaign é compatível com iOS 14.0 ou superior
- Para fazer login no app móvel da ActiveCampaign, você precisará ativar a autenticação multifator (MFA). Se você não tiver o MFA configurado ao tentar fazer login, será solicitado que você o faça.
- Veja o app para dispositivos móveis da ActiveCampaign na Apple Store
- Veja o app para dispositivos móveis da ActiveCampaign na Google Play Store
- Saiba como instalar o app para dispositivos móveis da ActiveCampaign
- Saiba como usar o WhatsApp com o app mobile da ActiveCampaign
Use o Active Intelligence
Você pode usar Active Intelligence no app mobile para receber suporte contextual de qualquer página. Por exemplo, você pode usá-lo para:
- Obter acesso a insights
- Receber recomendações relacionadas a tarefas
- Faça perguntas sobre produtos
- Resumir métricas de desempenho em uma visualização otimizada para dispositivos móveis
- Identificar funcionalidades ausentes e explicar como concluir uma ação na versão para desktop da ActiveCampaign
- Sugerir próximas etapas
- Oferecer links para saber mais
Para usar o Active Intelligence:
- Toque no ícone "Início".
- Digite seu prompt no espaço indicado ou toque em qualquer opção na tela.
- Um chat será aberto com o Active Intelligence. Continue fornecendo informações conforme necessário.
- A resposta será exibida. As transcrições do chat ficam na tela inicial, onde você pode acessá-las depois.
Exemplos de prompts:
Veja alguns exemplos de prompts para começar:
- Quais campanhas tiveram mais cliques?
- Me ajude a identificar um público para esta campanha
- Verificar o status da minha última campanha
Ver e gerenciar tarefas
Com o app para dispositivos móveis da ActiveCampaign, você pode ver e gerenciar as tarefas atribuídas a você. Isso inclui tarefas de contato e tarefas do negócio. As tarefas de contato terão um ícone de pessoa, enquanto as tarefas do negócio mostrarão um cifrão.
Você também pode ver os resultados de tarefas do negócio. Você precisará ativar e configurar os resultados de tarefas para ver essas informações.
Para acessar a seção de tarefas, toque em "Tarefas" na parte inferior da tela.
Na tela de tarefas, você pode:
- Ver tarefas atrasadas e futuras atribuídas a você
- Editar tarefas atribuídas a você tocando na tarefa e depois tocando no ícone de lápis
- Marcar tarefas como concluídas tocando na caixa de seleção ao lado da tarefa
- Criar novas tarefas de contato e/ou do negócio tocando no símbolo de mais e depois preenchendo os campos
- Enviar um email ou ligar para o contato associado à tarefa tocando na tarefa e depois tocando no ícone de email ou de telefone
- Somente iOS - Filtre sua visualização por tipo de tarefa tocando em "Refinar" e depois tocando no tipo de tarefa que deseja ver
- Somente iOS - Ordene as tarefas por prazo ou maior valor do negócio tocando em "Refinar" e depois tocando na opção de ordenação que funcionar melhor para você
Ver e gerenciar negócios
O app ActiveCampaign CRM facilita o gerenciamento de negócios e o contato com seus leads quando você está em movimento. Por padrão, exibimos os negócios atribuídos a você. No entanto, você também pode ver os negócios atribuídos a outros proprietários do negócio.
Para acessar a seção de negócios do app, toque em "Negócios" na parte inferior da tela.
Na tela de negócios, você pode:
- Ver e gerenciar negócios atribuídos a você
- Ver negócios em diferentes funis tocando no nome do funil na parte superior da tela de negócios e tocando no funil que deseja ver
- Pesquisar um negócio específico tocando no campo de pesquisa e digitando o título do negócio que deseja ver
- Criar novos negócios tocando no símbolo de mais na parte superior da tela e preenchendo os campos na tela Criar negócio
- Filtre a visualização por status do negócio (Todos, Abertos, Ganhos ou Perdidos) tocando em "Refinar" e depois tocando em "Status do negócio"
- Veja os negócios atribuídos a outro proprietário do negócio tocando em "Refinar" e depois tocando em "Proprietário do negócio"
- Ordene os negócios pelos mais recentes ou pelo maior valor do negócio tocando em "Refinar" e depois tocando em "Criados mais recentemente" ou "Proprietário do negócio"
- Veja os arquivos do negócio tocando no arquivo disponível. Saiba como anexar arquivos a um registro de negócio. Observe que esta funcionalidade é, no momento, apenas para visualização
Notificações Push
Se um negócio for atribuído a você, você receberá uma notificação push. Tocar na notificação abre o perfil do negócio, onde é possível ver os detalhes.
