Wenn Sie eine Nachricht mit ActiveCampaign senden, werden in der Nachricht mehrere Domains verstreut. Diese Domänen erscheinen in der Absenderadresse, der Rücksendeadresse (oder der Absenderadresse), in DKIM, im Link-Tracking und mehr. Wenn Sie einen E-Mail-Dienstanbieter wie ActiveCampaign verwenden, der in Ihrem Namen und im Namen Ihrer Domäne sendet, unterscheiden sich diese Domains häufig.
Hinweis
Die Bilder in diesem Artikel stammen von Gmail. Möglicherweise stellen Sie einen kleinen Unterschied in der Anzeige dieser Domains in anderen E-Mail-Clients fest.
Was ist eine Domain?
Eine Domain oder ein „Domain-Name“ kann als „Web-Eigenschaft“ oder „Standort“ im Internet definiert werden, an dem Ihre öffentliche Website gehostet wird. Gängige Domains sind google.com und amazon.com. Sie können sich die Domain als die eindeutige Kennung vorstellen, die Sie besitzen und auf der sich Ihre Web-Eigenschaften befinden (E-Mail, öffentliche Website oder sogar dort, wo Bilder gehostet werden). Wenn Sie noch keine Domain für Ihre Website haben, können Sie eine bei einem Registrar wie Godaddy.com erwerben.
Eine Domain ist nicht dasselbe wie eine IP-Adresse.
Im E-Mail-Kontext erscheint die Domain nach dem @-Symbol in einer E-Mail-Adresse. Bei einer E-Mail wie bob@bobscompany.com kann ein Benutzer „bob“ E-Mails unter bobscompany.com empfangen. Die Domain ist der „Standort“, an dem E-Mails für „bob“ empfangen und bearbeitet werden.
Arten von Domains, die wir verwenden
Im Folgenden finden Sie eine Liste der Domains, die ActiveCampaign verwendet, um Nachrichten für Sie zu versenden.
Absenderadresse-Domain
Dies wird auch als „Friendly From“, „Sichtbar From“, „Display From“, „5322“ bezeichnet.Von. RFC 5322.
Sie können die Absenderadresse und den zugehörigen Absendernamen für jede Kampagne in ActiveCampaign festlegen.
Dies ist die Domain der Absenderadresse. Dies ist die wichtigste Domain in Ihren Nachrichten, denn es ist die Domain, die Ihre Abonnenten in ihrem Posteingang sehen, sie repräsentiert Ihre Marke und ist die primäre Domain, die E-Mail-Anbieter verwenden, um Ihre Reputation zu verfolgen.
In einem typischen Posteingang wie Gmail sehen Sie die Absenderadresse hier:
Dieser Bereich ist für die DMARC-Auswertung unerlässlich. Weitere Informationen zur Funktionsweise finden Sie weiter unten.
Return-Path-Domain
Dies wird auch als „Mail From“, „Envelope From“, „Ursprung“, „Bounce-Adresse“, „SPF-Domain“, „Mailed-by“, „Mailserver-Domain“, „5321“ bezeichnet.MailFrom, RFC 5321.
Diese Domain ist für die Zustellung Ihrer Nachricht erforderlich. In der Regel ist sie jedoch vor dem Kontakt verborgen oder wird unauffällig angezeigt. Beispielsweise zeigt Gmail sie in einem versteckten Dropdown-Menü als „Mailed-by“-Domain an. Sie können dies sehen, indem Sie in Ihrer Gmail-Nachricht auf „an mich“ klicken.
Bei ActiveCampaign ähnelt diese Domain acems1.com. Die vollständige Return Path-Adresse würde etwa wie folgt lauten: bounce-12345-1-2-3-aperson=gmail.com@acems1.com. Dies ist die Adresse, an die eine Bounce-Benachrichtigung gesendet wird. ActiveCampaign verwaltet diese Domain. Wenn eine Nachricht gebounced wird, wird sie über einen CNAME, den Sie für Ihre Mailserver-Domain bei der Einrichtung einer Versanddomain eingerichtet haben, an unsere Server weitergeleitet. Wir protokollieren den Kontakt dann automatisch als „bounced“ in Ihrem Konto. So verarbeiten alle E-Mail-Dienstanbieter Bounces. Dies ist eine gängige Vorgehensweise und hat keine negativen Auswirkungen auf Ihre Zustellbarkeit.
