Erlaubnis zum Versenden von E-Mail-Kampagnen erhalten

Die Informationen auf dieser Seite stellen keine Rechtsberatung dar.

Wenn ein Kontakt sich in Ihre Liste einträgt, erteilt er Ihnen die Erlaubnis, ihm E-Mails zu senden. Diese Zustimmung ist unerlässlich und stellt sicher, dass Sie E-Mails nur an Kontakte senden, die von Ihnen hören möchten. Dies hat viele Vorteile, darunter höhere Klick- und Öffnungsraten, einen starken Absenderruf sowie die Einhaltung des CAN-SPAM Act, der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) und der kanadischen Anti-Spam-Gesetzgebung (CASL).

Dieser Artikel führt Sie durch die gängigsten Arten von Opt-ins:

• Double-Opt-in
• Single-Opt-in
• Soft Opt-in
• Erzwungenes Opt-in
• Erzwungene Co-Registrierung
• Unerbetener Versand und gemietete/gekaufte Listen

Double-Opt-in

Ein Double-Opt-in ist eine hervorragende Methode, Ihre Liste zu vergrößern. Diese Opt-in-Methode ist ein zweistufiger Prozess, den ein Kontakt abschließen muss, um Ihre marketingbezogenen Mitteilungen zu erhalten. In ActiveCampaign ist bei allen Formularen für Listenabonnements die Double-Opt-in-Einstellung standardmäßig aktiviert.

Double-Opt-in Schritt 1: Eine Person sendet ein Formular, das Sie in ActiveCampaign erstellt haben.

Die Person wird Ihrer Liste als „nicht bestätigter“ Kontakt hinzugefügt. Kontakte mit dem Status „Unbestätigt“ werden automatisch von marketing E-Mail-Versendungen ausgeschlossen.

Double-Opt-in Schritt 2: Der Kontakt bestätigt seine E-Mail-Adresse.

Sobald ein Abonnent Ihr Formular absendet, erhält er eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Wenn sie auf den Bestätigungslink klicken, wird ihr Status von „Unbestätigt“ zu „Aktiv“ geändert, und sie können Marketing-E-Mails von Ihnen erhalten.

Es gibt mehrere Vorteile, Ihre Liste mit der Double-Opt-in-Methode zu vergrößern:

• Funktioniert mit den folgenden Vorschriften:
  • CAN-SPAM
  • CASL
  • DSGVO
• Mit dieser Methode gesammelte E-Mail-Adressen sind korrekt und wurden verifiziert.
  Personen, die den Double-Opt-in-Prozess abschließen, sind echte Menschen, und ihre E-Mail-Adressen sind korrekt und frei von Tippfehlern. Das bedeutet, dass Sie beim Versand von Marketing-E-Mails eine niedrigere Bounce-Rate erwarten können.
• Verhindert, dass Spam-Kontakte Ihrem Konto als „Aktive“ Kontakte hinzugefügt werden.
  Der Double-Opt-in-Prozess hilft zu verhindern, dass Spam-Kontakte Ihrem Konto als „Aktive“ Kontakte hinzugefügt werden. Stattdessen werden Spam-Kontakte als „Unbestätigt“-Kontakte hinzugefügt. Kontakte mit dem Status „Unbestätigt“ werden automatisch von Marketing-E-Mail-Versendungen ausgeschlossen. Sie können Ihrem Formular ein Captcha-Feld hinzufügen, um zu verhindern, dass Spam-Kontakte als „Unbestätigt“-Kontakte zu Ihrem Konto hinzugefügt werden.
• Alle Kontakte, die den Double-Opt-in-Prozess abgeschlossen haben, möchten von Ihnen hören.
  Diese Personen haben ihre Einwilligung zur Kontaktaufnahme aktiv bestätigt und sind mit Ihrer Marke aktiv im Engagement, wodurch sie eher auf Ihre Kommunikation reagieren.

Einfaches Opt-in

Das Single-Opt-in ist eine weitere hervorragende Möglichkeit, Ihre Liste zu vergrößern. Diese Methode erfordert weniger Schritte als das Double-Opt-in; wenn ein Kontakt Ihr Formular absendet, wird er Ihrer Liste sofort hinzugefügt. Sie müssen keinen Bestätigungsprozess durchlaufen. Single Opt-in wird in allen ActiveCampaign-Formularen unterstützt. Außerdem ist es mit CAN-SPAM, CASL und der DSGVO konform.

Auch wenn diese Opt-in-Methode eine einfache Möglichkeit ist, Ihre Listen zu vergrößern, sollten Sie Folgendes beachten:

• Ihre Bounce- und Spam-Raten könnten steigen.
  Personen haben möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse angegeben oder landen versehentlich auf Ihrer E-Mail-Marketing-Liste. Das Versenden von E-Mails an falsche E-Mail-Adressen oder an Personen, die keine Nachrichten von Ihnen erhalten möchten, kann Ihre Zustellrate beeinträchtigen.
• Möglicherweise sehen Sie eine Zunahme gefälschter oder „Spam“-Kontakte mit dem Status „Aktiv“ in Ihrem Konto.
  Da keine Bestätigungs-E-Mail gesendet wird, können Spam-Kontakte als „Aktiv“-Kontakte zu Ihrem Konto hinzugefügt werden.

