Usar anuncios de clic-a-WhatsApp con ActiveCampaign te da una herramienta potente de interacción con clientes. Te permite interactuar en tiempo real, mejorar la satisfacción del cliente y impulsar la conversión.
Este artículo te muestra cómo crear un anuncio Click-to-WhatsApp en Facebook que, al hacer clic, desencadena un flujo en ActiveCampaign con un texto específico.
Toma nota
Debes tener una cuenta de anuncios de Meta y una cuenta de WhatsApp conectadas a tu página de Facebook para usar los anuncios de Clic a WhatsApp.
Acerca de los anuncios de clic-a-WhatsApp
Los anuncios de clic-a-WhatsApp son un tipo de anuncio en las plataformas de Meta (Facebook, Instagram) que permiten que clientes potenciales y clientes inicien una conversación de WhatsApp directamente desde el anuncio.
Usar esta función tiene varias ventajas, entre ellas:
- Las conversaciones que comienzan desde estos anuncios son gratis.
- Tienes una ventana de setenta y dos horas para conversaciones en lugar de las veinticuatro habituales.
- Las conversiones son auténticas: interactuaste con una persona real, lo que hace mucho menos probable que haya intervenido un bot.
- Los datos capturados en formularios de clientes potenciales u otros anuncios de Facebook se autocompletan con información guardada, que puede no ser la más reciente del cliente.
Estos anuncios aparecen en Facebook e Instagram e incluyen un botón de llamada a la acción. Al hacer clic en este botón, se inicia un chat de WhatsApp con tu negocio. Esto permite comunicarte de inmediato y de forma personalizada con posibles clientes.
Por ejemplo, imagina a una persona que está navegando por Facebook y ve un anuncio de un producto nuevo. Tienen preguntas y hacen clic en el botón "Enviar mensaje por WhatsApp", que abre un chat con tu negocio donde pueden obtener respuestas al instante.
Configurar anuncios Click-to-WhatsApp
- Asegúrate de que tu cuenta de WhatsApp Business esté lista y conectada a tu página de Facebook.
- Desde tu cuenta de Meta, ve al Administrador de anuncios y haz clic en "Crear" para iniciar una campaña nueva.
- Selecciona "Mensajes" como objetivo de tu campaña.
- En la sección "Destino del mensaje", elige "WhatsApp".
- Configurar tu audiencia al definir datos demográficos, intereses y comportamientos que se alineen con tu mercado objetivo.
- Escribir textos de anuncio atractivos que animen al usuario a hacer clic y empezar una conversación.
- Diseñar visuales llamativos que capten la atención y transmitan tu mensaje de forma eficaz.
Obtén más información sobre setting up an audience on Facebook
Integrar anuncios de clic a WhatsApp con ActiveCampaign
Cuando una persona hace clic en el anuncio Click-to-WhatsApp, puedes enviarla por un flujo de Mensajería por WhatsApp para automatizar la conversación.
Para configurar este flujo en tu cuenta de ActiveCampaign:
- Haz clic en WhatsApp > Flujos de mensajería.
- Hacer clic en "Nuevo flujo de mensajería".
- Completa la información solicitada en la pestaña "Detalles".
- En la pestaña "Desencadenar":
- Seleccionar "Marketing Meta Click 2 WhatsApp Ads" para "Tipos de desencadenador"
- Seleccionar "Click 2 WhatsAp Ads (Meta)" para "Desencadenar cuando llega un mensaje de una campaña de Marketing." El texto debe ser el que se envía cuando el usuario hace clic en el botón del anuncio de WhatsApp.
- Haz clic en el menú desplegable "¿Qué mensajes debemos hacer coincidir?" y selecciona "Hacer coincidir solo los mensajes que provienen de un anuncio"
- En la pestaña "Steps", crea el recorrido que tu cliente debe seguir y configura los pasos requeridos del flujo. Por ejemplo, puedes:
- Diseñar el flujo para gestionar la interacción inicial, como saludar al usuario y hacer preguntas de calificación
- Crear ramas de flujo según las respuestas a preguntas de calificación
- Asignar la conversación a un usuario de la cuenta o a un equipo
- Cuando termines de crear tu flujo, haz clic en el botón "Publicar".
Medir el éxito de los anuncios con clic-a-WhatsApp
Haz seguimiento de métricas importantes para medir el éxito de tus anuncios en tu cuenta de Ads. Esto se accede desde Meta Business Manager. Las métricas incluyen:
- Porcentaje de clics (CTR): Porcentaje de usuarios que hicieron clic en el anuncio
- Tasa de conversión: Porcentaje de usuarios que completaron una acción deseada después de hacer clic en el anuncio.
- Tasa de interacción: Nivel de interacción con el anuncio y la conversación posterior en WhatsApp