Erfahren Sie mehr über das E-Mail-Datenschutz-Update von Apple iOS 15 und was es für Sie bedeutet.
Was ist E-Mail-Datenschutz?
E-Mail-Datenschutz (Mail Privacy Protection – MPP) ist eine der Datenschutzeinstellungen die allen Apple Mail-Benutzern zur Verfügung stehen, die iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey und watchOS8 verwenden.
Benutzer, die die E-Mail-App auf ihrem Gerät starten, können diese Datenschutzeinstellung aktivieren. Nach der Anmeldung maskiert die E-Mail-App auf ihrem Gerät ihre IP-Adresse und verhindert, dass Dritte das Öffnen von E-Mails und andere IP-Daten verfolgen. Diese Datenschutzeinstellung gilt pro Gerät.
Welche Auswirkungen hat der E-Mail-Datenschutz?
Die Apple Mail-App meldet 100 % Öffnungsraten bei E-Mails von Kontakten, die MPP aktiviert haben. Dies liegt daran, dass MPP jede E-Mail öffnet, die ein Kontakt erhält, unabhängig von seinem Verhalten.
Da jede E-Mail automatisch geöffnet wird, können Sie sich nicht länger darauf verlassen, dass E-Mail-Öffnungen ein wichtiger Leistungsindikator (KPI) sind. Dies bedeutet auch, dass alle in Ihrem ActiveCampaign-Konto ausgeführten Aktionen, die auf der Nachverfolgung von Öffnungen basieren, betroffen sein können.
So verfolgen wir das Öffnen von E-Mails nach
Branchenweit und auf allen Plattformen, die Öffnungsraten verfolgen, erhalten alle Marketer einen Bericht mit der 100-prozentigen Öffnungsrate aller E-Mails von Kontakten, die ihre Apple Mail-App mit aktiviertem MPP verwenden. Diese werden als „falsche“ Öffnungen betrachtet.
Unsere Plattform kann zwischen MPP-Öffnungen und allen E-Mail-Öffnungen unterscheiden. Mit der Umstellung von Apple Ende letzten Jahres haben wir zunächst entschieden, MPP-Öffnungen herauszufiltern, um die Genauigkeit der Öffnungen sicherzustellen. Nachdem wir uns das Kundenfeedback angehört und die Marktreaktionen hierauf ausgewertet haben, führen wir ab dem 9. August 2022 eine Änderung ein, um MPP-Öffnungen in unsere normale Öffnungsberichterstattung aufzunehmen.
Diese Änderung betrifft nur das Open Reporting und wird nicht auf andere Bereiche wie Automation und Segmentierung angewendet, für die wir andere Möglichkeiten zur Unterstützung prüfen. Weitere Einzelheiten zu den vorgenommenen Änderungen finden Sie in den folgenden Abschnitten.
Wenn ein Kontakt, der die Apple Mail-App mit aktiviertem MPP verwendet, auf einen Link in Ihrer E-Mail klickt, verfolgen wir wie vor dem oben genannten Update diesen Link-Klick und zeichnen eine Öffnung auf. Der Grund hierfür ist, dass wenn ein Kontakt auf einen Link in der E-Mail geklickt hat, dieser auch geöffnet wurde. Erfahren Sie, wie ActiveCampaign das Öffnen von E-Mails nachverfolgt.
Obwohl wir das Kundenfeedback diesbezüglich aktiv überwachen, wurden mit unseren August-Updates keine Änderungen vorgenommen, um Apple-MPP-Öffnungen als auslösende Ereignisse für Automationen einzuschließen.
Wenn ein Kontakt Ihre E-Mail aus seiner Apple Mail-App mit aktiviertem MPP öffnet, wird er zu keiner Automation hinzugefügt, die den Auslöser „Öffnet/liest E-Mail“ verwendet.
Darüber hinaus werden Kontakte mit MPP-Öffnungen von Segmenten ausgeschlossen, die die folgenden Bedingungen verwenden: „Hat eine Kampagne geöffnet“ und „Hat keine Kampagne geöffnet“. Dies betrifft die folgenden Funktionen:
- Erweiterte Segmentierung innerhalb eines Startauslösers
- Ziele
- Wenn/Dann-Gabelungen
- Bedingte Wartezeiten
- Split-Aktionen
Wenn jedoch ein Kontakt, der die Apple Mail-App mit aktiviertem MPP verwendet, auf einen Link in Ihrer E-Mail klickt, verfolgen wir diesen Link-Klick und zeichnen eine Öffnung auf. Sie erfüllen dann die Automationsauslöser- oder Aktionskriterien.
