Über Link-Tracking

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Mit der Link-Tracking können Sie sehen, ob Kontakte auf Links in Ihren Kampagnen geklickt haben. Auf diese Weise können Sie die Effektivität Ihrer E-Mails und das Engagement Ihrer Kontakte messen. 

Wie Link-Tracking funktioniert

Standardmäßig ist die Link-Tracking für alle direkten und automatisierten Kampagnen, die Links enthalten, aktiviert. 

Wir fügen jedem Link, den Sie in Ihre Kampagne aufnehmen, einen eindeutigen Tracking-Link hinzu. Der Tracking-Link ist spezifisch für die von Ihnen versandte Kampagne und jeden Kontakt, der sie erhält.

Wenn ein Kontakt auf einen Link in Ihrer Kampagne klickt, wird er zu der von Ihnen angegebenen URL weitergeleitet. Wir verwenden dann einen Tracking-Link, um den Klick auf den Link in unserem System zu protokollieren. Diese Link-Klick-Aktion wird in Ihren Kampagnenberichten und in den Datensätzen der einzelnen Kontakte unter dem Stream der letzten Aktivitäten angezeigt.

Beachten Sie, dass wir eine Link-Klick-Aktion, die eine E-Mail-Adresse oder ein Personalisierungs-Tag anstelle einer URL verwendet, nicht tracken können.

Mit dem Link-Tracking können Sie die folgenden Daten in Ihren Kampagnenberichten sehen:

  • Welche Links angeklickt werden
  • Die Anzahl, wie oft diese Links angeklickt werden
  • Welche Kontakte auf Links geklickt haben

Sie können nicht nur die Interaktion mit Ihren E-Mails tracken, sondern auch Link-Tracking verwenden, um Link-Aktionen und Automationen auszulösen, Segmente zu erstellen, bedingten Inhalt zu Ihren Kampagnen hinzuzufügen, eine Leadwertung zu aktualisieren und vieles mehr.

Link-Tracking und Site-Tracking

Wenn Sie die Funktion Site-Tracking verwenden, fügen wir jedem Link in Ihrer E-Mail einen Parameter hinzu, der die Kontakte zu einer Seite auf Ihrer Website mit installiertem Site-Tracking leitet. Dieser Parameter erscheint als "vgo_ee=" in der URL-Leiste, wenn ein Kontakt auf den Link in Ihrer E-Mail klickt.

Der zusammengewürfelte Text ist eine verschlüsselte E-Mail-Adresse, mit der wir den Kontakt identifizieren können, der auf Ihren Link geklickt und Ihre Webseite besucht hat.

Wir fügen diese Informationen zu diesen URLs hinzu, da wir so die Informationen des Kontakts an Ihre Webseite senden können, damit wir den Besuch der Seite verfolgen und protokollieren können. Es hält uns auch konform mit den wichtigsten Webbrowsern, wie wir Daten über Kontakte und deren Seitenbesuchsaktivität sammeln.

Wenn Sie diesen Parameter entfernen möchten, können Sie eine von zwei Aktionen durchführen:

Option 1: Deaktivieren Sie das Link-Tracking manuell für jede von Ihnen erstellte E-Mail
. Dies geschieht auf der Seite Kampagnenübersicht für jede Kampagne unter "Optionen". Wenn das Link-Tracking ausgeschaltet ist, können wir keine Link-Klick-Interaktion mit Ihren E-Mails tracken.

Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen "Site-Tracking" für die auf der Whitelist stehende URL.

Dadurch wird das Site-Tracking für diese URL ausgeschaltet. Dies geschieht auf der Seite Einstellungen>Tracking in Ihrem Konto.

Wie Link-Tracking mit benutzerdefinierten Domainnamen (CNAMEs) funktioniert

Wenn Sie einen benutzerdefinierten Domainnamen (CNAME) verwenden und Link-Tracking aktiviert haben, leiten wir die Kontakte trotzdem auf eine unserer Link-Tracking-Domains um, um den Link-Klick zu tracken. Diese Domains werden mit Ihrem CNAME maskiert.

Link-Klick-Daten anzeigen

Die Link-Klickdaten befinden sich auf der Berichtsseite für jede direkte und automatisierte Kampagne, die Sie versenden.

