So verwenden Sie vorausschauendes Senden zur Automatisierung von Versandzeiten

Mit ActiveCampaign können Sie vorausschauendes Senden verwenden, um automatisierte und E-Mail-Kampagnen an Kontakte basierend auf deren üblichen Öffnungszeiten zu senden. So steigern Sie das Engagement mit Ihrer Kommunikation und schaffen für jeden Kontakt ein hochgradig personalisiertes Erlebnis.

Hinweis

• Vorausschauendes Senden ist nicht verfügbar für 1:1-E-Mails oder Testversionen
• Vorausschauendes Senden aus Kampagnen ist nur mit dem Standard-Kampagnentyp verfügbar
• Das Timing für vorausschauendes Senden wird wöchentlich neu berechnet und gilt nur, wenn Sie es aktiviert haben und die Funktion aktiv nutzen. Das Aktivieren von vorausschauendem Senden bedeutet, mindestens eine Kampagne mit vorausschauendem Senden zu versenden oder einen Block für vorausschauendes Senden in einer Automation hinzuzufügen. Sobald es aktiviert ist, kann es bis zu einer Woche dauern, bis Ergebnisse sichtbar werden, und sie verbessern sich mit regelmäßiger Nutzung.

So funktioniert es

Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Kampagne mit vorausschauendem Senden zu versenden:

• Eine automatisierte Kampagne über die Funktion Automations
• Eine einmalige E-Mail-Kampagne über die Funktion Kampagnen

Wir erfassen Öffnungsaktivitäten für jeden Kontakt, der mit Ihren E-Mails interagiert. Wenn ein Kontakt entweder in einer Automation eine „E-Mail senden“-Aktion mit der Auswahl „Mit vorausschauendem Senden senden“ erreicht oder wenn ihm eine einmalige E-Mail-Kampagne mit der Funktion „vorausschauendes Senden verwenden“ gesendet wird, verwenden wir die Öffnungsdaten dieses Kontakts, um die beste Zeit zum Senden Ihrer E-Mail vorherzusagen. Die E-Mail wird dann in die Warteschlange gestellt, um innerhalb von 24 Stunden nach Erreichen Ihres „E-Mail senden“-Schritts oder der geplanten Sendezeit zur vorhergesagten Zeit des Kontakts in seiner Zeitzone gesendet zu werden.

Hinweis zu Kontakten in einer Automation: Nachdem sie die „E-Mail senden“-Aktion erreicht haben, wechseln die Kontakte zur nächsten Aktion in Ihrer Automation. Als Best Practice empfehlen wir, direkt unter der „E-Mail senden“-Aktion eine „Warten bis“-Aktion hinzuzufügen, die wartet, bis Ihre E-Mail gesendet wurde. Dies ist besonders hilfreich, wenn Sie nicht möchten, dass der Kontakt in Ihrer Automation weiter voranschreitet, bevor die E-Mail an ihn gesendet wurde. (Weitere Informationen finden Sie weiter unten.)

Sobald sie gesendet wurde, erscheint die E-Mail auf der Profilseite des Kontakts in dessen Aktivitätsstream.

Die Option „Zum vorhergesagten Zeitpunkt senden“ wird für zeitkritische E-Mails in Automations nicht empfohlen.

Neue Kontakte ohne Öffnungsaktivitätsdaten

Wenn es keine Öffnungsaktivitätsdaten für den Kontakt gibt, wird die Kampagne zufällig innerhalb von 24 Stunden gesendet, nachdem der Kontakt den Schritt „E-Mail senden“ erreicht hat, oder innerhalb von 24 Stunden, nachdem ihm eine einmalige E-Mail-Kampagne mit der Funktion „vorausschauendes Senden verwenden“ gesendet wurde.

Kontakte, die ein Apple-Gerät mit iOS 15 und aktivem Mail Privacy Protection (MPP) verwenden

Wir berücksichtigen Öffnungen von Kontakten, die ein Apple-Gerät mit iOS 15 und MPP verwenden. Weitere Informationen zu MPP finden Sie unter ActiveCampaign und Apple iOS 15 Mail Privacy Protection.

So verwenden Sie vorausschauendes Senden in Automations

Vorausschauendes Senden in Automations kann auf der Registerkarte „Automations“ verwaltet werden. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie eine Automation oder eine Automation-E-Mail erstellen, führt Sie der Hilfsartikel „Creating an automation walkthrough“ durch diesen Prozess.

