Übersicht über den KI-Aktionskatalog

Der KI-Aktionskatalog von ActiveCampaign ist eine flexible Aktion, mit der Sie den Wert eines benutzerdefinierten Felds umwandeln und das Ergebnis in einem anderen benutzerdefinierten Feld speichern können. Damit können Sie echte 1:1-Personalisierung auf Kontakt-Ebene skalieren. Sie können zum Beispiel den KI-Aktionskatalog verwenden, um Text zusammenzufassen, eine Stimmungsanalyse durchzuführen, Sprache zu übersetzen und Daten zu extrahieren, um automatisch zu reagieren.

Hinweis

• Sie müssen Aktivitäten erwerben, um diese Funktion nutzen zu können
• Jedes Mal, wenn ein Kontakt eine Aktion im KI-Aktionskatalog durchläuft, wird eine Aktivität berechnet. Bitte überprüfen Sie alle „Gehe zu“-Aktionen oder Automations-Flows, durch die ein Kontakt mehrfach eine Aktion durchläuft.
• Sie können bis zu drei Personalisierungs-Tags in einer KI-Aktionsbibliothek vom Typ „Eigene Aktion erstellen“ verwenden.
• Die Ergebnisse des KI-Aktionskatalogs können nur in einem Kontaktfeld gespeichert werden.
• Jede Antwort wird jedes Mal neu gespeichert, wenn der Kontakt die Aktion durchläuft.

So funktioniert es

Der KI-Aktionskatalog ermöglicht es Ihnen, eine Aufgabe auszuführen, zusätzliche Informationen anzufordern oder mithilfe von KI mit dem Wert eines benutzerdefinierten Kontakt-, Konto- oder Deal-Felds über einen Personalisierungs-Tag zu arbeiten. Anschließend können Sie die Aktion so konfigurieren, dass das Ergebnis der Aktion in ein Kontaktfeld übernommen wird. Jedes Mal, wenn ein Kontakt diese Aktion in Ihrer Automation durchläuft, führt die Aktion die von Ihnen konfigurierten Anweisungen aus.

Im KI-Aktionskatalog können Sie „Eigene Aktion erstellen“ oder aus den folgenden vorkonfigurierten KI-Aktionen wählen:

• Zusammenfassen
• Analysieren
• Übersetzen
• Absicht klassifizieren
• Stimmung bestimmen

„Erstellen Sie Ihre eigene Aktion“ im KI-Aktionskatalog

So funktioniert es

Mit der Option „Eigene Aktion erstellen“ im KI-Aktionskatalog können Sie eine KI-Eingabeaufforderung verfassen, die den Wert aus einem benutzerdefinierten Kontakt-, Konto- oder Deal-Feld mit einem Personalisierungs-Tag verwendet. Die Aktion speichert anschließend die Antwort der KI in einem Kontaktfeld. Jedes Mal, wenn ein Kontakt diese Aktion durchläuft, folgt er Ihren Anweisungen.

Jedes Feld in ActiveCampaign verfügt über einen Personalisierungs-Tag. Das Personalisierungs-Tag in der Eingabeaufforderung ruft den Feldwert ab. Diese Aktion verwendet einen Personalisierungs-Tag im KI-Eingabeaufforderungsfeld und speichert die Ausgabe in einem Standard- oder benutzerdefinierten Kontaktfeld. Sie können das Kontaktfeld verwenden, um einen Touchpoint weiter zu segmentieren oder zu personalisieren. Erfahren Sie mehr über Personalisierungs-Tags und benutzerdefinierte Kontaktfelder.

„Eigene Aktion erstellen“ konfigurieren

1. Klicken Sie im linken Menü auf Automationen.
2. Klicken Sie auf eine bestehende Automation oder erstellen Sie eine neue.
3. Im Automation-Designer klicken Sie auf den (+)-Knoten, an der Stelle, an der Sie die Aktion platzieren möchten.
4. Im Modal „Aktion hinzufügen“ klicken Sie auf „Workflow“, dann klicken Sie auf „KI-Aktionsbibliothek“.
5. Im Modal „KI-Aktionsbibliothek" klicken Sie auf „Eigene Aktion erstellen“.
6. Im Modal „Build your own action“ geben Sie Ihre KI-Eingabeaufforderung im Abschnitt „What do you want to do with this contact?” ein.
   