Ermitteln von Link-Klickdaten für Direktkampagnen

  1. Klicken Sie im linken Menü auf Berichte.
  2. Klicken Sie auf die Option "Alle Kampagnen" auf der linken Seite Ihres Bildschirms.
  3. Klicken Sie auf den Namen der Kampagne.
  4. Klicken Sie auf die Option "Klicks" im Feld "Zusammenfassung".

Ermitteln von Link-Klickdaten für automatisierte Kampagnen

  1. Klicken Sie im linken Menü auf Berichte.
  2.  Klicken Sie auf der linken Seite des Bildschirms auf die Option "Automationsberichte".
  3. Klicken Sie auf "Alle Automationen".
  4. Suchen Sie die Automation, für die Sie die Link-Klickdaten anzeigen möchten. Klicken Sie dann auf auf die Auslassungspunkte, die unter dem Namen der Automation erscheint.
  5. Ein modales Fenster wird angezeigt. Klicken Sie auf die Option "Automations-Überblick".
  6. Scrollen Sie im Bericht nach unten, bis Sie die Tabelle Kampagnenmetriken sehen. Klicken Sie auf die Auslassungspunkte, die unter dem Namen der Kampagne erscheinen, und dann auf die Option "Kampagnenübersicht".
  7. Klicken Sie auf die Option "Klicks" im Feld "Zusammenfassung".

Informationen im "Klicks"-Bericht

Der Bericht "Klicks" enthält die folgenden Daten:

  • Klicks
    Anzahl der eindeutigen Kontakte, die auf einen Link in einer Kampagne geklickt haben. Diese Metrik beinhaltet nur einen Klick pro Kontakt.
  • Total link clicks
    Die Gesamtzahl der Klicks auf jeden Link. Diese Metrik beinhaltet doppelte Linkklicks für jeden Kontakt.
  • Eindeutige Linkklicks
    Eindeutige Klicks pro Link insgesamt. Diese Metrik zählt keine doppelten Linkklicks pro Kontakt.
  • Hat auf keinen Link geklickt
    Anzahl der Kontakte, die auf keinen Link geklickt haben.
  • Durchschnitt. Empfänger pro Link-Klick
    Prozentsatz zeigt die durchschnittlichen Link-Klicks pro Kontakt an. Sie errechnet sich aus der Gesamtzahl der Linkklicks geteilt durch die Anzahl der Kontakte, die auf mindestens einen Link geklickt haben.

Außerdem zeigen wir Ihnen, wie jeder Link in Ihrer E-Mail abgeschnitten hat. Sie können auf einen beliebigen Link im Bericht klicken, um eine Liste der Kontakte anzuzeigen, die auf diesen Link geklickt haben.

Das URL-Tracking basiert auf der Verwendung eindeutiger URLs und nicht auf verlinktem Text. Um die Leistung der einzelnen Links zu sehen, stellen Sie sicher, dass sich die URLs um mindestens einen Parameter unterscheiden, damit sie separat verfolgt werden können.

Link-Tracking und Klartextkampagnen

Es ist zwar möglich, Link-Klicks in reinen Textkampagnen zu tracken, aber aus den folgenden Gründen ist davon abzuraten:

  • Es ist nicht möglich, Ihre URL in Text einzubetten
  • Nicht alle E-Mail-Clients oder Geräte verlinken Ihre URL, wenn die E-Mail von Ihrem Kontakt empfangen wird, so dass der Link "nicht klickbar" ist. Dies kann dazu führen, dass Ihre Kontaktperson Ihre URL kopiert und in einen Browser einfügt, was nicht als Linkklick getrackt wird.

Wenn Sie eine reine Text-E-Mail an Kontakte senden und die Klicks und das Öffnen von Links tracken möchten, können Sie dies tun, indem Sie eine E-Mail erstellen, die eine beliebige Vorlage aus der Vorlagenbibliothek verwendet und alle Bildblöcke löscht.

Wenn bei einem Kontakt Bilder deaktiviert sind, wird der Klick auf den Link getrackt?

Ja, wir werden diesen Link-Klick weiterhin tracken. Darüber hinaus wird dieser Linkklick auch als offene Kampagne gezählt.

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