Usuários iOS: você receberá um prompt com um aviso sobre as notificações push. A partir daí, você pode optar por receber essas notificações.
Usuários Android: você receberá essas notificações automaticamente.
Visualizar e gerenciar contatos
É possível visualizar e gerenciar todos os contatos da sua conta na seção Contatos do app. Para acessar a seção Contatos, toque em "Contatos" na parte inferior da tela.
A seção Contatos exibirá uma barra de pesquisa. Se você não realizou nenhuma pesquisa recente, verá o número de contatos na sua conta. Se você realizou pesquisas recentemente, esses contatos serão exibidos na tela.
Na tela Contatos, você pode:
- Crie um novo contato digitalizando um cartão de visita
- Visualize e edite o registro de perfil de um contato pesquisando pelo contato pelo nome e tocando no resultado sugerido
- Visualize e gerencie tarefas do contato tocando no ícone de marca de seleção na página de perfil do contato no app
- Crie tarefas para o contato tocando no ícone de marca de seleção na página de perfil do contato no app e depois tocando no sinal de mais verde na parte inferior da tela
- Visualize e gerencie negócios do contato tocando no símbolo de dólar na página de perfil do contato no app
- Crie negócios para o contato tocando no símbolo de dólar na página de perfil do contato no app e depois tocando no sinal de mais verde na parte inferior da tela
- Visualize notas e emails individuais do contato tocando no ícone de nota na parte superior da página de perfil do contato no app
- Crie notas e emails individuais tocando no ícone de nota na parte superior da página de perfil do contato e depois tocando no sinal de mais verde
Usuários Android: Ao visualizar a aba Atividades recentes, só é possível filtrar emails individuais, notas e tarefas. Não é possível filtrar campanhas de email.
Visualizar e gerenciar contas
É possível visualizar e gerenciar todos os detalhes da conta na seção Contatos do app ActiveCampaign. Para acessar essa seção, toque em "Contatos" na parte inferior da tela.
A seção Contatos exibirá uma barra de pesquisa. Se você não realizou nenhuma pesquisa recente, verá o número de contatos na sua conta. Se você realizou pesquisas recentes, esses contatos e/ou contas serão exibidos na tela.
Na tela Contatos, você pode:
- Visualizar e editar um registro de conta pesquisando pela conta e tocando no resultado sugerido
- Editar os detalhes da conta tocando em "Editar" na parte superior da tela da conta
- Visualizar uma lista de contatos associados à conta em Detalhes > Contatos na tela de detalhes da conta
- Comunique-se com um contato por email, SMS ou telefone tocando no ícone correspondente ao lado do nome do contato. Você pode enviar SMS pelo seu próprio dispositivo ou pelo WhatsApp.
- Visualize o registro de perfil de um contato tocando na seta para a direita
- Crie uma nota para uma conta tocando em "Adicionar uma nota"
- Visualize as notas associadas à conta tocando em "Notas"
Visualizar detalhes dos relatórios de campanha
Se você tiver permissão para acessar os relatórios de campanha, poderá visualizar métricas de desempenho, configurações de campanha, fluxo de atividades da campanha e pré-visualizações de email de todas as campanhas enviadas. Essas informações estarão na tela Campanhas do app.