   

     Um zu beginnen, können Sie auch eine Beispiel-Eingabeaufforderung unten im Modal „Eigene Aktion erstellen“ verwenden. Stellen Sie mit dem nächsten Schritt sicher, dass im Beispiel für die Eingabeaufforderung der richtige Personalisierungs-Tag verwendet wird.

7. Klicken Sie auf das Personalisierungs-Tag (Blitzsymbol) unten rechts im KI-Eingabeaufforderungsfeld und wählen Sie das Kontakt-, Konto- oder Deal-Feld aus, das Sie verwenden möchten. Beachten Sie, dass Sie mindestens ein Feld einfügen müssen, um fortzufahren.
   
   

     Wenn für ein Feld ein Standardwert festgelegt ist, verwendet "Build your own action" diesen Wert.

8. Unter „Antwort in dieses Feld speichern“ können Sie eine der folgenden Optionen auswählen:
   
   1. „In ein vorhandenes Feld speichern“
      • Klicken Sie auf die Optionsschaltfläche neben „In vorhandenem Feld speichern“. Dann klicken Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie ein vorhandenes Kontaktfeld aus.
   2. „Neues Feld erstellen“
      • Klicken Sie auf die Optionsschaltfläche neben „Create a new field“. Dann geben Sie einen „Field name“ ein, und wählen Sie den „Field type“ und die „Field group“ aus. Ein neues benutzerdefiniertes Kontaktfeld wird erstellt, sobald die Aktion gespeichert ist.
9. Klicken Sie auf „Beispielantwort abrufen“, um Ihre KI-Eingabeaufforderung-Aktion zu testen. Wenn Sie keine Antwort erhalten, gibt es keine Kontakte mit einem Wert in dem Feld, das in der KI-Eingabeaufforderung verwendet wird. Die Vorschau berücksichtigt Standardwerte nicht.
10. Klicken Sie auf „Speichern“, wenn Sie mit der Konfiguration der Aktion fertig sind.

Zusammenfassen

Die „Zusammenfassen“-Aktion im KI-Aktionskatalog ermöglicht es Ihnen, den Text eines Feldes zu verwenden und automatisch in einem anderen Feld zusammenzufassen. Dies kann dabei helfen, Feedback und Anfragen zu organisieren und lange Texte leichter überfliegbar zu machen.

1. Klicken Sie im linken Menü auf Automationen.
2. Klicken Sie auf eine vorhandene Automation oder erstellen Sie eine neue.
3. Im Automation-Designer klicken Sie auf den (+)-Knoten, an der Stelle, an der Sie die Aktion platzieren möchten.
4. Im Modal „Aktion hinzufügen“ klicken Sie auf „Vorgeschlagen“, und dann klicken Sie auf „KI-Aktionsbibliothek“.
5. Im Modal „KI-Aktionsbibliothek“ klicken Sie auf „Zusammenfassen“.
6. Im Fenster „Zusammenfassen“ wählen Sie ein Feld im Dropdown-Menü aus, das zusammengefasst werden soll.
7. Wählen Sie eine Zusammenfassungslänge im folgenden Dropdown-Menü aus.
8. Unter „Antwort in dieses Feld speichern“ können Sie eine der folgenden Optionen auswählen:
   
   1. „In ein vorhandenes Feld speichern“
      
      • Klicken Sie auf die Optionsschaltfläche neben „In bestehendem Feld speichern“. Klicken Sie dann auf das Dropdownmenü und wählen Sie ein vorhandenes „Textbereich“-Kontaktfeld aus.
        