Split-Test-Kampagnentyp
Mit dem Kampagnentyp Split-Test können Sie mehrere Versionen einer Kampagne an Teile Ihrer Liste senden, um zu ermitteln, welche Version mehr Öffnungen oder Klicks generiert. Die Version der Kampagne mit der besten Leistung oder der Gewinner kann an den Rest Ihrer Liste gesendet werden.
Wenn Sie den Versand einrichten und die Option „Gewinner bestimmen (und senden mit)“ verwenden, um den Gewinner zu berechnen, können Sie wählen, ob der Versand auf folgender Basis erfolgen soll:
- Beste Klickrate
- Beste Öffnungsrate
Bei der Funktion „Gewinner anhand der besten Öffnungsrate bestimmen (und senden mithilfe von)“ werden alle Kontakte, die die Apple Mail-App mit aktiviertem MPP verwenden, von der Gewinnerberechnung ausgeschlossen.
Die Funktion „Eine Kampagne erneut senden“
Mit der Funktion „Kampagne erneut senden“ können Sie Ihre Kampagne auf folgende Arten erneut senden:
- Erstellen Sie eine neue Kampagne basierend auf dieser Kampagne
- Senden Sie an neue Kontakte seit dem ursprünglichen Versand der E-Mail
- Senden Sie an Kontakte, die diese Kampagne nicht gelesen/geöffnet haben
Bei der Option „An Kontakte senden, die diese Kampagne nicht gelesen/geöffnet haben“ werden alle Kontakte, die die Apple Mail-App mit aktiviertem MPP verwenden, vom erneuten Versand der Kampagne ausgeschlossen.
Engagement-Management-Tool
Mit dem Engagement Management-Tool können Sie alle „nicht engagierten“ Kontakte oder alle „nicht engagierten“ Kontakte ab einem bestimmten Zeitpunkt entfernen. Nicht engagierte Kontakte sind Kontakte, die Ihre E-Mail nicht öffnen oder auf Links darin klicken.
Apple MPP-Öffnungen werden bei der Auswertung, welche Kontakte bei Verwendung dieses Tools entfernt werden sollten, NICHT als Engagements behandelt. Weitere Informationen zu Apple MPP-Öffnungen finden Sie unterActiveCampaign und Apple Mail Privacy Protection (MPP) und Kampagnenöffnungen.
Vorausschauendes Senden
Mit den Updates vom August 2022 zieht das vorausschauende Senden MPP-Öffnungsdaten in die Entscheidung ein, wann Ihre E-Mail gesendet werden soll.
Beim vorausschauenden Senden wird ein Algorithmus für maschinelles Lernen verwendet, um auf Grundlage früherer Interaktionen zu berechnen, wann an einen bestimmten Kontakt eine E-Mail gesendet werden soll. Die meisten Engagements stützen sich auf das Öffnen von E-Mails und das Anklicken von Links, um den optimalen Zeitpunkt für den Versand einer E-Mail zu ermitteln.
Öffnungen aus Apple Mail-Verkehr mit aktiviertem MPP werden aus dem Datensatz des maschinellen Lernens ausgeschlossen. Das bedeutet, dass das vorausschauende Senden für Kontakte weniger genau ist, wenn alle ihre E-Mail-Interaktionen über ein MPP-fähiges Gerät erfolgen. In diesem Fall wählen wir ein zufälliges Sendefenster auf Grundlage der bekannten Spitzenengagementzeiten unseres Modells aus.
Berichterstattung
Mit der Veröffentlichung der Änderung am 9. August 2022 werden in Öffnungsberichten für Kampagnen, die nach diesem Datum gesendet werden, nun verifizierte Öffnungen und MPP-Öffnungen widergespiegelt. Darüber hinaus enthalten seit dem 6. September 2022 alle relevanten Berichte mit E-Mail-Öffnungen einen neuen Filter für Datenschutz-Öffnungen.
