Puedes usar automatizaciones para enviar mensajes SMS a contactos con números de teléfono móvil. Para obtener más información sobre cómo enviar un mensaje SMS desde una automatización, visite Cómo enviar mensajes SMS a tus contactos. En este artículo, compartimos algunos consejos rápidos para ayudar a asegurar una entrega correcta de SMS.
Toma nota
Tienes que comprar el complemento de SMS para usar la función de SMS de ActiveCampaign.
Consejos de SMS
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Se requiere consentimiento explícito
Los contactos deben haberse suscrito explícitamente para recibir mensajes SMS de tu marca o empresa. -
Mantener tu mensaje lo más corto posible
Los mensajes SMS tienen un límite de ciento sesenta caracteres. -
Evitar acortadores de enlaces gratuitos o públicos como Bit.ly
No se permite el uso de URLs de acortadores de enlaces gratuitos o públicos en mensajes SMS y esto impedirá que nuestro servicio envíe tu mensaje SMS. Estas URLs suelen confundirse con spam y parecen poco fiables, lo que hace que las operadoras telefónicas bloqueen la entrega de estos mensajes SMS.Si tienes un número de teléfono registrado en ActiveCampaign, puedes acortar enlaces directamente en tus mensajes SMS. Para hacerlo, marca la casilla junto a "Acortar y hacer seguimiento de enlaces automáticamente" cuando redactes tu broadcast SMS o SMS automatizado.
Una persona administradora de tu cuenta debe configurar un subdominio personalizado para poder usar la casilla de acortar y rastrear enlaces automáticamente. Más información sobre cómo configurar un subdominio personalizado
Para obtener más información sobre los acortadores de enlaces, visita las reglas para acortadores de enlaces gratuitos o públicos.
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Usar el campo de teléfono predeterminado de ActiveCampaign
Nuestro sistema solo enviará al campo de número de teléfono predeterminado. No enviará a un campo de número de teléfono personalizado que hayas creado para recopilar números de teléfono móvil de tus contactos. -
ActiveCampaign añade automáticamente una opción de baja
Cuando envías un mensaje SMS y no se detecta una cláusula STOP, ActiveCampaign incluye automáticamente una cláusula STOP para que un contacto se dé de baja de los mensajes. -
Los números de teléfono fuera de Estados Unidos deben seguir el formato de número E.164
Este formato es un estándar internacionalmente reconocido para números de teléfono e incluye lo siguiente:- Un signo "+"
- Código internacional del país
- Código local de área
- Número de teléfono local
Por ejemplo, si tienes un contacto ubicado en Brasil, deberías escribir su número de teléfono así:
+55 123 456 789
Ver una lista de prefijos telefónicos internacionales.
Los números de teléfono móvil que recopilas de contactos dentro de Estados Unidos no necesitan usar el formato de número E.164, pero sí tienes que incluir el número completo, incluido el código de área. Por ejemplo, deberías escribir el número de teléfono como 123 456 7890.
Nuestro sistema guarda un número de teléfono móvil exactamente como se envió. No cambiamos el formato del número de teléfono. Si no usas el formato E.164 para contactos ubicados fuera de Estados Unidos, nuestro proveedor de SMS agregará de forma predeterminada +1 (US).