Wenn ein Postfachanbieter wie Gmail eine Nachricht empfängt, überprüft er die Return Path-Domain auf einen SPF-Eintrag. Wenn Sie eine Versanddomain mit ActiveCampaign einrichten, wird entweder manuell oder automatisch ein CNAME für Ihre Mailserver-Domain eingerichtet, je nachdem, wie Sie sich authentifizieren. Dieser CNAME verweist Ihre Domain auf ActiveCampaign, sodass wir Ihre Domain als Return Path-Domain verwenden und SPF weitergeben können.
Es ist zwar unüblich, aber einige Anbieter ignorieren die Industriestandards und prüfen den SPF auf der Absender-Anzeige. Wenn Sie Ihre Absenderdomain authentifizieren möchten, lesen Sie bitte unseren Leitfaden „SPF und wie es sich auf die Zustellbarkeit von E-Mails auswirkt verstehen“ um zu erfahren, wie Sie Ihren SPF-Eintrag aktualisieren.
Wenn Sie keine Mailserver-Domain eingerichtet haben, verwendet ActiveCampaign an dieser Stelle unsere Domain. In diesem Szenario wird SPF auf dem Rückweg mit ActiveCampaign immer noch durchkommen, aber Ihr Bericht zeigt möglicherweise, dass die „Ausrichtung“ fehlschlägt. In diesem Fall wird die von uns verwendete SPF/Return Path-Domain zwar akzeptiert, stimmt jedoch nicht mit der Absenderadressen-Domain überein und wird daher nicht „ausgerichtet“. Sie können dies auch in Google Postmaster Tools sehen. Dies ist jedoch nur ein Problem, wenn Sie DMARC, aber nicht DKIM eingerichtet haben. Weitere Informationen zur Ausrichtung finden Sie unten.
Sie können einen benutzerdefinierten Rücksendepfad auf allen Marketingplan-Ebenen einrichten, indem Sie eine Versanddomain mit ActiveCampaign einrichten. Dieser Prozess umfasst die Einrichtung einer Mailserver-Domain, die die Return Path-Domain ist. Diese Mailserver-Domain verwendet dieselbe Organisationsdomain wie Ihr DMARC und richtet den SPF aus.
DKIM-Domain
Auch bekannt als: signed-by, d=Domain.
Die DKIM- und DMARC-Authentifizierung ist ab Februar 2024 erforderlich, nachdem Gmail und Yahoo die Authentifizierungsanforderungen geändert haben. ActiveCampaign empfiehlt allen Absendern dringend, DKIM und DMARC einzurichten. Erfahren Sie, wie Sie die DKIM- und DMARC-Authentifizierung einrichten.
Weitere Informationen zu diesen Änderungen finden Sie in unserem Blogbeitrag Ein Leitfaden zu den Authentifizierungsänderungen bei Google und Yahoo im Jahr 2024.
Dies ist die Domain, mit der DKIM die Nachricht signiert. Standardmäßig handelt es sich um eine Domain, die Eigentum von ActiveCampaign ist und von ActiveCampaign betrieben wird, beispielsweise acems1.com. Diese Voreinstellung ist der Grund, warum DKIM bereits funktioniert, wenn Sie sich bei ActiveCampaign anmelden – wir verwenden unsere Domain, um die Nachricht in Ihrem Namen mit DKIM zu signieren.
