Un SMS es un mensaje solo de texto que se envía al dispositivo móvil de un contacto. Puedes enviar mensajes SMS a contactos desde una automatización con la acción de automatización "Send SMS".
Consulta nuestra página de precios de SMS y descubre qué países están disponibles.
En este artículo vas a aprender a crear y enviar un mensaje SMS a tus contactos con una automatización.
Toma nota
- Debes comprar el complemento SMS para usar la función SMS de ActiveCampaign
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Todos los números de teléfono móvil que recojas para tus contactos fuera de Estados Unidos deben seguir el formato de numeración E.164. Este formato es un estándar de numeración telefónica reconocido internacionalmente e incluye lo siguiente:
- Un signo "+"
- Código internacional de país
- Código de área local
- Número de teléfono local
Nuestro sistema guarda un número de teléfono móvil exactamente como se nos envió. No cambiamos el formato del número de teléfono. Si no usas el formato E.164 para contactos que se encuentran fuera de Estados Unidos, nuestro proveedor de SMS agregará de forma predeterminada +1 (EE. UU.).
Puedes obtener más información y ver una lista de prefijos telefónicos de países.
- Los números de teléfono de contactos que se encuentren dentro de Estados Unidos no necesitan seguir el formato E.164. Sin embargo, debes incluir el número de teléfono completo y el código de área. Por ejemplo, deberías escribir el número de teléfono como 123 456 7890.
- Los números de teléfono móvil deben guardarse en el campo de teléfono predeterminado de ActiveCampaign. Si guardas el número de teléfono móvil en un campo personalizado que creaste, no podremos entregar ese mensaje SMS. Descubre consejos para asegurar una entrega correcta de SMS
- Solo puedes enviar mensajes SMS a contactos suscritos que compartieron su número de móvil contigo.
- Los mensajes SMS automatizados tienen un límite de mil doscientos ochenta caracteres.
- Solo puedes adjuntar y enviar archivos de hasta 4 MB a contactos en Estados Unidos, Reino Unido y Australia. Los tipos de archivo que puedes adjuntar incluyen PNG, JPEG y GIF. Los contactos fuera de estos países recibirán el contenido de texto del mensaje.
Crear un mensaje SMS
- Haz clic en Automatizaciones en el menú de la izquierda.
- Selecciona la automatización a la que quieres agregar tu mensaje SMS haciendo clic en "Editar".
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Haz clic en el nodo (+) en tu automatización y luego haz clic en la acción "Enviar un SMS" en "Envío".
Si quieres suscribir contactos desde Estados Unidos y sus territorios, debes completar la inscripción 10DLC antes de enviar cualquier mensaje SMS.
- Escribe un nombre para tu SMS en el campo "Nombre del SMS". El campo "Nombre del SMS" te ayuda a organizar e identificar tus mensajes SMS.
- En la opción "Enviar a", haz clic en la lista desplegable para seleccionar a quién quieres enviar el SMS.
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Elige la fecha y la hora para que tu mensaje SMS se "Envíe el":
- Haz clic en "Editar" a la derecha de la opción "Enviar el"
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Selecciona los días en que quieres que se envíe tu mensaje SMS
- Si un contacto llega a este paso de Enviar SMS fuera de los días que seleccionaste, pasará al siguiente paso de la automatización. El envío del SMS se pondrá en cola y se enviará al contacto en el siguiente día y hora que coincidan
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Selecciona el intervalo de tiempo en el que quieres que se envíe tu mensaje SMS.
- Si un contacto llega a este paso SMS fuera del intervalo de tiempo que seleccionaste, el mensaje SMS no se enviará y pasará al siguiente paso de tu automatización
- Haz clic en el botón "Listo"
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Configura tu nombre de remitente e instrucciones para darse de baja:
- Haz clic en "Editar" a la derecha de la opción "Incluir"
- En el campo "Nombre de remitente", escribe el nombre que quieres que vea tu contacto.
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Marca o desmarca la opción "Instrucciones para darse de baja: Responde STOP para darte de baja". Tu selección se mostrará de forma automática en la vista previa del mensaje y se añadirá al mensaje enviado.
Debes incluir instrucciones para cancelar suscripción en tu mensaje SMS. Puedes añadir tu propio mensaje para cancelar suscripción si incluyes cualquiera de estos términos: "stop", "end", "quit", "stopall" o "unsubscribe". Añadiremos de forma automática instrucciones para cancelar suscripción si no detectamos texto de cancelación de suscripción en tu mensaje.
- Escribe el texto que quieres que se muestre en tu mensaje SMS. Ten en cuenta que puedes personalizar el mensaje SMS con información específica del contacto o de la oportunidad de venta si haces clic en el menú desplegable "Personalizar" y haces clic en la etiqueta de personalización que quieras insertar. Los mensajes SMS tienen un límite de ciento sesenta caracteres. Si usas una etiqueta de personalización en tu mensaje, el texto se cortará en ciento sesenta caracteres después de la personalización.
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(Opcional; debes tener un número registrado para que aparezca esta opción): Haz clic en la casilla junto a "Acortar y hacer seguimiento de enlaces de forma automática" para acortar las URL de tu mensaje y que puedas mantenerte dentro del límite de caracteres. Además, esto hará seguimiento de los clics en los enlaces.
Un administrador de tu cuenta debe configurar un subdominio personalizado para poder usar la casilla de acortado y seguimiento automático de enlaces. Más información sobre cómo configurar un subdominio personalizado
- Para adjuntar un archivo, haz clic en el botón "Adjuntar imagen", luego selecciona el archivo que quieres subir desde el Content Manager.
- Hacer clic en “Guardar”.
Descubre dónde ver las respuestas a tus mensajes SMS.