Über Link-Tracking

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Mithilfe der Linkverfolgung können Sie sehen, ob Kontakte auf Links in Ihren Kampagnen geklickt haben. Auf diese Weise können Sie die Effektivität Ihrer E-Mails und das Engagement Ihrer Kontakte messen.

So funktioniert die Linkverfolgung

Standardmäßig ist die Linkverfolgung für alle direkten und automatisierten Kampagnen, die Links enthalten, aktiviert.

Wir fügen jedem Link, den Sie in Ihre Kampagne aufnehmen, einen eindeutigen Verfolgungslink hinzu. Der Verfolgungslink ist spezifisch für die von Ihnen versandte Kampagne und jeden Kontakt, der sie erhält.

Wenn ein Kontakt auf einen Link in Ihrer Kampagne klickt, wird er zu der von Ihnen angegebenen URL weitergeleitet. Wir verwenden dann einen Verfolgungslink, um den Klick auf den Link in unserem System zu protokollieren. Diese Link-Klick-Aktion wird in Ihren Kampagnenberichten und in den Datensätzen der einzelnen Kontakte unter dem Stream der letzten Aktivitäten angezeigt.

Beachten Sie, dass wir eine Link-Klick-Aktion, die eine E-Mail-Adresse oder ein Personalisierungs-Tag anstelle einer URL verwendet, nicht verfolgen können.

Mit der Linkverfolgung können Sie in Ihren Kampagnenberichten die folgenden Daten sehen:

  • welche Links angeklickt werden,
  • die Anzahl der Klicks auf diese Links,
  • welche Kontakte auf Links geklickt haben.

Zusätzlich zur Verfolgung der Interaktion mit Ihren E-Mails können Sie Linkverfolgung verwenden, um Link-Aktionen und Automationen auszulösen, Segmente zu erstellen, bedingten Inhalt zu Ihren Kampagnen hinzuzufügen, eine Lead-Bewertung zu aktualisieren und mehr.

Link-Tracking und Site-Tracking

Wenn Sie die Funktion Site-Tracking verwenden, fügen wir jedem Link in Ihrer E-Mail einen Parameter hinzu, der die Kontakte zu einer Seite auf Ihrer Website mit installiertem Site-Tracking leitet. Wir fügen dem Link einige Informationen hinzu, die es uns ermöglichen, den Kontakt zu identifizieren, der auf Ihren Kampagnenlink geklickt und Ihre Webseite besucht hat. Diese zusätzlichen Linkinformationen sollten für den Endnutzer nicht sichtbar sein.

Wir fügen diese Informationen zu diesen URLs hinzu, weil wir so die Informationen des Kontakts an Ihre Webseite senden können, damit wir den Besuch der Seite verfolgen und protokollieren können. Darüber hinaus bleiben wir mit den gängigen Webbrowsern hinsichtlich der Erfassung von Kontaktdaten und deren Seitenbesuchsaktivität konform.

Wenn Sie diesen Parameter entfernen möchten, können Sie eine von zwei Maßnahmen ergreifen:

Option 1: Linkverfolgung für jede erstellte E-Mail manuell deaktivieren
Dies erfolgt auf der Kampagnenübersichtsseite für jede Kampagne unter „Optionen“. Wenn die Linkverfolgung deaktiviert ist, können wir keine Linkklickinteraktionen mit Ihren E-Mails verfolgen.

Option 2: Entfernen Sie das Häkchen aus dem Kontrollkästchen „Site Tracking“ für die auf der Whitelist stehende URL.

Dadurch wird das Site-Tracking für diese URL deaktiviert. Dies wird auf der Seite Einstellungen>Tracking in Ihrem Konto vorgenommen.

So funktioniert Link-Tracking mit benutzerdefinierten Domainnamen (CNAMEs)

Wenn Sie einen benutzerdefinierten Domainnamen verwenden (CNAME) und Link-Tracking aktiviert haben, leiten wir die Kontakte trotzdem auf eine unserer Link-Tracking-Domains um, um den Link-Klick zu verfolgen. Diese Domains werden mit Ihrem CNAME maskiert.

Link-Klickdaten anzeigen

Die Link-Klickdaten befinden sich auf der Berichtsseite für jede direkte und automatisierte Kampagne, die Sie versenden.