1. Klicken Sie im linken Menü auf Automationen.
2. Klicken Sie auf Ihre bestehende Automation oder klicken Sie auf die Schaltfläche „Create a new automation“.
3. Klicken Sie auf den Knoten (+), an dem Sie Ihre E-Mail hinzufügen möchten
4. Klicken Sie auf „Senden“ und dann auf die Aktion „E-Mail senden“ im rechten Bereich.
5. Ein modales Fenster wird angezeigt. Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um eine Kampagne zur Automation-Aktion hinzuzufügen:
   • Neue E-Mail erstellen – Damit können Sie eine neue Kampagne von Grund auf mit einer Vorlage oder KI erstellen
   • Von einer bestehenden E-Mail aus starten – Damit können Sie eine zuvor erstellte Kampagne kopieren oder eine Kampagne kopieren, die bereits in Ihrer Automation enthalten ist
   • Speichern und später gestalten – Damit können Sie die Aktion „E-Mail senden“ zu Ihrer Automation hinzufügen und später zum Gestalten zurückkehren. Sobald Sie mit dem Gestalten der E-Mail beginnen, steht Ihnen die Option „Predictive Send“ zur Verfügung.
   • Eine E-Mail in der Automation auswählen – Damit können Sie eine bestehende Kampagne auswählen, die Ihrer Automation zugewiesen ist und noch nicht in einer anderen „E-Mail senden“-Aktion verwendet wird
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Continue“. 
7. Für die Optionen „Neue E-Mail erstellen“ und „Von einer bestehenden E-Mail aus starten“ befolgen Sie die restlichen Schritte, um Ihre E-Mail zu erstellen, und klicken Sie dann auf „Create“. Klicken Sie im nächsten Modal auf die Option „Predictive Send“ und anschließend auf „Save“.
8. Für die Option „Eine E-Mail in dieser Automation auswählen“ klicken Sie auf das Dropdown und wählen Sie eine Kampagne aus, dann klicken Sie auf „Save“. Klicken Sie auf die Aktion „E-Mail senden“ , um sie zu öffnen, und klicken Sie dann auf die Option „Predictive Send“. 

Hinzufügen einer „Warten“-Aktion nach der „E-Mail senden“-Aktion

Es wird empfohlen, nach der „E-Mail senden“-Aktion eine „Warten“-Aktion zu Ihrer Automation hinzuzufügen. Der Grund dafür ist, dass jeder Kontakt unmittelbar nach Erreichen Ihrer „E-Mail senden“-Aktion in Ihrem Workflow fortfährt, selbst wenn „Mit vorausschauendem Senden senden“ ausgewählt ist. Durch das Hinzufügen der „Warten“-Aktion nach der E-Mail-Aktion können Kontakte in diesem Warteschritt verbleiben, bis ihre E-Mail gesendet wurde. Sobald die E-Mail gesendet wurde, wechseln sie zur nächsten Aktion in Ihrer Automation.

Beachten Sie, dass diese „Warten“-Aktion keine vorhandenen Warteschritte in Ihrer Automation ersetzen sollte.

Erfahren Sie, wie Sie nach E-Mails in einer Automation Warte-Schritte hinzufügen.

So verwenden Sie vorausschauendes Senden in Kampagnen

Vorausschauendes Senden in Kampagnen kann über die Kampagnenübersicht oder beim Erstellen einer E-Mail auf der Registerkarte „Kalender“ verwaltet werden.

Aus der Listenansicht der E-Mail-Kampagnenübersicht

1. Klicken Sie im linken Menü auf „E-Mail“.
2. Klicken Sie oben links auf die Registerkarte „List View“.
3. Klicken Sie in eine bestehende Kampagne oder erstellen Sie eine neue Kampagne.
4. Wählen Sie den Standard-Kampagnentyp und klicken Sie auf „Weiter“.
5. Auf der Kampagnenübersichtsseite klicken Sie im Bereich „Planen“ auf die Schaltfläche „Schedule“.
6. Klicken Sie auf die Option „Use Predictive Sending“.
7. Wählen Sie das „Lieferdatum“ und die „Startzeit“ für den Versand Ihrer Kampagne.
8. Klicken Sie auf „Set schedule.“
9. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, gestalten Sie Ihre E-Mail und füllen Sie die Felder auf der Kampagnenübersichtsseite aus.
10. Wenn Ihre E-Mail versandbereit ist, klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Finish“.

Über den Kampagnenkalender

1. Klicken Sie im linken Menü auf „E-Mail“.
2. Klicken Sie oben links auf die Registerkarte „Calendar“.

3. Klicken Sie im Kampagnenkalender auf das zukünftige Datum, an dem Sie Ihre Kampagne versenden möchten.

     Die Funktion für vorausschauendes Senden wird nicht angezeigt, wenn Sie auf das heutige Datum klicken.

4. Im Modal „Kampagne planen“:
   • Geben Sie einen „Campaign Name“ ein
   • Wählen Sie „Standard Campaign Type“
   • Wählen Sie das „Delivery Date“
   • Wählen Sie die Option „Use Predictive Sending“, dann wählen Sie das „Delivery Date“ und die „Start Time.“ Beachten Sie, dass das „Delivery Date“ standardmäßig auf das in Schritt 3 im Kalender ausgewählte Datum gesetzt ist.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Next“.
6. Erstellen Sie Ihre Kampagne.
7. Wenn Sie mit der Erstellung Ihrer Kampagne fertig sind, klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Finish“, um Ihre Kampagne zum Versand zu planen.

Erfahren Sie mehr über den Kampagnenkalender.