Standardmäßig wird die DKIM-Domain nach dem „via“-Header und als „signed-by“ in Gmail angezeigt:
Sie können DKIM in jedem Marketingplan einrichten, indem Sie eine Sendedomain in ActiveCampaign einrichten. In diesem Fall ist die DKIM-Domain die Domain, die Sie in der Absenderadresse dieser Nachricht verwendet haben. Wenn Sie dies tun, wird auch der Header „via“ gelöscht.
Die DKIM-Domain signiert die Nachricht kryptografisch. Mithilfe dieser kryptografischen Signatur kann der empfangende Postfachanbieter bestätigen, dass der Domain-Inhaber die Nachricht gesendet hat. Die Domain muss nicht mit der Absenderadresse oder dem Rücksendepfad übereinstimmen. Es handelt sich lediglich um eine Domain, die zum „Signieren“ der Nachricht verwendet wird. Bedenken Sie, dass die Unterschrift am Ende eines Briefes nicht mit der Absenderadresse auf dem Umschlag übereinstimmen muss.
Beachten Sie, dass Sie Ihre Nachrichten nur mit einer Domain DKIM-signieren können, die Ihnen gehört. Es muss der öffentliche DKIM-Schlüssel verwendet werden, der mit dem privaten DKIM-Paar in ActiveCampaign übereinstimmt. Daher ist die DKIM-Domain für die Reputationsverfolgung genauso wichtig wie die Absenderadresse. Die Reputation der DKIM-Domain hat erheblichen Einfluss darauf, ob die Nachricht zugestellt wird.
Wenn Sie die Authentifizierung einrichten, indem Sie mit ActiveCampaign eine Sendedomain einrichten, werden Ihre Absenderdomain, Ihre Rücksendedomain (Mailserverdomain) und Ihre DKIM-Domain alle ausgerichtet, sodass Sie eine vollständige Domainausrichtung erhalten.
Wenn Sie die Option „Domain konfigurieren“ verwenden, werden die DKIM-, DMARC- und SPF-Authentifizierung für Sie eingerichtet.
Wenn Sie die Option „Manuell einrichten“ wählen, führen wir Sie durch die Konfiguration der DKIM-, DMARC- und SPF-Authentifizierungen.
Dies sind die DNS-Einträge, die Sie mit ActiveCampaign einrichten, wenn Sie „Manuell einrichten“ verwenden:
Benutzerdefinierte Link-Tracking-Domain
Das Link-Tracking ist in ActiveCampaign standardmäßig aktiviert. Das bedeutet, dass die URLs in Ihren Nachrichten durch einen ActiveCampaign-Tracking-Link ersetzt werden. Wenn jemand auf einen Link klickt, wird er über unsere URL umgeleitet und sofort an die von Ihnen angegebene Original-URL weitergeleitet. Auf diese Weise können wir den Linkklick in Ihrer Berichterstattung verfolgen und protokollieren.
Wenn Sie mit der Maus über einen Link in Ihrem Posteingang fahren, wird der vollständige Tracking-Link angezeigt:
Diese Domain ist weniger wichtig als die oben genannten Domains. Sie ist nicht an die E-Mail-Authentifizierung gebunden und wird nicht bei der DMARC-Auswertung verwendet. Sie könnten eine benutzerdefinierte Domain einrichten, die dazu führt, dass Ihre Domain für den Link-Tracker verwendet wird – dies ist für das White Labeling von Vorteil. Dadurch kann in der Nachricht auch die Reputation Ihrer Domain weiter gestärkt werden, was gut ist.
Marketing Enterprise-Konten können eine benutzerdefinierte Domain einrichten, wodurch Ihre Domain für den Link-Tracker verwendet wird. Dies kommt dem White Labeling zugute. Sie kann auch die Reputation Ihrer Domain in der Nachricht weiter festigen.
Was ist eine CNAME-Domain?
CNAME-Domains sind Domains, die über CNAME eingerichtet werden. In ActiveCampaign werden die benutzerdefinierte Mailserver-Domain (Return Path) und die benutzerdefinierte Domain (Link-Tracking-Domain) über CNAME eingerichtet. Trotz der Verwandtschaft handelt es sich um unterschiedliche Merkmale. Es empfiehlt sich, beide zu verwenden, Sie müssen jedoch zwei unterschiedliche CNAMEs einrichten.