Ermitteln von Link-Klickdaten für Direktkampagnen

  1. Klicken Sie im linken Menü auf „Berichte“.
  2. Klicken Sie auf der linken Seite Ihres Bildschirms auf die Option „Alle Kampagnen“.
  3. Klicken Sie auf den Kampagnennamen.
  4. Klicken Sie auf die Option „Klicks“ im Feld „Zusammenfassung“.

Ermitteln von Link-Klickdaten für automatisierte Kampagnen

  1. Klicken Sie im linken Menü auf „Berichte“.
  2. Klicken Sie auf der linken Seite Ihres Bildschirms auf die Option „Automationsberichte“.
  3. Klicken Sie auf „Alle Automationen“.
  4. Suchen Sie die Automation, für die Sie die Link-Klickdaten anzeigen möchten. Klicken Sie dann auf auf die Ellipse, die unter dem Namen der Automation erscheint.
  5. Ein modales Fenster wird angezeigt. Klicken Sie auf die Option „Automationsübersicht“.
  6. Scrollen Sie im Bericht nach unten, bis Sie die Tabelle „Kampagnenmetriken“ sehen. Klicken Sie auf die Ellipse unter dem Namen der Kampagne und dann klicken Sie auf die Option „Kampagnenübersicht“.
  7. Klicken Sie auf die Option „Klicks“ im Feld „Zusammenfassung“.

Informationen im Klickbericht

Der Klickbericht enthält die folgenden Daten:

  • Klicks
    Anzahl der eindeutigen Kontakte, die auf einen Link in einer Kampagne geklickt haben. Diese Kennzahl umfasst nur einen Klick pro Kontakt.
  • Gesamtzahl der Linkklicks
    Gesamtzahl der Klicks auf jeden Link. Diese Kennzahl umfasst doppelte Linkklicks für jeden Kontakt.
  • Eindeutige Linkklicks
    Gesamte eindeutige Klicks pro Link. Diese Metrik zählt keine doppelten Linkklicks pro Kontakt.
  • Hat auf keinen Link geklickt
    Anzahl der Kontakte, die auf keinen Link geklickt haben.
  • Durchschnitt. Empfänger pro Link-Klick
    Der Prozentsatz zeigt die durchschnittlichen Linkklicks pro Kontakt. Sie errechnet sich aus der Gesamtzahl der Linkklicks geteilt durch die Anzahl der Kontakte, die mindestens einen Link angeklickt haben.

Außerdem zeigen wir Ihnen die Leistung jedes Links in Ihrer E-Mail. Sie können im Bericht auf einen beliebigen Link klicken, um eine Liste der Kontakte anzuzeigen, die auf diesen Link geklickt haben.

Die URL-Verfolgung basiert auf der Verwendung eindeutiger URLs und nicht auf Hyperlink-Text. Um die Leistung der einzelnen Links zu sehen, stellen Sie sicher, dass sich die URLs um mindestens einen Parameter unterscheiden, damit sie separat verfolgt werden können.

Linkverfolgung und Klartextkampagnen

Es ist zwar möglich, Linkklicks in reinen Textkampagnen zu verfolgen, aber aus den folgenden Gründen ist davon abzuraten:

  • Es ist nicht möglich, Ihre URL in den Text einzubetten
  • Nicht alle E-Mail-Clients oder Geräte verlinken Ihre URL, wenn die E-Mail von Ihrem Kontakt empfangen wird, wodurch der Link „nicht anklickbar“ wird. Dies kann dazu führen, dass Ihr Kontakt Ihre URL kopiert und in einen Browser einfügt, was nicht als Linkklick verfolgt wird.

Wenn Sie eine reine Text-E-Mail an Kontakte senden und die Klicks und das Öffnen von Links verfolgen möchten, können Sie eine E-Mail erstellen, die eine beliebige Vorlage aus der Vorlagenbibliothek verwendet und alle Bildblöcke löscht.

Wenn ein Kontakt Bilder deaktiviert hat, wird dann sein Linkklick verfolgt?

Ja, wir werden den Klick auf diesen Link weiterhin verfolgen. Außerdem wird dieser Linkklick auch als Öffnung der Kampagne gezählt.

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