Ein Überblick über Site-Tracking

Site-Tracking ist eine leistungsstarke Funktion, die Ihre Marketing- und Sales-Prozesse mit Ihrer Website-Aktivität verbindet. Dadurch kann ActiveCampaign in Echtzeit "sehen" und "reagieren", wenn Kontakte Ihre Website besuchen und bestimmte Kategorien und Pages aufrufen. 

Wie funktioniert Site-Tracking?

Das Site-Tracking zeigt Ihnen, welche Pages auf Ihrer Website von bekannten Kontakten besucht wurden. 

Um diese Funktion zu nutzen, müssen Sie auf der Seite Einstellungen[>]Tracking in Ihrem ActiveCampaign-Konto eine White-Liste Ihrer URL erstellen. Wir teilen Ihnen dann einen Tracking-Code mit. Sie müssen diesen Code in die Fußzeile jeder Seite auf Ihrer Website einfügen, deren Besuche Sie verfolgen möchten. Dieser Tracking-Code sendet Daten zum Seitenaufruf an Ihr ActiveCampagin-Konto.

Wir verwenden Erstanbieter-Cookies, um Besuche auf jeder Seite Ihrer Website mit installiertem ActiveCampaign-Site-Tracking-Code zu verfolgen. Ein First-Party-Cookie ist ein Cookie, das von der Domain erstellt wird, die der Kontakt besucht. 

Wenn der Kontakt Ihre Website besucht, speichert sein Webbrowser Datendateien auf seinem Computer unter dem Namen der Website. Dies bietet Ihren Kontakten Transparenz darüber, woher diese Tracking-Cookies stammen und wo ihre Informationen gespeichert werden.

Erstanbieter-Cookies können nicht gemeinsam genutzt oder von Website zu Website übertragen werden. Dies dient dem Schutz der Sicherheit Ihrer Kontakte. Wenn Sie mehrere Websites in Ihrem ActiveCampaign-Konto aufgeführt haben, die Site-Tracking verwenden, müssen die Kontakte für jede Website identifiziert werden, um ihre Seitenbesuche zu verfolgen.

Dieser Kontakt muss identifiziert werden, damit die Seitenaufrufdaten mit ihm verknüpft werden können. Dies ermöglicht uns, Seitenbesuche mit ihrer E-Mail-Adresse zu verknüpfen. Die Daten der Seitenbesuche werden dann in Ihrem Konto gespeichert. Sie ist im Datensatz des Kontakts und im Segment Builder verfügbar.

Wie identifizieren Sie Kontakte?

Es gibt drei Möglichkeiten, Kontakte zu identifizieren, die Ihre Seite besuchen.

1. Wenn Kontakte auf einen Link in einer Kampagne klicken.

Der Link, auf den der Kontakt klickt, muss zu einer Seite auf Ihrer Website führen, die auf der Whitelist steht und auf der ein Site-Tracking-Code installiert ist. 

Wir fügen jedem Link in Ihrer E-Mail einen Parameter hinzu, der die Kontakte zu einer Seite auf Ihrer Website leitet, auf der Site-Tracking installiert ist. Dieser Parameter erscheint als "vgo_ee=" in der URL-Leiste, wenn ein Kontakt auf den Link in Ihrer E-Mail klickt. 

Der verstümmelte Text ist die verschlüsselte E-Mail-Adresse des Kontakts. So können wir den Kontakt identifizieren, der auf den Link Ihrer Kampagne geklickt und Ihre Webseite besucht hat. Dieser Parameter verschwindet aus der URL-Leiste, sobald die Seite geladen ist.

2. Durch Abschicken eines in ActiveCampaign erstellten Formulars.

Wenn ein Kontakt Ihr ActiveCampaign-Formular abschickt, muss er zu einer Seite auf Ihrer Website umleiten, auf der ein Site-Tracking-Code installiert ist. Die standardmäßige "Danke" Seite für ActiveCampaign-Formulare erzeugt kein Tracking-Cookie für Ihre Kontakte.

Beachten Sie, dass, wenn für das Formular Double-Opt-in aktiviert ist, die Seitenaufrufe für die Besucher nicht verfolgt werden, bis sie den Opt-in-Prozess abgeschlossen haben.

Wir können keine Besucher identifizieren, die ein Formular eines Dritten abschicken. 

3. Durch dynamisches Einfügen der E-Mail-Adressen bekannter Besucher in den Tracking-Code.

Wenn Sie einen Kontakt bereits anhand seiner E-Mail-Adresse identifiziert haben, können Sie seine E-Mail-Adresse in den Javascript-Code für Site-Tracking einfügen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Wie Sie die E-Mail-Adresse eines Kontakts in Javascript-Code übergeben" weiter unten.

Nur Seitenansichtsdaten, die nach der Identifizierung des Kontakts gesammelt werden, werden auf dessen Kontaktprofilseite angezeigt.