Wenn Sie einen Anstieg der Bounce- oder Spam-Raten oder eine Zunahme gefälschter Kontakte in Ihrem Konto feststellen, können Sie auf Double-Opt-in-Formulare umstellen, um Kontakte zu erfassen, und ein captcha-Feld zu Ihrem Formular hinzufügen. Dieses Feld verhindert, dass unerwünschte, spamartige Kontakte zu Ihrem Konto hinzugefügt werden, und trägt so zum Schutz Ihrer Zustellbarkeit bei.

Soft-Opt-in

Ein Soft-Opt-in ist eine vorübergehende Einwilligung, aktuellen Kundinnen und Kunden Marketing-Mitteilungen zu senden. Diese vorläufige Einwilligung wird von Personen erteilt, wenn ihre E-Mail-Adressen beim Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung erfasst werden. Außerdem entspricht das Soft-Opt-in dem CAN-SPAM Act und CASL. Beachten Sie, dass nach CASL die Einwilligung zum Versand von Marketing-Kommunikation nach einem Kauf für 2 Jahre gültig ist.

Allerdings gibt es einige Risiken, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie sich für diese Methode entscheiden:

• Ihre Engagement-Rate könnte sinken
  Kontakte merken womöglich nicht, dass sie Ihren Mitteilungen zugestimmt haben, und ignorieren Ihre Nachrichten in ihren Posteingängen. Dies kann zu weniger Verbindungen mit Ihrer Brand führen.
• Ihre Spamrate könnte steigen
  Kontakte könnten Ihre Nachrichten als Junk-Mail ansehen und sie als Spam markieren. Oder Kontakte verstehen möglicherweise den Zusammenhang zwischen Ihren Marketing-E-Mails und dem Service/Produkt, das sie gekauft haben, nicht. Dies kann Ihrer Domain und Ihrer Absenderreputation schaden und sogar dazu führen, dass Sie auf einer Blocklist landen.
• Unter der DSGVO nicht gültig
  Ein Soft-Opt-in gilt nicht als ausdrückliche Einwilligung, die die DSGVO verlangt.

Wenn Sie Probleme mit dem Engagement oder den Spam-Raten feststellen, oder wenn Sie die DSGVO einhalten müssen, empfehlen wir, Einzelpersonen zu bitten, sich über ein Formular mit Ihrer Liste zu verbinden—entweder mittels Double-Opt-in oder Single-Opt-in.

Erfahren Sie, wie Sie ein Formular erstellen.

Erzwungene Einwilligung

Ein erzwungenes Opt-in verwendet ein bereits angekreuztes „Akzeptiert Marketing“-Kontrollkästchen. Dieses Feld befindet sich normalerweise auf einer E‑Commerce‑Checkout-Seite. Wenn ein „Marketing akzeptieren“-Kästchen vorab aktiviert ist, wird dadurch die Einwilligung der Person vorausgesetzt, kontaktiert zu werden — allein aufgrund ihres Nichttätigwerdens. Wenn sie Ihre Marketing-E-Mails nicht erhalten möchten, müssen sie dieses Kästchen aktiv deaktivieren.

Auch wenn dies gemäß dem CAN-SPAM Act zulässig ist, gibt es einige Nachteile dieser Methode, die Sie im Hinterkopf behalten sollten:

• Nicht konform mit den Richtlinien von ActiveCampaign
  Bei ActiveCampaign müssen Abonnenten eine ausdrückliche Einwilligung erteilen, um Ihre Nachrichten zu erhalten; vorausgewählte Kästchen genügen nicht. Lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen, Acceptable Use Policy, Consent Policy und Anti-Spam-Richtlinie.
• Unter der DSGVO oder CASL nicht gültig
  Vorausgewählte Kontrollkästchen, die die Untätigkeit von Personen als Einwilligung werten, sind unter der DSGVO oder CASL nicht gültig. Damit die Einwilligung nach beiden Datenschutzvorschriften gültig ist, müssen Personen ihre Einwilligung aktiv bestätigen.
• Es kann den Ruf Ihrer Marke und das Vertrauen der Empfänger in Ihre Marke beeinträchtigen
  Diese Art des Opt-ins ermöglicht es Personen nicht, aktiv ihre Einwilligung zu erteilen, E-Mails von Ihnen zu erhalten. Außerdem weckt diese Art des Opt-ins bei den Empfängerinnen und Empfängern keine Erwartungen hinsichtlich Art und Häufigkeit der versendeten E-Mails.
• Ihre Spam-Raten könnten steigen
  Personen, die dieses Formular einreichen, sind sich möglicherweise nicht bewusst, dass sie sich dafür anmelden, Marketing-E-Mails von Ihnen zu erhalten. Dies kann zu Abbestellungen und Spam-Beschwerden führen, was dazu führen kann, dass Sie auf einer Blockliste landen.