Wie richte ich Domains für DMARC aus?
Damit DMARC funktioniert, muss der Rücksendepfad oder die DKIM-Domain mit der Domain der Absenderadresse übereinstimmen.
Sie müssen nur eine dieser Domains ausrichten. Den meisten ActiveCampaign-Benutzern wird empfohlen, DKIM einzurichten. In ActiveCampaign richten Sie DKIM ein, wenn Sie Ihre Sendedomain einrichten. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Absenderdomain einrichten. Wenn Sie dies tun, wird Ihr DKIM mit Ihrer Absenderadresse übereinstimmen und Sie werden DMARC bestehen.
Beachten Sie, dass beim Start mit ActiveCampaign weder der Rückleitungspfad noch die DKIM-Domain mit Ihrer Absenderadresse übereinstimmen. Dies ist das Standard-Szenario für jeden neuen ActiveCampaign-Kunden. Ihre Domains müssen nur abgeglichen werden, wenn Sie DMARC eingerichtet haben.
Es ist ein weit verbreiteter Irrglaube, dass SPF und DKIM defekt sind, wenn Ihre Domains nicht aufeinander abgestimmt sind. Es ist jedoch normal, dass Ihre Domains nicht übereinstimmen und DKIM und SPF trotzdem funktionieren. Dies ist ein einfaches Beispiel für bobscompany.com. Sie haben sich einfach bei ActiveCampaign angemeldet und eine Nachricht an Gmail gesendet:
Die Absenderadresse stimmt nicht mit dem Rücksendepfad/der SPF-Domain oder der DKIM-Domain überein, obwohl sowohl SPF als auch DKIM erfolgreich sind.
Sie können Ihre DKIM-Domain mit Ihrer Absenderadresse abgleichen, indem Sie DKIM einrichten, und Sie können die Rücksendepfaddomain mit einer Mailserver-Domain abgleichen, die in allen Marketing-Tarifen verfügbar ist. In ActiveCampaign richten Sie DKIM und eine Mailserver-Domain ein, wenn Sie Ihre Sendedomain einrichten. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Sendedomain einrichten. Dies ist kostenlos und für alle Marketing-Tarife verfügbar.
Vorteile der Domain-Ausrichtung
Die Domain-Ausrichtung bietet zwei wesentliche Vorteile:
Erstens ermöglicht die Domain-Ausrichtung das „Bestehen“ von DMARC. Dazu müssen Sie entweder die DKIM-Domain oder den Rücksendepfad so anpassen, dass sie mit Ihrer Absenderadresse übereinstimmen.
Zweitens hilft die Ausrichtung möglichst vieler Domains dabei, die Reputation Ihrer Domain weiter zu festigen. Dies wirkt vertrauenswürdiger und ist für einen Spamfilter leichter zu verarbeiten und Ihre Reputation zu verfolgen.
Im Allgemeinen empfiehlt es sich, Ihre Domains auszurichten.
Was ist mit Subdomains?
Im entspannten Modus müssen die MailFrom-Domain und die Absender-Domain dieselbe Stammdomain (Organisationsdomain) haben. Im strengen Modus wird zur Herstellung einer Identifier-Ausrichtung nur eine exakte DNS-Domainübereinstimmung berücksichtigt. Bobs Company sollte also eine Adresse wie bob@bobscompany.com oder bob@nl.bobscompany.com in der Absenderadresse verwenden.
Wenn Bob einen benutzerdefinierten Rückleitungspfad einrichten würde, müsste er eine Subdomain wie acmail.bobscompany.com verwenden, um den CNAME-Eintrag einzurichten. In diesem Fall würden die Domains aneinander angeglichen, auch wenn die eine eine Subdomain der anderen ist. Entscheidend ist, dass die Stammdomains übereinstimmen.