So verwenden Sie vorausschauendes Senden zur Automatisierung von Versandzeiten

Mit ActiveCampaign können Sie vorausschauendes Senden nutzen, um automatisierte E-Mail-Kampagnen basierend auf den gewohnten Öffnungszeiten Ihrer Kontakte zu versenden. Dies trägt dazu bei, das Engagement für Ihre Mitteilungen zu erhöhen und schafft für jeden Kontakt ein hochgradig personalisiertes Erlebnis.

Hinweis

• Vorausschauendes Senden ist nicht verfügbar für 1:1-E-Mails oder Testversionen
• Vorausschauendes Senden aus Kampagnen ist nur mit dem Standard-Kampagnentyp verfügbar
• Das Timing für das vorausschauende Senden wird wöchentlich neu berechnet und gilt nur, wenn Sie es aktiviert haben und die Funktion aktiv nutzen. Das Aktivieren von vorausschauendem Senden bedeutet, dass Sie mindestens eine Kampagne mit vorausschauendem Senden versenden oder einen Block für vorausschauendes Senden in einer Automation hinzufügen. Nachdem diese Funktion aktiviert wurde, kann es bis zu einer Woche dauern, bis die Ergebnisse sichtbar sind und sich durch regelmäßige Nutzung verbessern.

So funktioniert es

Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Kampagne mit Versand zu senden:

• Eine automatisierte Kampagne aus der Automation-Funktion
• Eine einmalige E-Mail-Kampagne über die Kampagnen-Funktion

Wir erfassen die Öffnungsaktivitäten für jeden Kontakt, der mit Ihren E-Mails interagiert. Wenn ein Kontakt in einer Automation eine „E-Mail senden“-Aktion mit der ausgewählten Option „Mit vorausschauendem Senden senden“ erreicht oder wenn ihm eine einmalige E-Mail-Kampagne mit der Funktion „Vorausschauendes Senden verwenden“ gesendet wird, nutzen wir die Öffnungsdaten dieses Kontakts, um den besten Zeitpunkt für den Versand Ihrer E-Mail vorherzusagen. Die E-Mail wird dann in die Warteschlange gestellt und innerhalb von 24 Stunden nach Erreichen Ihres Schritts „E-Mail senden“ oder der geplanten Versandzeit zum vorhergesagten Zeitpunkt des Kontakts in seiner Zeitzone versendet.

Hinweis zu Kontakten in einer Automation: Nachdem ein Kontakt die Aktion „E-Mail senden“ erreicht hat, wird er in Ihrer Automation zur nächsten Aktion weitergeleitet. Als Best Practice empfehlen wir, direkt unter der Aktion „E-Mail senden“ eine „Warten bis“-Aktion hinzuzufügen, die wartet, bis Ihre E-Mail gesendet wurde. Dies ist besonders hilfreich, wenn Sie nicht möchten, dass der Kontakt in Ihrer Automation fortfährt, bevor die E-Mail an ihn gesendet wurde. (Weitere Informationen finden Sie unten.)

Sobald sie gesendet wurde, erscheint die E-Mail im Aktivitäts-Stream des Kontakts auf dessen Profilseite.

Die Option „Zum prognostizierten Zeitpunkt senden“ wird für zeitkritische Automation-E-Mails nicht empfohlen.

Neue Kontakte ohne offene Aktivitätsdaten

Wenn für den Kontakt keine Daten zu geöffneten Aktivitäten vorliegen, wird die Kampagne zufällig innerhalb von 24 Stunden versendet, nachdem der Kontakt den Schritt „E-Mail senden“ erreicht hat, oder innerhalb von 24 Stunden, nachdem ihm eine einmalige E-Mail-Kampagne mit der Funktion „vorausschauendes Senden verwenden“ gesendet wurde.

Kontakte, die ein Apple‑Gerät mit iOS 15 verwenden und Mail Privacy Protection (MPP) aktiviert haben

Wir werden Öffnungen von Kontakten einbeziehen, die ein Apple‑Gerät mit iOS 15 und MPP verwenden. Weitere Informationen zu MPP finden Sie unter ActiveCampaign und Apple iOS 15 Mail Privacy Protection.

So verwenden Sie vorausschauendes Senden in Automations

Vorausschauendes Senden in Automations kann über den Tab „Automations“ verwaltet werden. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie eine Automation oder eine Automation-E-Mail erstellen, führt Sie der Hilfsartikel „Creating an automation walkthrough“ durch diesen Prozess.

