Como preparar um arquivo CSV para importar contatos para a ActiveCampaign

Neste artigo, vamos indicar as práticas recomendadas para importar contatos de um arquivo CSV para a conta da ActiveCampaign, desde a remoção do que você não precisa até o compartilhamento de um exemplo de arquivo CSV para download. Essas dicas vão ajudar você a evitar erros de importação, importações parciais e processos de importação longos.

O arquivo CSV precisa ser do menor tamanho possível

Nossa ferramenta de importação vai percorrer todas as colunas e linhas do arquivo durante o processo, mesmo que você pretenda associar apenas alguns itens a campos da conta. Isso pode causar lentidão, principalmente se você tiver um grande número de colunas e/ou linhas desnecessárias.

Antes de remover qualquer informação do seu arquivo principal, primeiro crie uma cópia dele e trabalhe com essa cópia.

• Inclua apenas colunas que você deseja mapear para os campos durante o processo de importação e exclua todas as colunas desnecessárias
  
• Remova todas as linhas vazias e linhas sem um endereço de email (os contatos que não têm um endereço de email exclusivo no arquivo serão ignorados pelo importador)
  
  
  

    Você deve ter contatos somente por telefone ligados para usar um número de telefone como um identificador exclusivo. Saiba mais sobre contatos somente por telefone.

A formatação dos campos precisa ser adequada

Dependendo de como determinados campos estão formatados, pode haver erros ou resultados inesperados durante o processo de importação. Isso é comum, principalmente, para contatos que têm vários valores para um único campo no arquivo, como uma caixa de seleção ou lista suspensa. Para evitar isso:

• Valores do campo de data
  Todos os valores do campo de data devem usar o formato YYYY-MM-DD. Vale lembrar que esse formato usa apenas traços e não contém espaços nem barras. Se esse formato não for seguido, os valores de campo serão padrão para uma data em 1899.  
• Várias tags para um contato
  As tags devem ser separadas por uma vírgula. Por exemplo, Tag1,Tag2,Tag3.
• Multiplicar valores para um único campo (campos caixa de seleção e caixa de lista)
  Verifique se esses tipos de campo usam o delimitador de barra dupla || entre as opções. Por exemplo, se você importasse uma lista de contatos com vários valores para um campo em uma só célula, formataria a célula assim: Value 1||Value 2||Value 3.
• Campos de endereço de email
  Todos os endereços de email no arquivo precisam estar escritos e formatados corretamente.
• Campos de número
  de telefone Certifique-se de que todos os números de telefone do seu arquivo estejam na formatação E. 164 (por exemplo, +13125555555) antes de importar. Saiba mais sobre a validação do campo telefônico. 
• Caracteres especiais e acentuados
  Todos os valores no arquivo CSV precisam estar entre aspas duplas. Além disso, o arquivo CSV deve usar a codificação de caracteres UTF-8. 
• Remova as quebras de linha
  Quebras de linha são relativamente comuns e não são aceitas pela ferramenta de importação. Portanto, remova todas do arquivo antes da importação. Para saber mais, visite Erro ao importar um arquivo CSV
• Emojis
  Emojis não podem ser usados durante uma importação de CSV no momento. Se você tentar importar um arquivo CSV com emojis nas células (por exemplo, Nome ), haverá falha em toda a importação. 

Você também pode usar este arquivo CSV de exemplo para guiá-lo na formatação correta de seus campos de importação.

Arquivos de importação precisam ser divididos em outros menores

Se o arquivo de importação for grande, o processo será mais lento. Para evitar isso, divida em arquivos menores e importe um de cada vez, com uma hora entre cada importação. Essa prática recomendada também facilita a identificação e solução de possíveis erros de importação ao longo do caminho.

Confira na tabela abaixo a nossa recomendação para o número máximo de colunas e contatos que um arquivo deve ter para que a importação seja bem-sucedida: