Como preparar um arquivo CSV para importar contatos para a ActiveCampaign

Nossa ferramenta de importação vai percorrer todas as colunas e linhas do arquivo durante o processo, mesmo que você pretenda associar apenas alguns itens a campos da conta. Isso pode causar lentidão, principalmente se você tiver um grande número de colunas e/ou linhas desnecessárias.

• Colunas
  Inclua apenas colunas que você quer associar a campos durante o processo de importação e exclua todas as desnecessárias.
• Linhas
  Remova todas as linhas vazias e sem um endereço de email. Os contatos sem um endereço de email único no arquivo serão ignorados pela ferramenta de importação.

Dependendo de como determinados campos estão formatados, pode haver erros ou resultados inesperados durante o processo de importação. Isso é comum, principalmente, para contatos que têm vários valores para um único campo no arquivo, como uma caixa de seleção ou lista suspensa. Para evitar isso:

• Valores do campo de data
  Todos os valores do campo de data devem usar o formato YYYY-MM-DD. Vale lembrar que esse formato usa apenas traços e não contém espaços nem barras. Se este formato não for seguido, os valores do campo serão definidos como uma data em 1899.
• Várias tags para um contato
  As tags devem ser separadas por vírgula. Por exemplo, Tag1,Tag2,Tag3.
• Vários valores para um campo (caixas de seleção e listas suspensas)
  Esses tipos de campos precisam usar o delimitador de barra dupla (||) entre as opções. Por exemplo, se você importasse uma lista de contatos com vários valores para um campo em uma só célula, formataria a célula assim: Value 1||Value 2||Value 3.
• Campos de endereço de email
  Todos os endereços de email no arquivo precisam estar escritos e formatados corretamente.
• Caracteres especiais e acentuados
  Todos os valores no arquivo CSV precisam estar entre aspas duplas. Além disso, o arquivo CSV deve usar a codificação de caracteres UTF-8.
• Remova as quebras de linha
  Quebras de linha são relativamente comuns e não são aceitas pela ferramenta de importação. Portanto, remova todas do arquivo antes da importação. Para saber mais, acesse Erro ao importar um arquivo CSV.
• Emojis
  Emojis não podem ser usados durante uma importação de CSV no momento. Se você tentar importar um arquivo CSV com emojis nas células (por exemplo, Nome 🙂), haverá falha em toda a importação.

Também é possível usar este exemplo de arquivo CSV como orientação para formatar corretamente os campos de importação.

Se o arquivo de importação for grande, o processo será mais lento. Para evitar isso, divida em arquivos menores e importe um de cada vez, com uma hora entre cada importação. Essa prática recomendada também facilita a identificação e solução de possíveis erros de importação ao longo do caminho.

Confira na tabela abaixo a nossa recomendação para o número máximo de colunas e contatos que um arquivo deve ter para que a importação seja bem-sucedida: