Erlaubnis zum Senden von Kampagnen einholen

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Die Informationen auf dieser Seite stellen keine Rechtsberatung dar.

Wenn ein Kontakt sich in Ihre Liste einträgt, gibt er Ihnen die Erlaubnis, ihm E-Mails zu schicken. Die Einholung dieser Erlaubnis ist unerlässlich und stellt sicher, dass Sie nur E-Mails an Kontakte senden, die von Ihnen hören wollen. Dies hat viele Vorteile, darunter höhere Klick- und Öffnungsraten, eine gute Reputation des Absenders und die Einhaltung des CAN-SPAM Act, General Data Protection Regulation (GDPR) und Canada's Anti-Spam Legislation (CASL).

Dieser Artikel führt Sie durch die gängigsten Arten von Opt-ins:

Double-Opt-in

Eine Double-Opt-in ist eine gute Möglichkeit, Ihre Liste zu erweitern. Diese Bestätigungs-Methode ist ein zweistufiger Prozess, den ein Kontakt ausfüllen muss, um Ihre Marketingkommunikation zu erhalten. In ActiveCampaign ist bei allen Listenabonnementformularen die Double-Opt-in-Einstellung standardmäßig aktiviert.

Double-Opt-In Schritt 1: Eine Person sendet ein von Ihnen in ActiveCampaign erstelltes Formular ein.

Die Person wird als "Unbestätigter" Kontakt zu Ihrer Liste hinzugefügt. Kontakte mit einem “Unconfirmed” Status werden automatisch von Marketing-E-Mail-Sendungen ausgeschlossen und zählen nicht auf Ihr Kontaktlimit.

Double-Opt-In Schritt 2: Der Kontakt bestätigt seine E-Mail-Adresse.

Sobald ein Abonnent Ihr Formular abschickt, erhält er eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Wenn sie auf den Bestätigungslink klicken, wird ihr Status von “Unconfirmed” in “Active” geändert und sie können Marketing-E-Mails von Ihnen erhalten.

Es gibt mehrere Vorteile, wenn Sie Ihre Liste mit der Double-Opt-In-Methode erweitern:

  • Arbeitet mit den folgenden Bestimmungen:
    • CAN-SPAM
    • CASL
    • Datenschutz-Grundverordnung
  • Die mit dieser Methode gesammelten E-Mail-Adressen sind korrekt und wurden überprüft.
    Die Personen, die das Double-Opt-In-Verfahren abschließen, sind echte Menschen, und ihre E-Mail-Adressen sind korrekt und frei von Tippfehlern. Das bedeutet, dass Sie beim Versenden von Marketing-E-Mails an sie geringere Bounce-Raten haben sollten.
  • Verhindert das Hinzufügen von Spam-Kontakten zu Ihrem Konto als “Active” contacts.
    Das Double-Opt-In-Verfahren verhindert, dass Spam-Kontakte als "aktive" Kontakte zu Ihrem Konto hinzugefügt werden. Stattdessen werden Spam-Kontakte als “Unconfirmed” Kontakte hinzugefügt und zählen nicht auf Ihr Kontaktlimit. Kontakte mit einem “Unconfirmed” Status sind automatisch von Marketing-E-Mail-Sendungen ausgeschlossen. Sie können ein Captcha-Feld zu Ihrem Formular hinzufügen, um zu verhindern, dass Spam-Kontakte als "unbestätigte" Kontakte zu Ihrem Konto hinzugefügt werden.
  • Alle Kontaktpersonen, die das Double-Opt-in-Verfahren abgeschlossen haben, möchten von Ihnen hören. 
    Diese Personen haben ihr Einverständnis zur Kontaktaufnahme aktiv bestätigt und beschäftigen sich mit Ihrer Marke, was bedeutet, dass sie sich mit größerer Wahrscheinlichkeit mit Ihrer Kommunikation beschäftigen werden.

Einfache Bestätigung

Die einfache Bestätigung ist eine weitere gute Möglichkeit, Ihre Liste zu erweitern. Diese Methode erfordert weniger Schritte als die Double-Opt-in; wenn ein Kontakt Ihr Formular abschickt, wird er sofort in Ihre Liste aufgenommen. Sie müssen keinen Bestätigungsprozess durchlaufen. Single Opt-in wird auf allen ActiveCampaign-Formularen unterstützt. Darüber hinaus ist it’s konform mit CAN-SPAM, CASL und Datenschutz-Grundverordnung.

Diese Bestätigungs-Methode ist zwar eine einfache Möglichkeit, Ihre Listen zu erweitern, aber es gibt einige Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie diese Methode verwenden:

  • Ihre Bounce- und Spam-Raten könnten steigen.
    Es kann sein, dass Einzelpersonen eine falsche E-Mail-Adresse angegeben haben oder versehentlich auf Ihrer E-Mail-Marketingliste landen. Das Versenden von E-Mails an falsche E-Mail-Adressen oder an Personen, die nichts von Ihnen hören möchten, kann Ihrer Zustellbarkeitsrate schaden.
  • Die Anzahl von gefälschten oder “spam” Kontakten mit einem “Active” Status in Ihrem Konto erhöht sich möglicherweise.
    Da keine Bestätigungs-E-Mail gesendet wird, können Spam-Kontakte Ihrem Konto als “Active” contacts hinzugefügt werden.