        

          Die KI-Aktion „Zusammenfassen“ kann nur in einem Kontaktfeld vom Typ „Textbereich“ gespeichert werden.

   2. „Neues Feld erstellen“
      
      • Klicken Sie auf die Optionsschaltfläche neben „Create a new field“. Dann geben Sie einen „Field name“ ein, und wählen Sie den „Field type“ und die „Field group“. Ein neues benutzerdefiniertes Kontaktfeld wird erstellt, sobald die Aktion gespeichert wird.
9. (Optional) Klicken Sie auf „Beispielantwort abrufen“, um Ihren KI-Aktionskatalog zu testen. Wenn Sie keine Antwort erhalten, gibt es keine Kontakte mit einem Wert im verwendeten Kontaktfeld. Die Vorschau berücksichtigt keine Standardwerte.
10. Klicken Sie auf „Speichern“.

Analysieren

Die „Analysieren“-Aktion im KI-Aktionskatalog ermöglicht es Ihnen, den Text eines Feldes zu verwenden und mithilfe von KI die Informationen anhand einer von Ihnen erstellten Eingabeaufforderung zu analysieren. Dies kann dabei helfen, aussagekräftige Muster, Trends und Zusammenhänge zu erkennen, um Erkenntnisse aus umfangreichen Textbeständen zu gewinnen.

1. Klicken Sie im linken Menü auf Automationen.
2. Klicken Sie auf eine vorhandene Automation oder erstellen Sie eine neue.
3. Im Automation-Designer klicken Sie auf den (+)-Knoten, an der Stelle, an der Sie die Aktion platzieren möchten.
4. Im Fenster „Aktion hinzufügen“ klicken Sie auf „Vorgeschlagen“, und dann klicken Sie auf „KI-Aktionsbibliothek“.
5. Im Modal „KI-Aktionsbibliothek“ klicken Sie auf „Analysieren“.
6. Wählen Sie im „Analysieren“-Modal im Dropdown ein Feld zur Analyse aus.
7. Geben Sie eine Eingabeaufforderung ein in das Feld „Was möchten Sie analysieren?“, um zu erklären, wonach die KI suchen und was sie analysieren soll.
8. (Optional) Aktivieren Sie die Einstellungen für die KI-Aktion „Analysieren“. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben den folgenden Einstellungsoptionen, um sie zu aktivieren:
   
   • Festgelegte Liste von Ausgaben erzwingen: Beschränkt die möglichen Ausgabewerte auf die von Ihnen angegebenen Werte. Zum Beispiel können Sie Ausgaben wie „Überprüfung“, „Fehlerbehebung“, „Beschwerde“ oder „Sonstiges“ definieren, um konsistente Ergebnisse zu gewährleisten.
   • Mehrere Ausgaben zulassen: Ermöglicht es der Aktion, mehr als einen Wert aus Ihrer Liste zurückzugeben. Dies ist hilfreich, wenn Ihr Feedback in mehr als eine Kategorie passt.
   • Maximale Anzahl von Ausgaben erzwingen: Legt fest, wie viele Werte die Aktion zurückgeben kann. Sie können zum Beispiel die Ausgabe auf nur die zwei relevantesten Kategorien aus Ihrer Liste beschränken.
9. Unter „Antwort in diesem Feld speichern“ können Sie eine der folgenden Optionen auswählen:
   
   1. „In vorhandenes Feld speichern“
      
      • Klicken Sie auf die Optionsschaltfläche neben „In vorhandenem Feld speichern“. Klicken Sie dann auf das Dropdown und wählen Sie ein vorhandenes Kontaktfeld aus.
   2. „Neues Feld erstellen“
      
      • Klicken Sie auf die Optionsschaltfläche neben „Neues Feld erstellen“. Dann geben Sie einen „Feldnamen“ ein, und wählen Sie den „Feldtyp“ und die „Feldgruppe“. Ein neues benutzerdefiniertes Kontaktfeld wird erstellt, sobald die Aktion gespeichert wird.
10. (Optional) Klicken Sie auf „Beispielantwort abrufen“, um Ihren KI-Aktionskatalog zu testen. Wenn Sie keine Antwort erhalten, gibt es keine Kontakte mit einem Wert im verwendeten Kontaktfeld. Die Vorschau berücksichtigt keine Standardwerte.
11. Klicken Sie auf „Speichern“.

