Ein Überblick über Site-Tracking

Site-Tracking ist eine leistungsstarke Funktion, die Ihre Marketing- und Vertriebsprozesse mit Ihrer Website-Aktivität verbindet. Es ermöglicht ActiveCampaign, zu „erkennen“, wenn Kontakte Ihre Website besuchen und sich bestimmte Kategorien und Seiten ansehen, und dann in Echtzeit zu „reagieren“. 

Wie funktioniert Site-Tracking?

Site-Tracking zeigt Ihnen, welche Seiten auf Ihrer Website von bekannten Kontakten besucht wurden. 

Um diese Funktion zu verwenden, setzen Sie Ihre URL auf der Seite „Einstellungen > Tracking“ in Ihrem ActiveCampaign-Konto auf die White-Liste. Wir stellen Ihnen dann einen kleinen Schnipsel des Tracking-Codes zur Verfügung. Sie müssen diesen Code in die Fußzeile jeder Seite Ihrer Website einfügen, deren Besuche Sie verfolgen möchten. Dieser Tracking-Code ermöglicht das Senden von Seitenaufrufdaten an Ihr ActiveCampaign-Konto.

Es wird nur ein Site-Tracking-Code generiert. Wenn Sie mehrere Websites verfolgen möchten, sollten Sie diesen Code für alle Websites verwenden.

Wir verwenden Cookies von Erstanbietern, um die Besuche auf jeder Seite Ihrer Website zu verfolgen, auf der ein ActiveCampaign-Site-Tracking-Code installiert ist. Ein Erstanbieter-Cookie ist ein Cookie, das von der Domain erstellt wird, die der Kontakt besucht. 

Wenn der Kontakt Ihre Website besucht, speichert sein Webbrowser Datendateien auf seinem Computer unter dem Namen der Website. Dadurch wird für Ihre Kontakte transparent, woher diese Tracking-Cookies stammen und wo ihre Daten gespeichert werden.

Erstanbieter-Cookies können nicht geteilt oder von Website zu Website übertragen werden. Dies dient dem Schutz der Sicherheit Ihrer Kontakte. Wenn Sie mehrere Websites in Ihrem ActiveCampaign-Konto aufgeführt haben, die Site-Tracking verwenden, müssen die Kontakte für jede Website identifiziert werden, um ihre Seitenbesuche zu verfolgen.

Dieser Kontakt muss identifiziert werden, damit die Seitenaufrufdaten mit ihm verknüpft werden können. Dies ermöglicht uns, die Besuche auf der Website mit ihrer E-Mail-Adresse zu verknüpfen. Die Daten zum Seitenbesuch werden dann in Ihrem Konto gespeichert. Sie werden im Datensatz des Kontakts und im Segment-Builder zur Verfügung gestellt.

So werden Kontakte identifiziert

Es gibt drei Möglichkeiten, Kontakte zu identifizieren, die Ihre Seite besuchen.

1. Wenn Kontakte auf einen Link in einer Kampagne klicken.

Der Link, auf den der Kontakt klickt, muss zu einer Seite auf Ihrer Website führen, die auf der White-Liste steht und auf der ein Site-Tracking-Code installiert ist. 

Wir fügen dem Link einige Informationen hinzu, die es uns ermöglichen, den Kontakt zu identifizieren, der auf Ihren Kampagnenlink geklickt und Ihre Webseite besucht hat. Diese zusätzlichen Linkinformationen sollten für den Endnutzer nicht sichtbar sein.

Site-Tracking wird in 1:1 Emails nicht unterstützt. 

2. Durch Einreichen eines in ActiveCampaign erstellten Formulars.

Wenn ein Kontakt Ihr ActiveCampaign-Formular einreicht, muss er auf eine Seite Ihrer Website umgeleitet werden, auf der ein Site-Tracking-Code installiert ist. Die standardmäßige „Danke“-Seite für ActiveCampaign-Formulare generiert kein Tracking-Cookie für Ihre Kontakte.

Beachten Sie: Wenn im Formular die Double-Opt-in-Funktion aktiviert ist, werden die Seitenaufrufe der Besucher erst nachverfolgt, wenn sie den Opt-in-Prozess abgeschlossen haben.

Wir können keine Besucher identifizieren, die ein Drittanbieter-Formular einreichen. 

Wenn ein Kontakt ein ActiveCampaign-Formular einreicht, können zuvor anonyme Website-Besuche mit seinem neuen Kontaktdatensatz verknüpft werden:

• Das System prüft die Besuche vor Ort in den letzten 30 Tagen. In manchen Fällen kann es bis zu einem Jahr dauern, bis die Cookies eines Kontakts existieren
• Wenn ein Kontakt einen anderen Browser oder den Inkognito-Modus verwendet oder seine Cookies löscht, werden frühere Besuche auf der Website möglicherweise nicht angezeigt

3. Durch dynamisches Einfügen der E-Mail-Adressen bekannter Besucher in den Tracking-Code.

Wenn Sie einen Kontakt bereits anhand seiner E-Mail-Adresse identifiziert haben, können Sie seine E-Mail-Adresse in den Javascript-Code für Site-Tracking einfügen. Weitere Informationen finden Sie weiter unten im Abschnitt „So übergeben Sie die E-Mail-Adresse eines Kontakts in JavaScript-Code“.

