Segmentation avec des fenêtres d’activité dans ActiveCampaign

Ashlee U

Dernière mise à jour 16 août 2024 21:04

Les fenêtres d’activité ActiveCampaign vous permettent d’utiliser des dates basées sur les activités des contacts, telles que les envois d’emails, les ouvertures et les clics dans vos segments. Par exemple, avec les fenêtres d’activité, vous pouvez segmenter les contacts qui n’ont pas ouvert ou cliqué sur des courriels au cours des six derniers mois pour aider à nettoyer les contacts.

Cet article vous aidera à clarifier le fonctionnement des fenêtres d’activité dans le générateur de conditions ActiveCampaign.

En savoir plus sur comment créer des segments dans ActiveCampaign.

Prenez note

Les fenêtres d’activité ne sont actuellement disponibles que pour les conditions suivantes :
- Envoi d’un courriel
- Email ouvert
- Cliquez sur l’email
- Réponse par courriel
Les fenêtres d’activité sont disponibles pour tous les types d’e-mails, y compris les campagnes, l’automatisation et les e-mails 1:1.

Disponibilité de la fenêtre d’activité

Les fenêtres d’activité se trouvent dans la plupart des créateurs de segments d’ActiveCampaign et ne peuvent être utilisées que dans des conditions spécifiques qui prennent en charge la fonctionnalité de la fenêtre d’activité. Vous trouverez ci-dessous une liste des conditions et des créateurs de segments qui prennent en charge les fenêtres d’activité.

Segmenter les conditions qui prennent en charge la fonctionnalité « commence par » :

Condition	Activité soutenue Opérateurs de fenêtre
A ouvert N’a pas ouvert A été envoyé N’a pas été envoyé A cliqué sur un lien N’a pas cliqué sur un lien A répondu N’a pas répondu	Au cours des derniers [jours, semaines, mois, années], Entre [dates exactes, aujourd’hui, hier, dates relatives], Jamais

Liste des constructeurs de segments qui prennent en charge les conditions de la fenêtre d’activité :

Emplacement du constructeur de segments	Prise en charge des opérateurs de fenêtres d’activité
Recherche avancée	Oui
Automatisations	Oui
Campagnes	Oui
Contenu conditionnel	Non
Listes	Oui
Scoring	Oui

Comment créer un segment avec des fenêtres d’activité

Pour commencer à utiliser les fenêtres d’activité de segment :

À partir d’un constructeur de segments pris en charge, , sélectionnez une condition de fenêtre d’activité prise en charge.
Une fois la sélection effectuée, une rangée d’options apparaît sous la condition sélectionnée, avec des options permettant de sélectionner une fenêtre d’activité spécifique. Spécifiez la fenêtre d’activité que vous souhaitez appliquer à la condition sélectionnée.
En fonction de votre constructeur de segments, cliquez sur « Suivant » ou « Rechercher » pour terminer le segment.

Définitions des opérateurs de la fenêtre d’activité

Opérateur de guichet horaire	Définition
Au cours des derniers [jours, semaines, mois, années]	Il ne recherche que les activités qui se sont produites au cours des X dernières années. Les fuseaux horaires n’entrent pas en ligne de compte dans les fenêtres d’activité relatives, qui représentent le nombre exact de secondes à partir du moment où la condition est évaluée (par exemple, « au cours des 3 derniers jours » se traduit approximativement par : 72 heures avant l’exécution d’une recherche avancée, le traitement d’un bloc d’automatisation, l’envoi d’un courrier électronique, etc.) les « mois » font référence au même jour du mois, simplement décalé.
Entre [dates exactes, aujourd’hui, hier, dates relatives]	Il ne recherche que les activités qui se sont produites entre deux périodes. Les fenêtres d’activité peuvent être spécifiées sous la forme de deux dates exactes, de deux dates relatives ou d’une combinaison des deux. Lorsque deux périodes sont spécifiées, il importe peu que la date de gauche soit antérieure ou postérieure à la date de droite. Les conditions seront évaluées en fonction de la fenêtre d’activité résultante, quelle qu’elle soit. Pour les dates exactes, ainsi que pour «aujourd’hui» et «hier», le jour comprend la journée entière (de 00:00:00 minuit à un peu avant 00:00:00 le jour suivant) en utilisant le fuseau horaire configuré dans les paramètres de votre compte ActiveCampaign. Si la date de gauche est identique à celle de droite, cela crée une fenêtre d’un jour. Pour les dates relatives, les fuseaux horaires n’entrent pas en ligne de compte. La fenêtre d’activité représente le nombre exact de secondes à partir du moment où la condition est évaluée (par exemple, « au cours des 3 derniers jours» se traduit approximativement par : 72 heures avant l’exécution de la recherche avancée, le traitement d’un bloc d’automatisation, l’envoi d’un courrier électronique, etc.) les « mois » font référence au même jour du mois, simplement décalé. Si la date de gauche est identique à celle de droite, cela crée une fenêtre de 0 seconde et ne renvoie aucune correspondance.
De tous les temps	Recherche toutes les activités qui correspondent à la condition donnée, quelle que soit la fenêtre d’activité.

Exemples d’utilisation des fenêtres d’activité

Pour expliquer comment les fenêtres d’activité fonctionnent dans les conditions d’un segment, nous allons utiliser les exemples suivants concernant l’engagement par courrier électronique. Vous trouverez ci-dessous un exemple de scénario et de solution utilisant chaque opérateur de fenêtre d’activité :

Opérateur de fenêtre d’activité	Cas d’utilisation en pratique
Au cours des derniers [jours, semaines, mois, années]	Scénario Je veux savoir qui n’a répondu à aucun de mes courriels au cours des 90 premiers jours où il a été un nouveau contact dans ma base de données. J’aimerais les recibler avec un message spécifique et unique. Solution Segment pour n’a répondu à aucun e-mail au cours des 90 derniers jours ET la date de création du contact est égale ou supérieure à 90 jours à compter d’aujourd’hui.
Entre [dates exactes, dates relatives]	Scénario Je souhaite savoir qui a cliqué sur l’une de mes campagnes au cours des mois de septembre, octobre et novembre de cette année, car il s’agit de périodes de forte promotion pour mon entreprise. Je veux gérer ces contacts d’une manière spécifique à l’avenir. Solution Segment pour a cliqué sur un lien dans un e-mail entre le 01/09/23 et le 30/11/23.
De tous les temps	Scénario Je veux savoir qui, dans ma base de données, n’a jamais cliqué ni répondu à aucun de mes courriels. Il faut que je mette de l’ordre dans mes listes de ces personnes. Solution Segment pour n’a jamais cliqué sur un lien dans un courriel ET n’a jamais répondu à un courriel. Je vais désabonner ces contacts de toutes mes listes afin de réduire le nombre de contacts abonnés (actifs).