Übersetzen

Die „Übersetzen“-Aktion im KI-Aktionskatalog ermöglicht es Ihnen, den Text eines Feldes in eine andere Sprache zu übersetzen und anschließend in einem anderen Feld zu speichern. Dies kann dabei helfen, wichtige Informationen von Kontakten in Ihre ausgewählte Sprache zu übersetzen.

1. Klicken Sie im linken Menü auf Automationen.
2. Klicken Sie auf eine bestehende Automation oder erstellen Sie eine neue.
3. Im Automation-Designer klicken Sie auf den (+)-Knoten, an der Stelle, an der Sie die Aktion platzieren möchten.
4. Im Modal „Aktion hinzufügen“ klicken Sie auf „Vorgeschlagen“, und dann klicken Sie auf „KI-Aktionsbibliothek“.
5. Im Modal „KI-Aktionsbibliothek“ klicken Sie auf „Übersetzen“.
6. Im Modal „Übersetzen“ wählen Sie im Dropdown ein Feld aus, das übersetzt werden soll.
7. Wählen Sie in der folgenden Dropdown-Liste eine neue Sprache aus, in die übersetzt werden soll.
8. Unter „Antwort in dieses Feld speichern“ können Sie eine der folgenden Optionen auswählen:
   
   1. „In ein vorhandenes Feld speichern“
      
      • Klicken Sie auf das Optionsfeld neben „In bestehendem Feld speichern“. Klicken Sie dann auf das Dropdown und wählen Sie ein vorhandenes Kontaktfeld aus.
   2. „Neues Feld erstellen“
      
      • Klicken Sie auf die Optionsschaltfläche neben „Neues Feld erstellen“. Dann geben Sie einen „Feldnamen“ ein, und wählen Sie den „Feldtyp“ und die „Feldgruppe“. Ein neues benutzerdefiniertes Kontaktfeld wird erstellt, sobald die Aktion gespeichert ist.
9. (Optional) Klicken Sie auf „Beispielantwort abrufen“, um Ihren KI-Aktionskatalog zu testen. Wenn Sie keine Antwort erhalten, gibt es keine Kontakte mit einem Wert im verwendeten Kontaktfeld. Die Vorschau berücksichtigt keine Standardwerte.
10. Klicken Sie auf „Speichern“.

Absicht klassifizieren

Die Aktion „Absicht klassifizieren“ im KI-Aktionskatalog ermöglicht es Ihnen, den Text eines Feldes zu analysieren und zu kategorisieren, um die Absicht und Ziele des Kontakts zu bestimmen, und die Ergebnisse anschließend in einem anderen Feld zu speichern. Dies kann Ihnen helfen, Informationen über Ihre Kontakte besser zu verstehen und für die Zukunft zu organisieren.

1. Klicken Sie im linken Menü auf Automationen.
2. Klicken Sie auf eine bestehende Automation oder erstellen Sie eine neue.
3. Im Automation-Designer klicken Sie auf den (+)-Knoten, an der Stelle, an der Sie die Aktion platzieren möchten.
4. Im Modal „Aktion hinzufügen“ klicken Sie auf „Vorgeschlagen“, dann klicken Sie auf „KI-Aktionsbibliothek“.
5. Im Modal „KI-Aktionsbibliothek“ klicken Sie auf „Absicht klassifizieren“.
6. Im Modal „Absicht klassifizieren“ wählen Sie ein Feld aus, das Sie im Dropdown klassifizieren möchten.
7. (Optional) Aktivieren Sie die Einstellungen für die KI-Aktion „Absicht klassifizieren“. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben den folgenden Einstellungsoptionen, um sie zu aktivieren:
   