Nur Seitenansichtsdaten, die nach der Identifizierung des Kontakts gesammelt werden, werden auf dessen Kontaktprofilseite angezeigt.

Erfahren Sie mehr über Site-Tracking und die DSGVO. 

Wie Sie die E-Mail-Adresse eines Kontakts in JavaScript-Code übernehmen

Wenn Sie einen Kontakt bereits anhand seiner E-Mail-Adresse identifiziert haben, können Sie seine E-Mail-Adresse in den Javascript-Code für Site Tracking einfügen. Wenn Sie beispielsweise eine Mitgliedschafts-Website haben, können Sie ihn möglicherweise nach dem Einloggen identifizieren.

Dazu müssen Sie die folgende Zeile in den Tracking-Code einfügen:

vgo('setEmail', 'Email_Address_Goes_Here');

oberhalb dieser Linie:

vgo('process');

Wenn Ihnen das zu technisch ist, beachten Sie, dass Sie diese Option nicht verwenden müssen. Sie können Kontakte immer noch anhand von Formular-Einreichungen und Linkklicks identifizieren. Wenn Sie jedoch technisch versiert sind, steht Ihnen diese Möglichkeit zusätzlich zur Verfügung.

Sobald der Code auf Ihrer Website eingefügt ist und Sie Ihre Domains in die White-Liste aufgenommen haben, beginnt ActiveCampaign damit, Daten zu erfassen und zu Ihren Kontaktdaten hinzuzufügen, sobald die Kontakte identifiziert sind.

So richten Sie Site-Tracking ein

Site-Tracking ist schnell und einfach einzurichten. Wir empfehlen, Site-Tracking grundsätzlich einzurichten, da es eine zentrale Funktion ist, das leistungsfähigere Marketing- und Verkaufsprozesse unterstützt.

Erfahren Sie, wie Sie mit ActiveCampaign Site-Tracking einrichten.

Inwiefern unterscheidet sich Site-Tracking von Ihrer Analyselösung?

Analyselösungen wie Google Analytics liefern Ihnen Statistiken über Ihre Website-Aktivitäten. Es handelt sich um aggregierte Daten, die dazu dienen sollen, Trends und Probleme mit Ihrer Website zu identifizieren. 

Site-Tracking hingegen gibt Ihnen Einblick in die Aktivitäten einzelner Kontakte auf Ihrer Website. Darüber hinaus, und das ist das Wichtigste, ermöglicht es Ihnen, personalisierte Erfahrungen automatisch für jeden Ihrer Kontakte zu erstellen, während sie mit Ihrer Seite interagieren.

Verwenden Sie Site-Tracking zur Verbesserung Ihrer Geschäftsprozesse

Mit Site-Tracking können Sie Marketing- und Vertriebsprozesse erstellen, die verhaltensbasiertes Targeting, ausgelöste Nachrichten und granulare Segmentierung nutzen, um die Erfahrung Ihrer Kontakte zu verbessern und die Konversionen nachweislich zu steigern.

• Lösen Sie eine Nachricht mit einem Gutscheincode aus, die 30 Minuten, nachdem ein Kontakt eine Produktseite Ihrer Website aufgerufen, aber keinen Kauf getätigt hat, gesendet wird.
• Anbringen eines Tags, um das Interesse eines Kontakts zu kennzeichnen und eine gezielte Follow-up-Sequenz nach zwei oder mehr Besuchen einer bestimmten Produktkategorie zu starten
• Sie können eine Automation verzweigen, sodass Sie einen Kontakt anders behandeln, wenn dieser bereits eine bestimmte Seite Ihrer Website besucht hat.
• Lösen Sie Automationen aus, wenn ein Kontakt eine Seite auf Ihrer Website ansieht
• Sie können Kontakte automatisch in eine andere Phase Ihrer Sales-Pipeline verschieben, wenn sie drei oder mehr wichtige Seiten Ihrer Website (wie z. B. Ihre Preis-, Produkt- und Demoseiten) aufgerufen haben.
• Sie können eine Kontakt- oder Leadbewertung auf der Grundlage von Besuchen und Aufrufen bestimmter Seiten erhöhen oder verringern.
• Sie können den Inhalt Ihrer Kampagnen anhand der Kategorien Ihrer Website, die von einem Kontakt wiederholt aufgerufen wurden, mit Bedingtem Inhalt personalisieren.

Durch die Kombination von Site-Tracking-Daten mit anderen verhaltensbasierten Daten (z. B. Öffnen von E-Mail-Kampagnen, Link-Klicks und Formulareinreichungen) können Sie genau ermitteln, welche Informationen und Produkte für jeden Kontakt am wichtigsten und interessantesten sind, sodass Sie Ihre Cross-Channel-Botschaften gezielt mit Inhalten und Angeboten ausstatten können, von denen Sie wissen, dass sie ihn ansprechen. Dies erhöht die Relevanz Ihrer Nachrichten und setzt eine positive Feedback-Schleife in Gang, die letztlich zu zufriedeneren Kontakten und höheren Umsätzen führt.