Ao tocar no ícone Campanhas no app, você verá o seguinte resumo de todas as campanhas enviadas:
- Nome da campanha
- Data e hora do último envio
- Número de contatos para os quais foi enviado
- % de aberturas
- % de cliques
- % de cancelamentos de inscrição
- Tipo de campanha (Única, Resposta automática, Teste A/B, Automatizada, RSS, Baseada em data)
Tocar em qualquer campanha abrirá uma nova tela onde é possível ver os seguintes detalhes:
- Nome da campanha
- Nome da automação (se a campanha fez parte de uma automação)
- Data e hora do último envio
- Lista(s) para a(s) qual(is) a campanha foi enviada
- Nome(s) do(s) segmento(s)
- Número de contatos para os quais a campanha foi enviada
- Aberturas únicas e taxa de abertura
- Cliques únicos e taxa de cliques
- Número de cancelamentos de inscrição e taxa de cancelamento
- Número de encaminhamentos
- Número de respostas
- Totais e taxas de bounce, incluindo total, hard e soft
- Receita gerada (se estiver usando uma integração de ecommerce da ActiveCampaign)
- Desempenho de links, incluindo cliques únicos, taxa de cliques, taxa de cliques por abertura e desempenho
- métricas detalhadas por link
- Linha de assunto
- Texto do pré-cabeçalho
- Nome e email do remetente
- Capacidade de ver métricas para mensagens de Teste A/B
Para encontrar insights mais detalhados sobre suas campanhas, como quantas vezes cada destinatário abriu seu email ou o número total de cliques únicos, você pode acessar o Fluxo de Atividades da Campanha.
Para ver isso:
- Clique em uma campanha.
- Clique na métrica desejada, como "Aberturas".
- Certifique-se de que "Atividade" esteja selecionado na parte superior da tela. A partir daqui, você pode rolar pelo fluxo de atividades de métricas específicas.
Aqui estão algumas métricas onde você pode ver o Fluxo de Atividades da Campanha:
- Aberturas têm únicas e total (contagem e taxa) + Fluxo de Atividades
- Cliques têm únicos e total (contagem e taxa) + Fluxo de Atividades
- Cancelamentos de inscrição têm contagem total + Fluxo de Atividades
- Encaminhamentos têm contagem total + Fluxo de Atividades
- Bounces têm total, hard e soft (contagem e taxa) + Fluxo de Atividades
Reenviar campanhas pelo dispositivo móvel
Você pode usar o app para reenviar campanhas para novos contatos ou contatos que não abriram o envio anterior. Essa funcionalidade está localizada na tela de Campanhas do app.
- Você precisa ter permissão para enviar campanhas para usar essa funcionalidade do app.
- Não é possível reenviar campanhas baseadas em data, reenviar quando o reenvio seria para zero contatos, reenviar campanhas de automação, Testes A/B sem um vencedor definido, nem reenviar se a campanha estiver com aprovação pendente, em preparação para envio ou sendo enviada.
Para reenviar uma campanha pelo dispositivo móvel:
- Toque no ícone "Campanhas" no app.
- Toque na campanha que deseja reenviar.
- Toque no ícone de reticências vertical no canto superior direito da tela.
- Toque na opção "Reenviar campanha".
- Na próxima tela, compartilharemos práticas recomendadas e dicas para ter em mente ao reenviar uma campanha. Toque no botão "Continuar".
- Em seguida, escolha quem deve receber o reenvio - novos contatos ou contatos que não abriram o envio anterior. Toque na opção que deseja usar.
- Na próxima tela, você pode atualizar o nome da campanha e a linha de assunto. Para atualizar qualquer um desses itens, toque neles e digite as novas informações nos campos fornecidos.
- Quando terminar, toque no botão "Reenviar campanha".
Responder a mensagens SMS pelo celular
Você pode acessar a caixa de entrada de SMS e responder a mensagens recebidas pelo app móvel da ActiveCampaign. Para fazer isso:
- Toque na opção "SMS" no app móvel da ActiveCampaign.
- Toque na mensagem para abri-la.
- Digite sua resposta no campo de texto e envie.
Tela de configurações
A tela de configurações do app para dispositivos móveis exibe seu nome, endereço de email, número de telefone e URL da conta do ActiveCampaign. Também disponibilizamos links para o nosso formulário de feedback, os termos de serviço, a política de privacidade e uma opção para entrar em contato com a nossa Equipe de Experiência do Cliente.
Você poderá editar os seguintes campos tocando em "Editar":
- Nome
- Sobrenome
- Endereço de email
- Número de telefone