La acción Objetivo y la acción Espera condicional utilizan el generador de segmentos para crear condiciones que un contacto debe cumplir para continuar con el siguiente paso de una automatización. Sin embargo, saber cuándo usar uno sobre el otro depende de lo que desee lograr con su automatización y si está enviando correos electrónicos urgentes o correos electrónicos que no necesitan salir en una fecha específica.
En este artículo se revisarán ambas acciones de automatización y se proporcionará un ejemplo de cuándo se usaría cada una al programar correos electrónicos de automatización.
Acción de gol
Mientras que un contacto puede encontrar una acción de objetivo secuencialmente (lo que significa que es el siguiente paso en su ruta de automatización), se utiliza principalmente para saltar un contacto de su posición actual en una automatización directamente a esa acción una vez que cumplen condiciones específicas. Con esta acción, omitirán todos los pasos entre su posición actual y el objetivo, luego pasarán al siguiente paso en su automatización.
Si los contactos alcanzan la acción Objetivo secuencialmente, puede configurarla para que los contactos esperen en ese paso hasta que cumplan las condiciones específicas para continuar con la siguiente acción.
Espera condicional
Una espera condicional es más secuencial: un contacto la encontrará tan pronto como sea el siguiente paso en su ruta de automatización, y no saltará a ella. Con esta acción, los contactos esperarán en esa acción hasta que cumplan con las condiciones para seguir adelante. Una vez que se cumplen las condiciones, los contactos se liberan al siguiente paso.
Cuándo usar una acción Objetivo para programar un correo electrónico
Si tienes correos electrónicos que deben enviarse en una fecha específica, te recomendamos que uses las acciones de objetivo para programar esos correos electrónicos. Por ejemplo, supongamos que tiene una automatización que contiene una serie de recordatorios por correo electrónico para un próximo evento. Desea enviarlos 30 días antes de la fecha del evento, dos semanas antes de la fecha del evento, una semana antes de la fecha del evento y un día antes del evento. Sin embargo, dependiendo de cuándo los contactos ingresen a su automatización, es posible que no desee que reciban recordatorios específicos, ya que ya no serían relevantes para ese contacto. Por ejemplo, si un contacto ingresó a su automatización tres días antes de la fecha del evento, no querrá que reciba sus primeros tres recordatorios. Para evitar esto, debe usar una acción Objetivo encima de cada acción Enviar correo electrónico que use una condición de fecha y que esté configurada para que los contactos esperen hasta que se cumplan las condiciones antes de pasar al siguiente paso de la automatización.
Obtén información sobre la acción Objetivo.
Para obtener una visión en profundidad de los objetivos en una marketing automation, consulte esta guía.
Cuándo usar una acción de espera condicional para programar un correo electrónico
Si tiene una serie de correos electrónicos para enviar que no son sensibles al tiempo y desea que los contactos reciban cada uno independientemente de cuándo ingresaron a su automatización, entonces puede considerar usar esperas condicionales para programar su correo electrónico. Nuevamente, con esta espera, los contactos llegarán a esta acción secuencialmente y harán cola en ese paso hasta que cumplan con las condiciones establecidas para avanzar.
Puede usar esperas condicionales para programar correos electrónicos de automatización para enviar en días específicos de la semana o cuando un contacto completa una acción determinada, como visitar una página de precios. Con las esperas condicionales, también tiene la opción de establecer un período máximo que un contacto esperará antes de que se libere al siguiente paso de la automatización.
Obtén más información sobre cómo usar la acción Esperar en una automatización.
Para leer en profundidad sobre cómo enviar mensajes perfectamente sincronizados en una automatización, consulte esta Guía.