Puedes usar automatizaciones para enviar mensajes SMS a contactos que tengan números de teléfono móvil. Para obtener más información sobre cómo enviar un mensaje SMS desde una automatización, visite Cómo enviar mensajes SMS a tus contactos. En este artículo, vamos a compartir algunos consejos rápidos para ayudarte a asegurar una entrega exitosa de SMS.
Toma nota
Debes comprar el complemento de SMS para usar la función de SMS de ActiveCampaign.
Consejos de SMS
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Se requiere consentimiento explícito
Los contactos deben haber aceptado explícitamente recibir mensajes SMS de tu marca o empresa. -
Mantener el mensaje lo más corto posible
Los mensajes SMS tienen un límite de ciento sesenta caracteres. -
Evitar acortadores de enlaces gratuitos o públicos como Bit.ly
No se permite usar URLs de acortadores de enlaces gratuitos o públicos en mensajes SMS y esto impedirá que nuestro servicio envíe tu mensaje SMS. Los proveedores de telefonía suelen confundir estas URLs con spam y las consideran poco fiables, lo que hace que bloqueen la entrega de esos mensajes SMS.Si tienes un número de teléfono registrado en ActiveCampaign, puedes acortar enlaces directamente en tus mensajes SMS. Para hacerlo, marca la casilla junto a "Acortar y hacer seguimiento de enlaces automáticamente" cuando redactes tu broadcast SMS o SMS automatizado.
Un administrador de tu cuenta debe configurar un subdominio personalizado para poder usar la casilla de acortar y hacer seguimiento de enlaces automáticamente. Más información sobre cómo configurar un subdominio personalizado
Para obtener más información sobre los acortadores de enlaces, visita las reglas para acortadores de enlaces gratuitos o públicos.
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Usar el campo de teléfono predeterminado de ActiveCampaign
Nuestro sistema solo enviará al campo de número de teléfono predeterminado. No enviará a un campo de número de teléfono personalizado que hayas creado para recopilar números de teléfono móvil de tus contactos. -
ActiveCampaign agrega automáticamente una opción para darse de baja
Cuando envías un mensaje SMS y no se detecta una cláusula STOP, ActiveCampaign incluye automáticamente una cláusula STOP para que el contacto pueda dejar de recibir mensajes. -
Los números de teléfono fuera de Estados Unidos deben seguir el formato de numeración E.164
Este formato es un estándar de numeración de teléfono reconocido internacionalmente e incluye lo siguiente:- Un signo "+"
- Prefijo telefónico internacional del país
- Prefijo telefónico local
- Número de teléfono local
Por ejemplo, si tienes un contacto ubicado en Brasil, deberías formatear su número de teléfono así:
+55 123 456 789
Ver una lista de prefijos telefónicos internacionales.
No hace falta usar el formato de número E.164 para los números de teléfono móvil de contactos dentro de Estados Unidos, pero sí tienes que incluir el número completo, incluido el prefijo de área. Por ejemplo, tendrías que escribir el número de teléfono como 123 456 7890.
Nuestro sistema guarda un número de teléfono móvil exactamente como se envió. No cambiamos el formato del número de teléfono. Si no usas el formato E.164 para contactos que se encuentran fuera de Estados Unidos, nuestro proveedor de SMS agregará de forma predeterminada el +1 (US).