Wenn Sie einen Anstieg der Bounce- oder Spam-Raten oder einen Anstieg der gefälschten Kontakte in Ihrem Konto feststellen, können Sie zu Double-Opt-In-Formularen wechseln, um Kontakte zu sammeln, und ein Captcha-Feld zu Ihrem Formular hinzufügen. Dieses Feld verhindert, dass unerwünschte, Spam-Kontakte zu Ihrem Konto hinzugefügt werden, was Ihre Zustellbarkeit beeinträchtigen kann.

Soft Opt-In

Ein Soft Opt-in ist eine vorübergehende Zustimmung zum Versand von Marketingkommunikation an aktuelle Kunden. Diese vorübergehende Zustimmung wird von Einzelpersonen erteilt, wenn ihre E-Mail-Adressen während des Verkaufs eines Produkts oder einer Dienstleistung erfasst werden. Darüber hinaus ist das Soft Opt-in konform mit dem CAN-SPAM Act und CASL. Beachten Sie, dass im Rahmen der CASL die Zustimmung von zum Versand von Marketingmitteilungen nach einem Kauf zwei Jahre lang gültig ist.

Es gibt jedoch einige Risiken, die wir’möchten, dass Sie bedenken, wenn Sie sich für diese Methode entscheiden:

  • Ihre Engagement-Rate kann sich verringern.
    Die Kontakte sind sich möglicherweise nicht bewusst, dass sie sich für Ihre Kommunikation entschieden haben, und ignorieren möglicherweise Ihre Nachrichten in ihrem Posteingang. Dies kann zu einer geringeren Verbindung mit Ihrer Marke führen.
  • Ihre Spam-Raten können steigen.
    Kontakte können Ihre Mitteilungen als Junk-Mail betrachten und Ihre Nachrichten als Spam kennzeichnen. Oder die Kontaktpersonen verstehen möglicherweise den Zusammenhang zwischen Ihren Marketing-E-Mails und der gekauften Dienstleistung/dem gekauften Produkt nicht. Dies kann die Reputation Ihrer Domain und des Absenders beeinträchtigen und Sie sogar auf eine schwarze Liste setzen.
  • Nicht gültig unter Datenschutz-Grundverordnung.
    Ein "soft opt-in" gilt nicht als ausdrückliche Zustimmung, die Datenschutz-Grundverordnung verlangt.

Wenn Sie Probleme mit der Engagement- oder Spam-Quote sehen oder wenn Sie die Datenschutz-Grundverordnung einhalten müssen, empfehlen wir Ihnen, Einzelpersonen zu bitten, sich in Ihre Liste einzutragen, indem Sie ein Formular einreichen, das entweder eine doppelte oder einfache Bestätigungs-Funktion verwendet. Erfahren Sie, wie Sie ein Formular in ActiveCampaign erstellen.

Erzwungene Bestätigung

Eine erzwungenes Bestätigung verwendet ein vorab angekreuztes “Akzeptiert Marketing” Kästchen. Dieses Kästchen ist normalerweise auf einer E-Commerce-Kassenseite zu finden. Wenn ein “Akzeptiert Marketing” Kästchen angekreuzt ist, geht es davon aus, dass die Person’s damit einverstanden ist, durch ihre eigene Untätigkeit kontaktiert zu werden. Wenn sie Ihre Marketing-E-Mails nicht erhalten möchten, müssen sie das Kästchen aktiv deaktivieren.

Während dies nach dem CAN-SPAM-Gesetz in Ordnung ist, gibt es bei dieser Methode einige Nachteile, die man im Blick behalten sollte:

  • Nicht konform mit den Richtlinien der ActiveCampaign. Bei der ActiveCampaign müssen Abonnenten ihre ausdrückliche Einwilligung geben, um Ihre Nachrichten zu erhalten; angekreuzte Kästchen reichen nicht aus.
    Lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen, Acceptable Use Policy, Richtlinie zu Zustimmungen, und Anti-Spam-Richtlinie.
  • Nicht gültig unter Datenschutz-Grundverordnung oder CASL.
    Vorab angekreuzte Kästchen, die die Untätigkeit von Einzelpersonen zur Annahme der Zustimmung nutzen, sind gemäß Datenschutz-Grundverordnung oder CASL nicht gültig. Damit die Einwilligung nach den beiden Datenschutzbestimmungen gültig ist, müssen die Personen ihre Zustimmung aktiv bestätigen.
  • Es kann die Reputation Ihrer Marke’s und das Vertrauen des Empfängers in Ihre Marke beeinträchtigen.
    Diese Art von Bestätigung erlaubt es Einzelpersonen nicht, aktiv ihre Zustimmung zum Erhalt von E-Mails von Ihnen zu geben. Darüber hinaus stellt diese Art von Bestätigung keine Erwartungen an den Einzelnen in Bezug auf die Art und Kadenz der gesendeten E-Mails.
  • Ihre Spam-Raten können steigen.
    Personen, die dieses Formular einreichen, sind sich möglicherweise nicht bewusst, dass sie sich anmelden, um Marketing-E-Mails von Ihnen zu erhalten. Dies kann zu Abmeldungen und Spam-Beschwerden führen, wodurch Sie auf die Sperrliste gesetzt werden können.

