Acerca del panel de Ecommerce de ActiveCampaign

El panel de Ecommerce solo está disponible para clientes que usan la integración de datos profundos de ActiveCampaign con BigCommerce, Shopify, WooCommerce, Square o una integración de datos profundos de terceros.

Para acceder al panel de control de ecommerce, haz clic en Reports > Ecommerce Dashboard.

El panel de ecommerce cargará métricas para tu tienda de ecommerce conectada.

Puedes usar los filtros de la parte superior para ver los datos según la tienda, la moneda y el período de tiempo.

El panel de ecommerce contiene las siguientes secciones:

• Recomendaciones para ti
• Recorrido del cliente
• Rendimiento de ecommerce

Recomendaciones para ti

La sección "Recomendaciones para ti" te ofrece sugerencias sobre acciones inmediatas que puedes realizar en tu cuenta. Estas recomendaciones te ayudan a aumentar la intención, el reconocimiento, la tasa de compra, la lealtad y la interacción de tus clientes.

Las recomendaciones incluyen:

• Activar una automatización de carrito abandonado
• Instalar seguimiento de sitio
• Integrarse con Facebook Audience
• Guardar un segmento de clientes que hicieron una compra
• Guardar un segmento de clientes que hicieron más de una compra

Con cada recomendación, puedes hacer clic en el botón de llamada a la acción o hacer clic en el enlace "Aprender cómo".

Al hacer clic en la "X" de una recomendación se la quita del panel.

Si haces clic en el chevrón en la parte superior de las recomendaciones puedes desplazarte para ver cada elemento recomendado.

En cuanto completes una de las llamadas a la acción, la recomendación se cerrará.

Recorrido del cliente

La actividad del recorrido del cliente es la actividad que realizan los contactos en el período de tiempo seleccionado. Solo podemos recibir y mostrar datos de pedido de clientes que tienen una dirección de correo electrónico en ActiveCampaign y que compraron un producto en tu tienda conectada.

Esta sección muestra cuatro fases del customer-journey:

• Reconocimiento-visitas a tu tienda
• Intención: añadió productos al carrito
• Compra - compró un producto
• Lealtad - repitió una compra

Cada etapa incluye métricas y un gráfico. Cada métrica te muestra en qué punto estás junto con un valor de referencia.

Debajo de los gráficos están las siguientes métricas:

• Tasa de abandono del carrito
• Tasa de conversión
• Tasa de compras repetidas

Estas métricas también te muestran en qué punto estás junto con el promedio del sector.

Rendimiento de ecommerce

La sección "Rendimiento de ecommerce" te muestra métricas clave, ingresos a lo largo del tiempo y contenido específico que contribuyó a tus resultados.

Métricas clave de rendimiento

La parte superior de la sección "Ecommerce performance" muestra tres métricas clave de rendimiento:

• Ingresos totales de marketing
• Tasa promedio de apertura
• Porcentaje promedio de clics

Estas métricas también te muestran en qué punto estás junto con el parámetro de referencia del sector.

Gráfico "Ingresos de Marketing a lo largo del tiempo"

Este gráfico te muestra los ingresos generados por las campañas y los correos electrónicos de automatización.

Puedes usar este gráfico para ver dónde tus esfuerzos de marketing generaron más ingresos y dónde disminuyeron.

También puedes pasar el cursor sobre un punto en el tiempo para ver más detalles, como el ingreso total de marketing y su desglose entre campañas y automatizaciones.

Contenido de ActiveCampaign

Esta tabla muestra el contenido junto con la siguiente información.

• Nombre (nombre del correo electrónico)
• Tipo de Marketing(campaña o automatización)
• Fecha de último envío
• Tasa de apertura
• Tasa de clics
• Ingresos

La información que se muestra en esta tabla depende de lo siguiente:

• El período de tiempo que configuras en la parte superior del informe o
• Si hiciste clic en un momento específico en el gráfico "Marketing revenue over time"

Todos los ingresos que se siguen en el panel de Ecommerce vienen de la integración de Datos Profundos de ActiveCampaign. Esto incluye BigCommerce, Shopify, Square, y WooCommerce. También se incluye el ingreso de las integraciones de datos avanzados de ecommerce con terceros.

Estas métricas incluyen los pedidos sincronizados en tu cuenta de ActiveCampaign desde cualquier tienda de ecommerce conectada.

• Para usuarios de Shopify: los descuentos usados en pedidos atribuidos a la campaña se excluyen del importe de ingresos mostrado.
• Para usuarios de WooCommerce y BigCommerce: Los descuentos no se excluirán del importe de ingresos que se muestra

Cómo se calcula el ingreso

Para poder rastrear y mostrar los ingresos de las compras hechas en una tienda de ecommerce conectada, necesitan ocurrir los siguientes eventos:

• La compra o las compras deben hacerse dentro de los siete días después de que se envíe un correo electrónico de automatización o una campaña.
• La compra la debe hacer un contacto que haya recibido tu correo electrónico. Además, deben interactuar con tu correo electrónico (abrirlo y/o hacer clic en un enlace) antes de hacer una compra.
• La compra se debe hacer en una tienda de ecommerce conectada.