Statt diese Methode zu verwenden, um Ihre Liste zu vergrößern, empfehlen wir, dieses Kontrollkästchen leer zu lassen und Einzelpersonen zu ermöglichen, es selbst zu aktivieren.

Erzwungene Co-Registrierung

Erzwungene Co-Registrierung liegt vor, wenn die Daten einer Person mit mehreren Marken geteilt werden, nachdem sie bei einer bestimmten Marke weitere Informationen/Marketingmaterialien angefordert hat. Erzwungene Co-Registrierung ist für die Marke, die Informationen sammelt, allenfalls gerade noch akzeptabel und gilt nicht als Opt-in-Einwilligung für die anderen Marken. Diese Methode der E-Mail-Erfassung ist im Wesentlichen Spam oder spamfördernd, da die ursprüngliche Einwilligung nur für die Marke gilt, die die Zustimmung erhalten hat.

Es gibt mehrere Gründe, warum erzwungene Co-Registrierung nicht verwendet werden sollte. Wir haben einige dieser Gründe unten aufgelistet:

• Nicht konform mit den Richtlinien von ActiveCampaign
  Bei ActiveCampaign müssen Abonnenten ihre ausdrückliche Zustimmung erteilen, um Ihre Nachrichten zu erhalten. Lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen, Richtlinie zur akzeptablen Nutzung, Einwilligungsrichtlinie und Anti‑Spam‑Richtlinie.
• Nicht gültig gemäß DSGVO, CASL oder CAN-SPAM
  Das Teilen privater Benutzer­daten mit anderen Marken oder Unternehmen verstößt direkt gegen die DSGVO und ist eine bußgeld­bewährte Ordnungswidrigkeit. Auch CASL und CAN-SPAM erkennen dies nicht als Opt-in-Einwilligung an.
• Es kann den Ruf Ihrer Marke und das Vertrauen der Empfängerinnen und Empfänger in Ihre Marke beschädigen
  Empfängerinnen und Empfänger werden zögern, Ihnen ihre Geschäfte oder Informationen anzuvertrauen, wenn dies dazu führt, dass ihr Posteingang mit irrelevanten Spam-Nachrichten von Ihren Partnern auf der gemeinsam genutzten Liste überflutet wird.
• Ihre Spam-Raten könnten steigen
  Personen, die dieses Formular einreichen, sind sich möglicherweise nicht darüber im Klaren, dass sie sich dafür anmelden, E-Mail-Marketing von anderen Marken zu erhalten, mit denen Sie verbunden sind.
• Die Zustellbarkeit für Ihre Domain wird beeinträchtigt
  Das Teilen und Senden an gemeinsame Adressen beeinträchtigt die Zustellbarkeit und den Ruf Ihrer Domain. Auf diese Weise gewonnene Kontakte erzielen in der Regel schwache Ergebnisse und schädigen schnell Ihre Versandreputation, was die Zustellbarkeit in den Posteingang Ihrer ordnungsgemäß per Opt-in angemeldeten Kontakte beeinträchtigt.

Statt diese Methode zu verwenden, sollte jede Marke ihr eigenes Abonnement-Formular haben, damit Personen ihre Informationen übermitteln können. Außerdem können Sie Personen ermöglichen, beim Absenden Ihres Formulars auszuwählen, welche Brands sie abonnieren möchten.

Unaufgeforderter Versand, gemietete Listen, und gekaufte Listen

E-Mail-Adressen auf gemieteten oder gekauften Listen werden in der Regel von Drittanbietern bezogen. Kontakte auf diesen Listen werden oft als „opted-in“, „zielgerichtet“ und „DSGVO-konform“ angepriesen, jedoch trifft dies nie zu. Das Versenden von E-Mail-Marketing an diese Personen gilt als unaufgeforderte E-Mail, also Spam, und ist illegal sowie ein Verstoß gegen ActiveCampaigns Nutzungsbedingungen und Richtlinien. Leider ist dies ein häufiger Fehler unter marketing-Verantwortlichen, insbesondere unter neuen.

Anstatt gemietete oder gekaufte Listen zu verwenden, ist es am besten, Ihre Abonnentenbasis zu vergrößern, indem Sie Einzelpersonen darum bitten, Ihren Mitteilungen aktiv zuzustimmen. Der gängigste Weg ist über ein Formular, das Sie auf Ihrer Website veröffentlichen oder auf Ihrer Facebook-Seite können. Auch wenn diese Methode länger dauern kann als eine gemietete oder gekaufte Liste, profitieren Sie in mehrfacher Hinsicht — etwa durch eine starke Absenderreputation, höhere Engagement-Raten und ein besseres Erlebnis mit Ihrer Brand.