Erfahren Sie mehr über Site-Tracking und die DSGVO. 

Wie übernehmen Sie die E-Mail-Adresse eines Kontakts in JavaScript-Code?

Wenn Sie einen Kontakt bereits anhand seiner E-Mail-Adresse identifiziert haben, können Sie seine E-Mail-Adresse in den Javascript-Code für Site-Tracking einfügen. Wenn Sie beispielsweise eine Mitgliedschafts-Website haben, können Sie sie möglicherweise nach dem Log-in identifizieren.

Dazu müssen Sie die folgende Zeile zum Tracking-Code hinzufügen:

vgo('setEmail', 'E-Mail_Adresse_hier_einfügen');

über dieser Zeile:

vgo('process');

Wenn Ihnen das zu technisch ist, beachten Sie, dass Sie diese Option nicht verwenden müssen. Sie können Kontakte mit Hilfe von Formulareinreichungen und Link-Klicks trotzdem identifizieren. Wenn Sie nicht abgeschreckt sind, ist dies eine zusätzliche Option, die Ihnen zur Verfügung steht.

Sobald sich der Code auf Ihrer Website befindet und Sie Ihre Domains auf die Whitelist gesetzt haben, beginnt ActiveCampaign mit der Erfassung von Daten und fügt sie Ihren Kontaktdatensätzen hinzu, sobald Kontakte identifiziert werden.

Wie richten Sie Site-Tracking ein?

Site-Tracking ist schnell und einfach einzurichten. Wir empfehlen das Site-Tracking grundsätzlich einzurichten, da es eine zentrales Feature ist, das leistungsfähigere Marketing- und Sales-Prozesse unterstützt.

Erfahren Sie, wie Sie mit ActiveCampaign ein Site-Tracking einrichten.

Inwiefern unterscheidet sich Site-Tracking von Ihrer Analyselösung?

Analyselösungen wie Google Analytics liefern Ihnen Statistiken über Ihre Website-Aktivität. Es handelt sich um aggregierte Daten, die dazu dienen sollen, Trends und Probleme mit Ihrer Website zu identifizieren. 

Site-Tracking hingegen gibt Ihnen Einblick in die Aktivitäten einzelner Kontakte auf Ihrer Website. Am wichtigsten ist, dass Ihnen die Funktion darüber hinaus ermöglicht, automatisch personalisierte Erfahrungen für jeden Ihrer Kontakte zu erstellen, wenn diese mit Ihrer Website interagieren.

Verwenden Sie Site-Tracking zur Verbesserung Ihrer Geschäftsprozesse

Site-Tracking ermöglicht Ihnen die Erstellung von Marketing- und Sales-Prozessen, die Behavioral Targeting, ausgelöste Nachrichten und granulare Segmentierung nutzen; all dies verbessert nachweislich das Kontakterlebnis und erhöht die Konvertierungsraten.

• Auslösen einer Nachricht mit einem Gutscheincode, die 30 Minuten nachdem ein Kontakt eine Produktseite Ihrer Website angesehen, aber keinen Kauf getätigt hat, gesendet wird
• Sie können ein Tag setzen, um das Interesse eines Kontakts anzuzeigen und nach zwei oder mehr Besuchen einer bestimmten Produktkategorie eine gezielte Follow-up-Abfolge einzuleiten.
• Sie können eine Automation verzweigen, so dass Sie einen Kontakt anders behandeln, wenn dieser bereits eine bestimmte Seite Ihrer Website besucht hat.
• Automatisierungen auslösen, wenn ein Kontakt eine Seite auf Ihrer Website aufruft
• Sie können Kontakte automatisch in eine andere Phase Ihrer Sales-Pipeline verschieben, wenn sie drei oder mehr wichtige Pages Ihrer Website (wie z. B. Ihre Preis-, Produkt- und Demoseiten) aufgerufen haben.
• Sie können eine Kontakt- oder Leadwertung auf der Grundlage von Besuchen und Aufrufen bestimmter Pages erhöhen oder verringern.
• Personalisieren Sie den Inhalt Ihrer Kampagnen basierend auf den Kategorien Ihrer Website, die ein Kontakt wiederholt besucht hat, mit Hilfe von Conditional Content

Durch die Kombination von Site-Tracking-Daten mit anderen Verhaltensdaten (z. B. Öffnen von E-Mail-Kampagnen, Klicken auf Links und Absenden von Formularen) können Sie herausfinden, welche Informationen und Produkte für die einzelnen Kontakte am wichtigsten und interessantesten sind, so dass Sie Ihre Cross-Channel-Nachrichten gezielt mit Inhalten und Angeboten versehen können, von denen Sie wissen, dass sie sie ansprechen. Dadurch wird die Relevanz Ihrer Nachrichten erhöht und eine positive Feedbackschleife eingeleitet, die letztlich zu zufriedeneren Kontakten und mehr Konvertierungen führt.