1. Klicken Sie im linken Menü auf Automationen.
2. Klicken Sie auf Ihre vorhandene Automation oder klicken Sie auf die Schaltfläche „Neue Automation erstellen“.
3. Klicken Sie auf den Knoten (+), an der Stelle, an der Sie Ihre E-Mail hinzufügen möchten
4. Klicken Sie auf „Senden“ und dann im rechten Bereich auf die Aktion „E-Mail senden“.
5. Ein modales Fenster wird angezeigt. Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um eine Kampagne zur Automation-Aktion hinzuzufügen:
   • Neue E-Mail erstellen – Damit können Sie eine neue Kampagne von Grund auf mit einer Vorlage oder KI erstellen
   • Von einer bestehenden E-Mail starten – damit können Sie eine zuvor erstellte Kampagne kopieren oder eine Kampagne kopieren, die sich bereits in Ihrer Automation befindet
   • Speichern und später gestalten – Damit können Sie die Aktion „E-Mail senden“ zu Ihrer Automation hinzufügen und das Design später erstellen. Sobald Sie mit dem Gestalten der E-Mail beginnen, steht Ihnen die Option für vorausschauendes Senden zur Verfügung.
   • Wählen Sie eine E-Mail in der Automation aus – damit können Sie eine vorhandene Kampagne auswählen, die Ihrer Automation zugewiesen ist und noch nicht in einer anderen „E-Mail senden“-Aktion verwendet wird
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“. 
7. Für die Optionen „Neue E-Mail erstellen“ und „Von bestehender E-Mail starten“ befolgen Sie die verbleibenden Schritte, um Ihre E-Mail zu erstellen, und klicken Sie dann auf „Erstellen“. Wählen Sie im nächsten Modal die Option „vorausschauendes Senden“ aus und klicken Sie anschließend auf „Speichern“.
8. Für die Option „Wählen Sie eine E-Mail in dieser Automation aus“ klicken Sie auf das Dropdown-Menü, wählen Sie eine Kampagne aus und klicken Sie dann auf „Speichern“. Klicken Sie auf die Aktion „E-Mail senden“, um sie zu öffnen, und klicken Sie dann auf die Option „vorausschauendes Senden“. 

Eine „Warten“-Aktion nach der Aktion „E-Mail senden“ hinzufügen

Es wird empfohlen, Ihrer Automation nach der Aktion „E-Mail senden“ eine „Warten“-Aktion hinzuzufügen. Dies liegt daran, dass jeder Kontakt Ihren Workflow sofort fortsetzt, nachdem er Ihre Aktion „E-Mail senden“ erreicht hat, selbst wenn „Mit vorausschauendem Senden senden“ ausgewählt ist. Wenn Sie die Aktion „Warten“ nach der E-Mail-Aktion hinzufügen, können sich Kontakte in diesem Warte-Schritt einreihen, bis ihre E-Mail gesendet wurde. Sobald die E-Mail gesendet wurde, wechseln sie zur nächsten Aktion in Ihrer Automation.

Beachten Sie, dass diese „Warten“-Aktion keine bestehenden Warte-Schritte in Ihrer Automation ersetzen sollte.

Erfahren Sie, wie Sie nach E-Mails in einer Automation Warte-Schritte hinzufügen.

So verwenden Sie vorausschauendes Senden in Kampagnen

Vorausschauendes Senden in Kampagnen kann auf der Übersichtsseite für Kampagnen oder beim Erstellen einer E-Mail auf der Registerkarte „Kalender“ verwaltet werden.

Aus der Kampagnenübersicht-Listenansicht

1. Klicken Sie im linken Menü auf „Kampagnen“.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Listenansicht“ oben links.
3. Klicken Sie in eine bestehende Kampagne oder erstellen Sie eine neue Kampagne.
4. Wählen Sie den Standard-Kampagnentyp und klicken Sie auf „Weiter“.
5. Auf der Kampagnenübersichtsseite klicken Sie im Abschnitt „Zeitplan“ auf die Schaltfläche „Planen“.
6. Klicken Sie auf die Option „vorausschauendes Senden verwenden“.
7. Wählen Sie das „Lieferdatum“ und die „Startzeit“ für den Versand Ihrer Kampagne aus.
8. Klicken Sie auf „Zeitplan festlegen“.
9. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, gestalten Sie Ihre E-Mail und füllen Sie die Felder auf der Kampagnenübersichtsseite aus.
10. Wenn Ihre E-Mail zum Versand bereit ist, klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Fertigstellen“.

Über den Kampagnenkalender

1. Klicken Sie im linken Menü auf „Kampagnen“.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Kalender“ oben links.

3. Klicken Sie im Kampagnenkalender auf das zukünftige Datum, an dem Sie Ihre Kampagne senden möchten.

     Die Funktion für vorausschauendes Senden wird nicht angezeigt, wenn Sie auf das heutige Datum klicken.

4. Im Modal „Kampagne planen“:
   • Geben Sie einen „Kampagnennamen“ ein
   • „Standard-Kampagnentyp“ auswählen
   • Wählen Sie das „Lieferdatum“
   • Wählen Sie die Option „vorausschauendes Senden verwenden“, und wählen Sie dann das „Zustelldatum“ und die „Startzeit“. Beachten Sie, dass das „Zustelldatum“ standardmäßig auf das im Kalender in Schritt 3 ausgewählte Datum gesetzt wird.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“.
6. Erstellen Sie Ihre Kampagne.
7. Sobald Sie Ihre Kampagne erstellt haben, klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Fertigstellen“, um den Versand Ihrer Kampagne zu planen.

Erfahren Sie mehr über den Kampagnenkalender.