Un SMS es un mensaje de solo texto enviado al dispositivo móvil de un contacto. Los mensajes SMS se envían desde automatizaciones mediante la acción de automatización "Enviar SMS" a los contactos que han compartido su número de teléfono móvil con usted. Solo debe enviar mensajes SMS a los contactos que le hayan dado permiso para hacerlo.
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En este artículo, aprenderás a crear y enviar un mensaje SMS a tus contactos.
Toma nota
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Todos los números de teléfono móvil recopilados para sus contactos fuera de los Estados Unidos deben seguir el formato de número E.164. Este formato es un formato de número de teléfono estándar reconocido internacionalmente e incluye lo siguiente:
- Un signo "+"
- Código de país internacional
- Código de área local
- Número
de teléfono local Nuestro sistema guarda un número de teléfono móvil exactamente como se nos envió. No reformateamos el número de teléfono. Si no utiliza el formato E.164 para contactos ubicados fuera de los Estados Unidos, nuestro proveedor de SMS agregará +1 (EE. UU.) en su lugar.
Puede obtener más información y ver una lista de códigos de llamadas de países.
- Los números de teléfono de los contactos ubicados dentro de los Estados Unidos no necesitan seguir el formato E.164. Sin embargo, debe incluir el número de teléfono completo y el código de área. Por ejemplo, formatearía el número de teléfono para que sea 123 456 7890.
- Los números de teléfono móvil deben almacenarse en el campo de teléfono predeterminado de ActiveCampaign. Si almacena el número de teléfono móvil en un campo personalizado que ha creado, no podremos entregar ese mensaje SMS. Aprenda consejos para garantizar una entrega exitosa de SMS.
- Más información sobre créditos y precios de SMS
Crear un mensaje SMS
- Haga clic en "Automatizaciones" en el menú de la izquierda.
- Seleccione la automatización a la que desea agregar su mensaje SMS haciendo clic en "Editar".
- En su automatización, haga clic en el nodo (+) y luego haga clic en la acción "Notificar a alguien" en el menú "Opciones de envío".
- Introduzca un nombre para su SMS en el campo "Nombre del SMS". El campo "Nombre del SMS" le ayudará a organizar e identificar sus SMS.
- En la opción "Enviar a", haz clic en el desplegable para seleccionar a quién quieres enviar el SMS.
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Elija la fecha y la hora para que su mensaje SMS se "Envíe el":
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- Haga clic en "Editar" a la derecha de la opción "Enviar en"
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Seleccione los días que desea que envíe su mensaje SMS.
- NOTA: Si un contacto llega a este paso Enviar SMS fuera de los días seleccionados, el mensaje SMS no se enviará y continuará con el siguiente paso de la automatización. El envío del SMS se pondrá en cola y se enviará al contacto en el siguiente día y hora coincidentes
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Seleccione el intervalo de tiempo de cuándo desea que se envíe su mensaje SMS.
- NOTA: Si un contacto alcanza este paso SMS fuera del intervalo de tiempo seleccionado, el mensaje SMS no se enviará y continuará con el siguiente paso de la automatización.
- Haga clic en el botón "Listo".
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Configure su nombre de remitente e instrucciones de exclusión:
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- Haga clic en "Editar" a la derecha de la opción "Incluir"
- En el campo "Nombre del remitente", escriba en el nombre que desea que se muestre a su contacto.
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Marque o desmarque la opción "Opt-Out Instructions: Responder STOP para excluirse". Su selección se mostrará automáticamente en la vista previa del mensaje y se añadirá al mensaje enviado
- NOTA: Debe incluir instrucciones en el mensaje SMS para el contacto sobre cómo darse de baja. Puede proporcionar su propio mensaje de exclusión incluyendo cualquiera de los siguientes términos: "parar", "terminar", "abandonar", "detener" o "cancelar suscripción" Añadiremos automáticamente instrucciones de exclusión si no detectamos lenguaje de exclusión en su mensaje
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- Introduce el texto que quieres que muestre tu mensaje SMS. Tenga en cuenta que puede personalizar el mensaje SMS con información específica del contacto o de la oportunidad de venta haciendo clic en el menú desplegable "Personalizar" y haciendo clicen la etiqueta de personalización para insertar. Los mensajes SMS tienen un límite de 160 caracteres. Si está utilizando una etiqueta de personalización en su mensaje, se cortará a 160 caracteres después de la personalización.
- Haz clic en "Guardar".
Obtén información sobre dónde encontrar las respuestas a tus mensajes SMS.