   • Festgelegte Liste von Intents erzwingen: Beschränkt die möglichen Intent-Werte auf nur die von Ihnen angegebenen. Sie können zum Beispiel Intentionen wie „Bewertung“, „Fehlerbehebung“, „Beschwerde“ oder „Sonstiges“ definieren, um die Ergebnisse einheitlich zu halten.
   • Maximale Anzahl von Absichten erzwingen: Legt fest, wie viele Werte die Aktion zurückgeben kann. Sie können die Absicht zum Beispiel auf nur die zwei relevantesten Kategorien aus Ihrer Liste beschränken.
8. Unter „Antwort in diesem Feld speichern“ können Sie eine der folgenden Optionen auswählen:
   
   1. „In bestehendes Feld speichern“
      
      • Klicken Sie auf die Optionsschaltfläche neben „In vorhandenem Feld speichern“. Klicken Sie dann auf das Dropdown und wählen Sie ein vorhandenes Kontaktfeld aus.
   2. „Neues Feld erstellen“
      
      • Klicken Sie auf die Optionsschaltfläche neben „Create a new field“. Dann geben Sie einen „Field name“ ein, und wählen Sie den „Field type“ und die „Field group“. Ein neues benutzerdefiniertes Kontaktfeld wird erstellt, sobald die Aktion gespeichert wird.
9. (Optional) Klicken Sie auf „Beispielantwort abrufen“, um Ihren KI-Aktionskatalog zu testen. Wenn Sie keine Antwort erhalten, gibt es keine Kontakte mit einem Wert im verwendeten Kontaktfeld. Die Vorschau berücksichtigt Standardwerte nicht.
10. Klicken Sie auf „Speichern“.

Stimmung ermitteln

Die Aktion „Stimmung bestimmen“ im KI-Aktionskatalog ermöglicht es Ihnen, den Text eines Feldes zu analysieren und festzustellen, ob ein Kontakt positiv, negativ oder neutral ist, und das Ergebnis anschließend in einem anderen Feld zu speichern. So können Sie die allgemeine Stimmung in den Nachrichten Ihrer Kontakte besser verstehen, um die Kommunikation zu verbessern.

1. Klicken Sie im linken Menü auf Automationen.
2. Klicken Sie auf eine bestehende Automation oder erstellen Sie eine neue.
3. Im Automation-Designer klicken Sie auf den (+)-Knoten, an der Stelle, an der Sie die Aktion platzieren möchten.
4. Im Modal „Aktion hinzufügen“ klicken Sie auf „Vorgeschlagen“, und dann klicken Sie auf „KI-Aktionsbibliothek“.
5. Im Modal „KI-Aktionsbibliothek“ klicken Sie auf „Stimmung bestimmen“.
6. Im Modal „Absicht klassifizieren“ wählen Sie im Dropdown ein Feld aus, das klassifiziert werden soll.
7. Unter „Antwort in dieses Feld speichern“ können Sie eine der folgenden Optionen auswählen:
   
   1. „In vorhandenem Feld speichern“
      
      • Klicken Sie auf die Optionsschaltfläche neben „In bestehendes Feld speichern“. Klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü und wählen Sie ein vorhandenes Kontaktfeld aus.
   2. „Neues Feld erstellen“
      
      • Klicken Sie auf die Optionsschaltfläche neben „Create a new field“. Dann geben Sie einen „Field name“ ein, und wählen Sie den „Field type“ und die „Field group“. Ein neues benutzerdefiniertes Kontaktfeld wird erstellt, sobald die Aktion gespeichert wurde.
8. (Optional) Klicken Sie auf „Beispielantwort abrufen“, um Ihren KI-Aktionskatalog zu testen. Wenn Sie keine Antwort erhalten, gibt es keine Kontakte mit einem Wert im verwendeten Kontaktfeld. Die Vorschau berücksichtigt keine Standardwerte.
9. Klicken Sie auf „Speichern“.