Consejos para garantizar una entrega exitosa de SMS

Disponible como complemento para los siguientes planes:

Marketing Plus, Professional y Enterprise

Sales Plus, Professional y Enterprise

Puede utilizar automatizaciones para enviar mensajes SMS a contactos con números de teléfono móvil. Para obtener más información sobre cómo enviar un mensaje SMS desde una automatización, visita Cómo enviar mensajes SMS a tus contactos. En este artículo, compartiremos algunos consejos rápidos para ayudar a garantizar la entrega exitosa de SMS.

Toma nota

  • Las cuentas de ActiveCampaign compradas o actualizadas a partir del 3 de enero de 2023 deben comprar el complemento SMS antes de comprar créditos adicionales
  • Cuentas de ActiveCampaign compradas o actualizadas antes del 3 de enero de 2023:
    • Los planes Plus y Professional reciben 25 créditos SMS gratuitos por mes
    • Los planes Enterprise reciben 1,000 créditos de SMS gratuitos por mes

Consejos para SMS

  • Obtenga el consentimiento explícito: es necesario
    Los contactos deben haber optado explícitamente por recibir mensajes SMS de su marca o empresa.
  • Mantenga su mensaje lo más corto posible
    Los mensajes SMS tienen un límite de 160 caracteres.
  • Evite los acortadores de enlaces como Bit.ly
    El uso de URL de acortador de enlaces gratuitos o públicos en mensajes SMS está prohibido e impedirá el envío de su mensaje SMS desde nuestro servicio. Estas URL se confunden comúnmente con spam y parecen no confiables, lo que hace que los operadores telefónicos bloqueen la entrega de estos mensajes SMS. Para obtener más información sobre los acortadores de enlaces, visita Las reglas para los acortadores de enlaces gratuitos o públicos.
  • Usar el campo de teléfono predeterminado de ActiveCampaign Nuestro sistema solo enviará al campo
    de número de teléfono predeterminado. No se enviará a un campo de número de teléfono personalizado que haya creado para recopilar números de teléfono móvil para sus contactos.
  • ActiveCampaign agrega automáticamente una oferta
    de exclusión voluntaria Cuando envía un mensaje SMS y no se detecta una cláusula STOP, ActiveCampaign incluirá automáticamente una cláusula STOP para que un contacto opte por no recibir mensajes.
  • Los números de teléfono fuera de los Estados Unidos deben seguir el formato de número E.164 Este formato es un formato
    de número de teléfono estándar reconocido internacionalmente e incluye lo siguiente:
    • Un signo "+"
    • Código de país internacional
    • Código de área local
    • Número de teléfono local

Por ejemplo, si tiene un contacto ubicado en Brasil, formatee su número de teléfono para que sea:

+55 123 456 789

Ver una lista de códigos de llamada de país.

Los números de teléfono móvil recopilados para contactos dentro de los Estados Unidos no necesitan usar el formato de número E.164, sin embargo, deberá incluir el número de teléfono completo, incluido el código de área. Por ejemplo, formatearía el número de teléfono para que sea 123 456 7890.

Nuestro sistema guarda un número de teléfono móvil exactamente como se envió. No reformateamos el número de teléfono. Si no utiliza el formato E.164 para contactos ubicados fuera de los Estados Unidos, nuestro proveedor de SMS agregará de forma predeterminada +1 (EE. UU.) en su lugar.

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