Wenn das Kontrollkästchen aktiviert ist, geben die Öffnungsberichte die Gesamtzahl eindeutiger Öffnungen wieder, einschließlich MPP-Öffnungen und verifizierter Öffnungen. Wenn das Kontrollkästchen deaktiviert ist, werden nur bestätigte Öffnungen gezählt.
Die offenen Berichte für Kampagnen, die vor dem 9. August 2022 gesendet wurden, bleiben unverändert.
Wie vor den oben genannten Aktualisierungen gilt jedoch: Wenn ein Kontakt, der die Apple Mail-App mit aktiviertem MPP verwendet, auf einen Link in Ihrer E-Mail klickt, verfolgen wir diesen Link-Klick und zeichnen eine Öffnung auf. Der Grund hierfür ist, dass wenn ein Kontakt auf einen Link in der E-Mail geklickt hat, dieser auch geöffnet wurde.
Was bedeuten die Änderungen vom 9. August und 6. September für meine Berichterstattung?
Das bedeutet, dass Sie mit einem Anstieg der Öffnungsraten rechnen können, wie aus unseren Öffnungs-Berichten für Kampagnen hervorgeht, die nach dem 6. August gesendet werden. Durch das Hinzufügen der Schalter am 6. September sollten Benutzer ihre Öffnungsraten je nach Wunsch anpassen können, um diesen Anstieg widerzuspiegeln oder nicht.
Best Practices für die Zukunft
E-Mail ist nach wie vor ein wertvoller und lukrativer Teil Ihres gesamten Kundenlebenszyklus. Und die beste Methode zur Messung des Engagements besteht darin, sich auf E-Mail-Link-Klicks und Erstanbieterdaten zu verlassen und ein Endziel vor Augen zu haben. Mit den richtigen Daten können Sie bessere Entscheidungen treffen, die Interessen Ihrer Kunden besser verstehen und engere Kundenbeziehungen aufbauen.
Erstellen Sie neue Baselines – konzentrieren Sie sich auf E-Mail-Link-Klicks
Klicks auf E-Mail-Links sind eine aussagekräftige Messgröße, da sie umsetzbar sind, das Engagement messen und zu mehr Konversionen führen können. E-Mails mit vielen Klicks können ein Zeichen dafür sein, dass Ihre E-Mail interessant und wertvoll war. Sie sollten darauf achten, dass Ihre E-Mails klare und verlockende Handlungsaufforderungen (Calls-to-Action, CTA) enthalten, die Kontakte dazu bewegen, in ihrer Kunden Journey die folgende Aktion auszuführen.
Erfassen und Speichern von Erstanbieterdaten
Sie können Erstanbieterdaten in Ihrem ActiveCampaign-Konto sammeln und speichern. Zu diesen Daten können unter anderem gehören:
- Identifizierung von Website-Besuchen mit Site-Tracking
- Erfassung von E-Mail-Adressen oder zusätzlichen Daten, die ein Kontakt beim Absenden eines Formulars angibt
- Ein auf Ihrer Website getätigter Kauf
Sie sollten so viele Möglichkeiten wie möglich für die Nachverfolgung von Erstanbieterdaten ermitteln. Nutzen Sie dann diese Daten und Link-Klicks, um zu verstehen, was das Engagement fördert und wie Ihre Marketingstrategie insgesamt abschneidet.
Verfolgen Sie Ihr Endziel
Was möchten Sie mit Ihrem E-Mail-Marketing erreichen? Möchten Sie einen Lead in einen Kunden umwandeln?
Möchten Sie, dass ein Kontakt eine bestimmte Aktion auf Ihrer Website durchführt?
Erfolgreiches Engagement endet nicht mit dem Öffnen einer E-Mail. Dies geschieht zum Zeitpunkt der Konversion. Wenn Sie über mehrere Konversionspunkte verfügen, ermitteln Sie diese, lernen Sie, wie Sie sie messen, und messen Sie sie im Zeitverlauf.
Wirkt sich der E-Mail-Datenschutz auch auf andere E-Mail-Programme wie Outlook oder Gmail aus?
Nein, das wird es nicht. Dies gilt nur für Kontakte, die ein Apple-Gerät mit iOS 15 und aktiviertem MPP verwenden.
Kontakte, die ein Apple-Gerät mit iOS 15 verwenden, müssen sich aktiv für den MPP anmelden.