Anstatt diese Methode zu verwenden, um Ihre Liste zu erweitern, empfehlen wir, dieses Kontrollkästchen leer zu lassen und Einzelpersonen die Möglichkeit zu geben, es selbst zu überprüfen.

Erzwungene Co-Registrierung

Eine erzwungene Co-Registrierung liegt vor, wenn die Informationen einer Person’s von mehreren Marken gemeinsam genutzt werden, nachdem diese weitere Informationen/Marketingmaterialien von einer bestimmten Marke angefordert haben. Eine erzwungene Co-Registrierung ist für die Marke, die Informationen sammelt, kaum akzeptabel und gilt nicht als Bestätigungs-Zustimmung für die anderen Marken. Diese Methode der E-Mail-Sammlung ist im Grunde genommen Spam oder Spam-aktivierend, da das ursprüngliche Opt-in nur für die ursprüngliche Marke gilt, die die Zustimmung erhalten hat.

Es gibt mehrere Gründe, warum die erzwungene Co-Registrierung nicht verwendet werden sollte. Einige dieser Gründe haben wir unten aufgelistet:

  • Nicht konform mit den Richtlinien der ActiveCampaign. Bei der ActiveCampaign müssen Abonnenten ihre ausdrückliche Zustimmung geben, um Ihre Nachrichten zu erhalten.
    Lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen, Acceptable Use Policy, Richtlinie zu Zustimmungen, und Anti-Spam-Richtlinie.
  • Nicht gültig unter Datenschutz-Grundverordnung, CASL oder CAN-SPAM.
    Die Weitergabe privater Nutzerdaten an andere Marken oder Unternehmen ist ein direkter Verstoß gegen die Datenschutz-Grundverordnung und ein rechtswidriges Vergehen. CASL und CAN-SPAM erkennen dies auch nicht als Bestätigungs-Einwilligung an.
  • Es kann die Reputation Ihrer Marke’s und das Vertrauen des Empfängers in Ihre Marke beeinträchtigen.
    Die Empfänger werden sich davor hüten, Ihnen Informationen oder geschäftliche Informationen zukommen zu lassen, wenn sie dabei ihren Posteingang mit nicht verwandten Spam-Mails von den Mitarbeitern Ihrer freigegebenen Liste füllen.
  • Ihre Spam-Raten können steigen.
    Personen, die dieses Formular abschicken, sind sich möglicherweise nicht bewusst, dass sie sich für den Erhalt von Marketing-E-Mails von anderen Marken, mit denen Sie verbunden sind, anmelden.
  • Die Zustellbarkeit für Ihre Domäne wird dadurch beeinträchtigt.
    Die gemeinsame Nutzung und das Senden an gemeinsame Adressen beeinträchtigt die Zustellbarkeit Ihrer Domain-Reputation. Bei Kontakten, die auf diese Weise gewonnen werden, ist die Zustellbarkeit in der Regel nicht so gut, was schnell Ihre Reputation als Versender und den Posteingang bei Ihren ordnungsgemäß angemeldeten Kontakten beeinträchtigt.

Anstatt diese Methode zu verwenden, ist es am besten, wenn jede Marke ihr eigenes Anmeldeformular hat, so dass Einzelpersonen ihre Informationen übermitteln können. Darüber hinaus können Sie auch Personen die Möglichkeit geben, auszuwählen, welche Marken sie abonnieren möchten, wenn sie Ihr Formular abschicken.

Unaufgefordertes Versenden, Mietlisten und gekaufte Listen

Die E-Mail-Adressen auf gemieteten oder gekauften Listen werden in der Regel von Dritten erworben. Kontakte auf diesen Listen werden oft als “opted-in,” “gezielt,” und “Datenschutz-Grundverordnung-konform,&rdquo angepriesen; dies ist jedoch nie der Fall. Das Versenden von Marketing-E-Mails an diese Personen wird als unaufgeforderte Zusendung oder Spam bezeichnet, was illegal ist und gegen Bedingungen und Richtlinien von ActiveCampaign verstößt. Leider kann dies ein häufiger Fehler für Vermarkter sein, insbesondere für diejenigen, die neu sind.

Anstatt gemietete oder gekaufte Listen zu verwenden, ist es am besten, Ihren Abonnentenstamm zu erweitern, indem Sie Einzelpersonen bitten, sich für Ihre Kommunikation zu entscheiden. Der häufigste Weg ist über ein Formular, das Sie auf Ihrer Website oder Facebook-Seite veröffentlichen können. Diese Methode kann zwar länger dauern als eine gemietete oder gekaufte Liste, aber Sie’ll profitieren von mehreren Vorteilen, wie z.B. einer guten Reputation des Absenders, hohen Engagementquoten und einer großen Erfahrung mit Ihrer Marke.

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